Δοκιμάστε τις φόρμες δημιουργίας δυνητικών πελατών

ματαίωση

Λίγα χρόνια συνεργαστήκαμε με έναν πελάτη που επένδυσε σημαντικό προϋπολογισμό σε μια εταιρεία επωνυμίας για να δημιουργήσει μια όμορφη νέα παρουσία στον ιστό. Ο πελάτης ήρθε σε εμάς επειδή δεν έβλεπε κανέναν οδηγό να έρχεται μέσω του ιστότοπου και μας ζήτησε να τους βοηθήσουμε. Κάναμε το πρώτο πράγμα που κάνουμε κανονικά, υποβάλαμε ένα αίτημα μέσω της σελίδας επικοινωνίας τους και περιμέναμε απάντηση. Δεν ήρθε κανένας.

Στη συνέχεια επικοινωνήσαμε μαζί τους και ρωτήσαμε πού πήγε η φόρμα επικοινωνίας. Κανείς δεν ήξερε.

Αποκτήσαμε πρόσβαση στον ιστότοπο, έτσι ώστε να δούμε μόνοι μας πού υποβλήθηκαν οι φόρμες και σοκαριστήκαμε όταν διαπιστώσαμε ότι στην πραγματικότητα δεν υπέβαλαν πουθενά. Η όμορφη σελίδα επαφών (και άλλες σελίδες προορισμού) ήταν εικονικές φόρμες που απαντούσαν μέσω του διαδικτύου με μια επιβεβαίωση, αλλά δεν έστελναν ούτε έσωζαν τις υποβολές πουθενά. Ναι

Φέτος, αναλάβαμε έναν πελάτη που απέλυσε τον προηγούμενο οργανισμό μάρκετινγκ για το ίδιο θέμα. Πήγαν ζωντανά και δεν πήραν προβάδισμα για τρεις μήνες. ΤΡΕΙΣ ΜΗΝΕΣ. Εάν ο στόχος του μάρκετινγκ σας είναι να αποκτήσετε δυνητικούς πελάτες ή να πουλήσετε διαδικτυακά, πώς μπορείτε να περάσετε τρεις μήνες στον κόσμο χωρίς να παρατηρήσετε ότι δεν προκύπτουν δυνητικοί πελάτες. Εάν δεν μας παρέχουν πρόσβαση στις αναφορές, ρωτάμε κάθε συνεδρίαση πώς πηγαίνει η δημιουργία δυνητικών πελατών.

Χρόνος Απόκρισης

Εάν δεν ανταποκρίνεστε έγκαιρα στα αιτήματά σας στο διαδίκτυο, ακολουθούν ορισμένα κίνητρα:

  • Έχετε 100 φορές την πιθανότητα να επικοινωνήσετε με έναν προπονητή εάν απαντήσετε εντός 5 λεπτών έναντι 30 λεπτών μετά την υποβολή.
  • Έχετε 21 φορές την πιθανότητα να προκριθείτε στο προβάδισμα εάν απαντήσετε εντός 5 λεπτών έναντι 30 λεπτών μετά την υποβολή.

Συχνά δοκιμάζουμε τους πελάτες μας χρησιμοποιώντας εναλλακτικό όνομα και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υποβάλλοντας ένα αίτημα μέσω του ιστότοπού τους για να δούμε πόσο καιρό πήρε η απάντηση. Τις περισσότερες φορές, είναι 1 ή 2 ημέρες. Αλλά αναθεωρήστε αυτά τα στατιστικά στοιχεία από InsideSales.com παραπάνω… αν δεν απαντήσετε και ο ανταγωνιστής σας απαντήσει, ποιος νομίζετε ότι έλαβε την επιχείρηση;

Ποιότητα απόκρισης

Συνεργαζόμαστε με έναν πελάτη ηλεκτρονικού εμπορίου όπου κάναμε ένα αίτημα μέσω του ιστότοπου. Μέσα σε λίγες ώρες λάβαμε μια απάντηση στην ερώτησή μας σχετικά με το προϊόν τους. Απάντησαν με μια μόνο πρόταση, χωρίς εξατομίκευση, χωρίς ευχαριστώ και-το χειρότερο από όλα-χωρίς συνδέσμους για περισσότερες πληροφορίες ή μια πραγματική σελίδα προϊόντος που θα μπορούσε να ακολουθήσει ο επισκέπτης και να αγοράσει.

Εάν λαμβάνετε ένα αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διαδικτυακής φόρμας προς την εταιρεία σας, ψάχνετε να δείτε αν το άτομο είναι μακροχρόνιος πελάτης ή μια νέα προοπτική; Μπορείτε να τους εκπαιδεύσετε βαθύτερα για το υπό εξέταση ζήτημα; Μπορείτε να τους κάνετε μια σύσταση για επιπλέον περιεχόμενο για έλεγχο; Or - ακόμα καλύτερα - μπορείτε με κάποιο τρόπο να τα φέρετε απευθείας στον κύκλο πωλήσεων; Εάν άφησαν έναν αριθμό τηλεφώνου, γιατί να μην τους καλέσετε και να δείτε αν μπορείτε να κλείσετε μια πώληση μέσω τηλεφώνου; Or εάν είναι μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να τους παρέχετε έκπτωση σε ένα προϊόν ή υπηρεσία που μπορεί να τους ενδιαφέρει;

Αυτά δεν είναι κρύα καλώδια, είναι κόκκινα καυτά καλώδια που αφιερώνουν χρόνο για να υποβάλουν τις προσωπικές τους πληροφορίες και να σας ζητήσουν βοήθεια. Θα πρέπει να εκμεταλλευτείτε αυτές τις ευκαιρίες για να τους βοηθήσετε και να κάνετε έναν πρωταθλητή από τον εαυτό σας!

Αυτοματοποιημένες δοκιμές

Μια από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες λύσεις δοκιμών αυτοματοποίησης φόρμας ιστού είναι εκεί Σελήνιο. Με την τεχνολογία τους, μπορείτε σενάριο μια υποβολή φόρμας ΙστούΤο Αυτό είναι κάτι στο οποίο μπορεί να θέλετε να επενδύσετε χρόνο και προσπάθεια, ειδικά αν κάνετε συνεχώς αλλαγές στον ιστότοπο και την τεχνολογία. Η ειδοποίηση όταν δεν υπάρχει απάντηση σε μια σελίδα επαφής ή υποβολή φόρμας δυνητικού πελάτη εντός 5 λεπτών μπορεί να είναι μια στρατηγική που θέλετε να εφαρμόσετε νωρίτερα παρά αργότερα!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.