Ηλεκτρονικό εμπόριο και λιανική

Οι προκλήσεις της αναπλατφόρμασης του ηλεκτρονικού εμπορίου — Χωρίς πόνο, χωρίς κέρδος;

Η ανάπτυξη νέας υποδομής ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι εύκολη, ιδιαίτερα όταν πρόκειται να αποφασίσετε τι ακριβώς χρειάζεστε για να εφαρμόσετε και να ορίσετε μια αρχιτεκτονική συστήματος που είναι κατάλληλη για μακροπρόθεσμη βάση. Η αναπροσαρμογή δεν είναι απλώς μια σημαντική επένδυση χρημάτων και πόρων, είναι επίσης η κρίσιμη ραχοκοκαλιά που υποστηρίζει ένα υγιές κομμάτι εσόδων για το μέλλον. Η επιλογή της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου που ικανοποιεί τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας είναι πρωταρχικής σημασίας. 

Τι είναι η Replatforming;

Η στρατηγική μετεγκατάστασης στο cloud όπου οι εταιρείες διατηρούν την βασική τους αρχιτεκτονική αλλά μεταφέρουν ορισμένα στοιχεία στο cloud για να βελτιώσουν τη σταθερότητα, να αυξήσουν την επεκτασιμότητα και την ευελιξία ή να μειώσουν το κόστος αδειοδότησης εφαρμογών.

Stephen Orban – 6 Strategies for Migration Applications to the Cloud

Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που επιδιώκουν να ξεπεράσουν οι εταιρείες όταν επιλέγουν μια νέα πλατφόρμα ψηφιακού εμπορίου; Διαφέρουν αυτά ανάλογα με τα κανάλια πωλήσεων στα οποία δραστηριοποιείτε, είτε από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B), λιανικό εμπόριο, απευθείας στον καταναλωτή (D2C), χονδρική ή συνδυασμός όλων των παραπάνω; 

Πραγματοποιήσαμε πρόσφατα σε βάθος έρευνα σε μερικά από τα πιο σημαντικά σημεία πόνου που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες όταν αποφασίζουν για τον καλύτερο τρόπο εφαρμογής μιας νέας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου. Ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτό που ανακαλύψαμε.

Ποια είναι τα Προκλήσεις της αναπλατφορμοποίησης για το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B 

Για επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον χώρο B2B, χωρίς πόρους ανάπτυξης, πλατφόρμα επιχειρηματικών πόρων (ERP) τα ζητήματα ολοκλήρωσης και η έλλειψη συνδεσιμότητας μεταξύ των συστημάτων ξεχώρισαν ως τα επαναλαμβανόμενα σημεία πόνου της αναπλατφόρμας στην έρευνά μας. Αυτό αντανακλά το κενό δεξιοτήτων που αντιμετωπίζουν πολλές εταιρείες όσον αφορά την ανάπτυξη, την ενοποίηση και την υποστήριξη, καθώς και ίσως τον αντίκτυπο των μονολιθικών επιχειρηματικών συστημάτων παλαιού τύπου που δεν ενσωματώνονται πάντα εύκολα με νέες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αντί για την ευκαιρία να εργαστείτε σε έργα προστιθέμενης αξίας για την επιχείρηση, οι πόροι ανάπτυξης συχνά καταναλώνονται απλώς προσπαθώντας να συμβαδίσουν με τις ενοχλητικές, αναγκασμένες από τον πάροχο monolith, αναβαθμίσεις συστήματος και την υλοποίησή τους, μόνο για τη νέα έκδοση να σπάσει τα έθιμα σας ενσωμάτωση.

Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις B2B να ξεπεράσουν αυτές τις προκλήσεις για την αναπροσαρμογή; Η επιλογή μιας συνθέσιμης εμπορικής πλατφόρμας μπορεί να βοηθήσει, καθώς η μετάβαση από το τρέχον σύστημα μπορεί να γίνει βήμα-βήμα. Επιπλέον, το λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου API-first είναι ευκολότερο να ενσωματωθεί με την υπάρχουσα υποδομή πληροφορικής και θα εξασφαλίσει μελλοντική συμβατότητα με πλατφόρμες λογισμικού.

Διαβάστε τον Οδηγό Emporix σχετικά με τη μετάβαση στο Composable Commerce

Ποια είναι τα Προκλήσεις της αναπλατφόρμας για εμπόρους λιανικής B2C 

Το λιανικό εμπόριο είναι κατά κάποιο τρόπο η πιο ώριμη αγορά για το ηλεκτρονικό εμπόριο και ηγείται της διαδικτυακής επανάστασης εδώ και αρκετό καιρό. Αυτό σημαίνει ότι έχει σχετικά λίγα πιεστικά προβλήματα σε σύγκριση με μεταγενέστερους συμμετέχοντες στο παιχνίδι. Αυτό μπορεί να εξηγήσει γιατί η χρήση cookie και το απόρρητο δεδομένων κατατάσσονται ως το νούμερο ένα μέλημα του κλάδου για την αναβάθμιση της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εισαγωγή του GDPR και σχετικές πράξεις απορρήτου δεδομένων έθεσαν αυτό το ζήτημα μπροστά και στο επίκεντρο, απαιτώντας ταυτόχρονα επιμέλεια στο backend και διακοπτόμενη εμπειρία χρήστη. Ακέφαλο εμπόριο Η προσέγγιση μπορεί να βοηθήσει να μετριαστεί αυτό και να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία χωρίς να διακυβεύεται η προστασία δεδομένων.

Επωνυμίες και Κατασκευή D2C: Ποιες είναι οι προκλήσεις στην επιλογή της σωστής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για την υποστήριξη πωλήσεων τόσο B2B όσο και D2C

Το κύριο πρόβλημα των κατασκευαστών με την αναπλατφόρμα είναι η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για την υποστήριξη του επιχειρηματικού τους μοντέλου. Περιττό να πούμε ότι οι κατασκευαστές έχουν ένα διαφορετικό σύνολο προτεραιοτήτων, που αντικατοπτρίζονται στα σημεία πόνου τους – επεκτασιμότητα και διεθνοποίηση, συγκεκριμένα προβλήματα με ΦΠΑ διαχείριση, τιμολόγηση, προσαρμογή frontend, checkout και καταλόγου. Η ανάγκη να λειτουργείτε διασυνοριακά – και να πωλείτε απευθείας στους καταναλωτές, ενώ αποκλείετε τον μεσάζοντα – απαιτεί τη δυνατότητα να ευέλικτετε την πλατφόρμα σας και να συμμορφώνεστε με τις τοπικές ρυθμιστικές απαιτήσεις.

Δεν διαθέτουν όλα τα συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου αυτή τη δυνατότητα και η ιδέα της γραφειοκρατίας και της γραφειοκρατίας σε νέες περιοχές, καθώς και η λειτουργία σε περισσότερες γλώσσες, μπορεί να είναι δυσάρεστη για τις επιχειρήσεις που θέλουν να επεκτείνουν την προσφορά τους D2C παγκοσμίως. Ενώ από επιχείρηση σε καταναλωτή (B2C) τα κανάλια μπορούν να αξιοποιήσουν ένα δίκτυο πολλών διανομέων, μεταπωλητών και συνεργατών, τα κανάλια D2C χρειάζονται τη δική τους πλατφόρμα. Και πρέπει να κλιμακώνεται αβίαστα σε πλήρη συμμόρφωση όπου κι αν βρίσκονται η επιχείρηση και οι καταναλωτές της.

Φυσικά, τα κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου D2C δεν αλληλοαποκλείονται με το B2B και το B2C. Μάλλον, αυξανόμενος αριθμός κατασκευαστών προσπαθούν να διαφοροποιήσουν την προσφορά τους με συμπληρωματικά νέα κανάλια D2C, επομένως απαιτείται μια πλατφόρμα που μπορεί να προσαρμοστεί για να καλύψει και τα δύο, B2B και B2C.

Χονδρέμποροι: Δυσκολίες στην επιλογή της σωστής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου

Μοιάζει πολύ με το B2B Εμπόριο τομέα, οι χονδρέμποροι ασχολούνται με την ολοκλήρωση και τη συνδεσιμότητα με τα υπάρχοντα συστήματα και τη δημιουργία εσωτερικών πόρων ανάπτυξης. Με τη μετάβαση σε μια ευέλικτη, ευέλικτη και ασφαλή για το μέλλον συνθετική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτές οι επιχειρήσεις μπορούν να απελευθερωθούν από τα παραδοσιακά συστήματα κλειδώματος προμηθευτών και τα μονολιθικά παλαιού τύπου συστήματα που είναι δύσκολο να ενσωματωθούν. Η εισαγωγή μιας προσέγγισης B2C σε ένα μοντέλο χονδρικής διανομής μπορεί να αποφέρει τεράστια μερίσματα, προσαρμόζοντας παράλληλα την εμπειρία για πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές.

Πώς να επαναπλατφορίσετε με επιτυχία λαμβάνοντας υπόψη όλα αυτά τα σημεία πόνου;

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η έναρξη μιας νέας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να φαίνεται γεμάτη εμπόδια, ανεξάρτητα από τον τύπο επιχείρησης που δραστηριοποιείτε. Λαμβάνοντας μαζί όλους τους συμμετέχοντες στην έρευνά μας, ήταν σαφές ότι η υπ' αριθμόν ένα ανησυχία για την αναπλατφόρμα ήταν η επεκτασιμότητα της νέας λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου, ακολουθούμενη από τη διαθεσιμότητα πόρων ανάπτυξης για την εκτέλεση της αρχικής μετεγκατάστασης. 

Αυτό που προτείνουμε για να ξεπεραστούν τα παραπάνω σημεία πόνου είναι να επανατοποθετηθεί για τελευταία φορά σε μια ευέλικτη, συνθετική εμπορική λύση, όπου τα στοιχεία μπορούν να βελτιώνονται συνεχώς χωρίς να επηρεάζεται η εμπειρία του χρήστη, ενώ ταυτόχρονα κλιμακώνεται αβίαστα και χωρίς εντατική χρήση των πόρων προγραμματιστή . Αντί να εγκλωβίζονται σε μια εκτεταμένη, άκαμπτη πλατφόρμα ενός προμηθευτή, όπου η αλλαγή απαιτεί τεράστια ποσά προγραμματισμού, κόστους, πόρων και διαταραχών, οι επιχειρήσεις όλων των κατηγοριών μπορούν να απολαμβάνουν μια ευέλικτη, εξαιρετικά προσαρμόσιμη και ελαφριά πλατφόρμα ανάπτυξης με προβλέψιμο κόστος.

Όσον αφορά την αναπλατφορμοποίηση, έχουμε συνηθίσει να σκεφτόμαστε χωρίς πόνο, χωρίς κέρδος όροι. Εάν δεν περάσετε τον πόνο της μετανάστευσης σε μια άλλη μονολιθική πλατφόρμα, δεν θα έχετε τα προνόμια της. Με το συνθετικό εμπόριο, μπορείτε να λάβετε πολλά κέρδη από το ηλεκτρονικό εμπόριο ενώ μετακινείστε ανώδυνα. 

Επαναπλατφορίστε ανώδυνα με την πλατφόρμα ψηφιακού εμπορίου Emporix

Καταρζίνα Μπανασίκ

Διευθυντής Μάρκετινγκ στο Emporix, η συνθετική εμπορική πλατφόρμα B2B που κάνει τις επιχειρηματικές πληροφορίες να λειτουργούν. Ενδιαφέρομαι για τις νέες τάσεις της τεχνολογίας λογισμικού.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.

Σχετικά άρθρα