Τα κυριότερα σημεία της έκθεσης ευρετηρίου κοινωνικών πελατών

ο κοινωνικός πελάτης

Χρησιμοποιώντας λογισμικό κοινωνικής ακρόασης, κάθε μέρα εντοπίζουμε καταγγελίες, λάθη, αιτήματα υπηρεσιών ή φιλοφρονήσεις που γίνονται σε εταιρείες που δεν έχουν καμία απάντηση από την επιχείρηση που στοχεύει. Ενώ οι καταναλωτές κυριαρχούν τώρα στα κοινωνικά μέσα, οι επιχειρήσεις χειροτερεύουν να ανταποκρίνονται. Σύμφωνα με το Sprout Social - 4 από τα 5 αιτήματα δεν απαντήθηκαν! Ωχ.

Αυτά είναι τα κυριότερα σημεία του Αναφορά αφοσίωσης κοινωνικού ευρετηρίου, παρέχοντας πληροφορίες για τους σημερινούς κοινωνικούς πελάτες, την ταχεία ανάπτυξη της εισερχόμενης καταναλωτικής δέσμευσης και τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνονται οι μάρκες.

Ο Sprout Social Index εξετάζει την ανάπτυξη των καναλιών, την ανταπόκριση της επωνυμίας και τη συμπεριφορά των καταναλωτών σε περισσότερα από 160 εκατομμύρια εισερχόμενα μηνύματα σε 20,000 προφίλ επωνυμίας και σελίδες θαυμαστών. Είναι αξιοσημείωτο το ποσοστό με τον οποίο οι καταναλωτές υιοθετούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ζητήσουν βοήθεια, να λάβουν αποφάσεις αγοράς, να υποβάλουν καταγγελίες και να συνεχίσουν τον διάλογο.

το-κοινωνικό-πελάτη-infographic-βλάστηση-κοινωνικό

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.