Κορυφαίες 5 συμβουλές για το μεγαλείο της έρευνας

Top 5

Υπάρχει μια απλή αλήθεια που παρουσιάζεται από την εποχή του Διαδικτύου: Η αναζήτηση σχολίων και η κατανόηση της βάσης πελατών και της αγοράς στόχων είναι εύκολη. Αυτό μπορεί να είναι ένα υπέροχο γεγονός ή να προκαλεί φόβο, ανάλογα με το ποιοι είστε και για το τι αναζητάτε σχόλια, αλλά εάν είστε στην αγορά για να συνδεθείτε με τη βάση σας για να λάβετε την ειλικρινή γνώμη τους, έχετε τόνους δωρεάν και οικονομικά αποδοτικές επιλογές. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε αυτό, αλλά δουλεύω SurveyMonkey, λοιπόν, ο τομέας εμπειρογνωμοσύνης μου είναι, φυσικά, τη δημιουργία διαδικτυακών ερευνών που παρέχουν σαφή, αξιόπιστα και εφικτά αποτελέσματα.

Παίρνουμε την αποστολή μας να σας βοηθήσουμε να λάβετε σοβαρά τις καλύτερες δυνατές αποφάσεις, είτε προσπαθείτε να αποφασίσετε ποια εικόνα θα χρησιμοποιήσετε στο εξώφυλλο, ποιες βελτιώσεις προϊόντων πρέπει να δώσετε προτεραιότητα ή ποια ορεκτικά θα σερβίρετε στο πάρτι εκτόξευσής σας. Τι γίνεται όμως αν δεν έχετε κάνει ποτέ διαδικτυακή έρευνα ή έχετε μπερδευτεί από όλα τα φανταχτερά χαρακτηριστικά (παράλειψη λογικής; Είναι ένα είδος διπλού ολλανδικού;)

Θα αποθηκεύσω τις περιπλοκές των χαρακτηριστικών της έρευνας για άλλη φορά (αν και μπορώ να σας πω με ασφάλεια, Παράλειψη λογικής δεν έχει καμία σχέση με σχοινιά άλματος). Ωστόσο, θα μοιραστώ μαζί σας αυτές τις 5 κορυφαίες συμβουλές για τη δημιουργία μιας εξαιρετικής διαδικτυακής έρευνας.

1. Ορίστε με σαφήνεια τον σκοπό της διαδικτυακής σας έρευνας

Δεν θα ξεκινήσετε μια διαφημιστική καμπάνια χωρίς να διευκρινίσετε τους στόχους της καμπάνιας (αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, αύξηση μετατροπών, δυσφήμιση των ανταγωνιστών σας, κ.λπ.), έτσι; Οι ασαφείς στόχοι οδηγούν σε ασαφή αποτελέσματα και ολόκληρος ο σκοπός της αποστολής μιας διαδικτυακής έρευνας είναι η λήψη αποτελεσμάτων τα οποία κατανοούνται και εφαρμόζονται εύκολα. Οι καλές έρευνες έχουν έναν ή δύο εστιασμένους στόχους που είναι εύκολο να κατανοηθούν και να εξηγηθούν σε άλλους (εάν θα μπορούσατε εύκολα να το εξηγήσετε σε ένα 8th γκρέιντερ, είσαι στο σωστό δρόμο. Αφιερώστε χρόνο μπροστά για να προσδιορίσετε, γραπτώς:

  • Γιατί δημιουργείτε αυτήν την έρευνα (ποιος είναι ο στόχος σας);
  • Τι ελπίζετε ότι αυτή η έρευνα θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε;
  • Ποιες αποφάσεις ελπίζετε να επηρεάσετε με τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας και ποιες είναι οι βασικές μετρήσεις δεδομένων που θα χρειαστείτε για να φτάσετε εκεί;

Ακούγεται προφανές, αλλά έχουμε δει πολλές έρευνες όπου μερικά λεπτά σχεδιασμού θα μπορούσαν να κάνουν τη διαφορά μεταξύ της λήψης ποιοτικών απαντήσεων (χρήσιμες και χρήσιμες απαντήσεις) ή μη ερμηνεύσιμων δεδομένων. Η λήψη μερικών επιπλέον λεπτών στο μπροστινό μέρος της έρευνας σας θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι κάνετε τις σωστές ερωτήσεις για την επίτευξη του στόχου και τη δημιουργία χρήσιμων δεδομένων (και θα σας εξοικονομήσει έναν χρόνο και πονοκέφαλο στο πίσω μέρος).

2. Κρατήστε την έρευνα σύντομη και εστιασμένη

Όπως και οι περισσότερες μορφές επικοινωνίας, η διαδικτυακή σας έρευνα είναι καλύτερη όταν είναι σύντομη, γλυκιά, και στο σημείο. Η σύντομη και εστιασμένη βοήθεια βοηθά τόσο στην ποιότητα όσο και στην ποσότητα απόκρισης. Είναι γενικά καλύτερο να επικεντρωθούμε σε έναν μόνο στόχο παρά να προσπαθήσουμε να δημιουργήσουμε μια κύρια έρευνα που να καλύπτει πολλαπλούς στόχους.

Οι μικρότερες έρευνες έχουν γενικά υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης και χαμηλότερη εγκατάλειψη μεταξύ των ερωτηθέντων. Είναι ανθρώπινη φύση να θέλουμε τα πράγματα να είναι γρήγορα και εύκολα - όταν ένας συμμετέχων στην έρευνα χάσει το ενδιαφέρον του, απλά εγκαταλείψει την εργασία - αφήνοντάς σας το ακατάστατο καθήκον να ερμηνεύσετε αυτό το μερικό σύνολο δεδομένων (ή να αποφασίσετε να το πετάξετε όλα μαζί)

Βεβαιωθείτε ότι κάθε μία από τις ερωτήσεις σας είναι επικεντρωμένη στο να βοηθήσει στην επίτευξη του δηλωμένου στόχου σας (Δεν έχετε; Επιστρέψτε στο βήμα 1). Μην ρίχνετε ερωτήσεις «ωραίες να έχετε» που δεν παρέχουν άμεσα δεδομένα για να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας.

Για να είστε βέβαιοι ότι η έρευνά σας είναι αρκετά σύντομη, αφιερώστε λίγα άτομα ενώ τη λαμβάνουν. Η έρευνα του SurveyMonkey (μαζί με τον Gallup και άλλους) έδειξε ότι το Η έρευνα πρέπει να διαρκέσει 5 λεπτά ή λιγότερο για να ολοκληρωθεί. 6 - 10 λεπτά είναι αποδεκτά, αλλά βλέπουμε ότι τα ποσοστά εγκατάλειψης εμφανίζονται μετά από 11 λεπτά.

3. Κρατήστε τις ερωτήσεις απλές

Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας φτάνουν στο σημείο και αποφύγετε τη χρήση ειδικής για τη βιομηχανία ορολογίας. Συχνά λάβαμε έρευνες με ερωτήσεις όπως: «Πότε ήταν η τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε το (εισάγετε εδώ την τεχνική βιομηχανία mumbo jumbo); "

Μην υποθέσετε ότι οι συμμετέχοντες στην έρευνά σας είναι τόσο άνετοι με τα ακρωνύμια και το γλωσσικό σας όσο και εσείς. Ορίστε το για αυτούς (θυμηθείτε ότι 8th γκρέιντερ εκτελέσατε τους στόχους σας; Ζητήστε τα σχόλιά τους - πραγματικά ή φανταστικά - και για αυτό το βήμα).

Προσπαθήστε να κάνετε τις ερωτήσεις σας όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένες και άμεσες. Σύγκριση: Ποια είναι η εμπειρία σας από τη συνεργασία με την ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού μας; Προς: Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τον χρόνο απόκρισης της ομάδας HR;

4. Χρησιμοποιήστε κλειστές ερωτήσεις όποτε είναι δυνατόν

Οι ερωτήσεις έρευνας κλειστού τύπου παρέχουν στους ερωτηθέντες συγκεκριμένες επιλογές (π.χ. Ναι ή Όχι), καθιστώντας την ανάλυσή σας πολύ πιο εύκολη. Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου μπορούν να έχουν τη μορφή ναι / όχι, πολλαπλής επιλογής ή κλίμακας βαθμολογίας. Οι ερωτήσεις ανοιχτής έρευνας επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε μια ερώτηση με τα δικά τους λόγια. Οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι ιδανικές για τη συμπλήρωση των δεδομένων σας και μπορεί να παρέχουν χρήσιμες ποιοτικές πληροφορίες και πληροφορίες. Αλλά για σκοπούς συγκέντρωσης και ανάλυσης, οι ερωτήσεις κλειστού τύπου είναι δύσκολο να νικήσουν.

5. Διατηρήστε συνεπείς τις ερωτήσεις κλίμακας βαθμολογίας κατά την έρευνα

Οι κλίμακες βαθμολογίας είναι ένας πολύ καλός τρόπος μέτρησης και σύγκρισης συνόλων μεταβλητών. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε κλίμακες βαθμολογίας (π.χ. από 1 - 5) βεβαιωθείτε ότι τους διατηρείτε συνεπείς σε όλη την έρευνα. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο αριθμό βαθμών στην κλίμακα (ή ακόμα καλύτερα, χρησιμοποιήστε περιγραφικούς όρους) και βεβαιωθείτε ότι οι έννοιες της υψηλής και της χαμηλής διαμονής είναι συνεπείς σε όλη την έρευνα. Επίσης, βοηθά στη χρήση ενός περιττού αριθμού στην κλίμακα αξιολόγησής σας για να διευκολύνετε την ανάλυση δεδομένων. Η εναλλαγή των κλιμάκων αξιολόγησης θα προκαλέσει σύγχυση στους συμμετέχοντες στην έρευνα, γεγονός που θα οδηγήσει σε αναξιόπιστες απαντήσεις.

Αυτό είναι για τις κορυφαίες 5 συμβουλές για το μεγαλείο της έρευνας, αλλά υπάρχουν πολλά άλλα σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε κατά τη δημιουργία της διαδικτυακής σας έρευνας. Επιστρέψτε εδώ για περισσότερες συμβουλές ή δείτε το ιστολόγιο SurveyMonkey!

Ένα σχόλιο

  1. 1

    "Βεβαιωθείτε ότι κάθε μία από τις ερωτήσεις σας είναι επικεντρωμένη στο να βοηθήσει στην επίτευξη του δηλωμένου στόχου σας"

    Υπέροχο σημείο. Δεν θέλετε να σπαταλήσετε το χρόνο των ανθρώπων με κρίσιμες ερωτήσεις χωρίς αποστολή. Ο χρόνος ενός πελάτη είναι πολύτιμος, μην το σπαταλάτε σε ερωτήσεις!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.