The Promised Land: Κερδοφόρα και βιώσιμη ROI μάρκετινγκ ακριβώς μπροστά

Infographic Εμπειρία Πελατών 2015

Καλώς ήρθατε σε αυτό που καλούν οι τεχνολόγοι μάρκετινγκ Η Περίοδος Εμπειρίας Πελατών.

Έως το 2016, το 89% των εταιρειών αναμένουν να ανταγωνιστούν βάσει της εμπειρίας των πελατών, έναντι 36% πριν από τέσσερα χρόνια. Πηγή: Gartner

Καθώς η συμπεριφορά και οι τεχνολογίες των καταναλωτών συνεχίζουν να εξελίσσονται, οι στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου σας πρέπει να ευθυγραμμιστούν με το ταξίδι των πελατών. Το επιτυχημένο περιεχόμενο καθοδηγείται τώρα από εμπειρίες - πότε, πού και πώς το θέλουν οι πελάτες. Μια θετική εμπειρία σε κάθε κανάλι μάρκετινγκ είναι το μοναδικό πιο σημαντικό κλειδί για αυτήν την εξέλιξη.

Ο Widen έχει διερευνήσει αυτό το φαινόμενο στο πρόσφατο infographic τους, Οπλισμός του περιεχομένου σας μάρκετινγκ για το νέο πεδίο μάχης: Εμπειρία πελατών. Είναι μια ολοκληρωμένη εικόνα του τρόπου με τον οποίο το μάρκετινγκ περιεχομένου σας επηρεάζει την εμπειρία των πελατών, παρέχοντας συμβουλές για το πώς να επηρεάσετε θετικά την επωνυμία σας.

Τα στοιχεία μιας επιτυχημένης εμπειρίας πελατών μπορούν να συνοψιστούν σε τρία συναισθήματα:

  1. Γνωρίστε τον πελάτη - Αναγνωρίστε τον πελάτη, το ιστορικό και τις προτιμήσεις του.
  2. Σχέση με τον πελάτη - Αξιοποιήστε τα συναισθήματα, δείξτε πράγματα που τους ενδιαφέρουν και μην χάνετε χρόνο με πράγματα που δεν τους ενδιαφέρουν.
  3. Μην αφήνετε τον πελάτη να κρέμεται - Δώστε έγκαιρες, σχετικές απαντήσεις πότε και πού το θέλουν οι πελάτες.

Η κερδοφόρα και βιώσιμη απόδοση επένδυσης είναι εφικτή. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα και η επιχείρησή σας θα εισέλθει σύντομα στο The Promised Land.

Infographic Εμπειρία Πελατών

 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.