Πώς λειτουργούν οι παράμετροι UTM στο email με τις καμπάνιες του Google Analytics;

Καμπάνιες Google Analytics - Σύνδεσμος email Κάντε κλικ στην παρακολούθηση UTM

Κάνουμε αρκετά έργα μετεγκατάστασης και υλοποίησης παρόχων υπηρεσιών email για τους πελάτες μας. Αν και δεν προσδιορίζεται συχνά στις δηλώσεις εργασίας, μια στρατηγική που εφαρμόζουμε πάντα είναι να διασφαλίζουμε ότι οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email είναι επισημαίνεται αυτόματα με παραμέτρους UTM ώστε οι εταιρείες να μπορούν να παρατηρήσουν τον αντίκτυπο του μάρκετινγκ και των επικοινωνιών μέσω email στη συνολική επισκεψιμότητα του ιστότοπού τους. Είναι μια σημαντική λεπτομέρεια που συχνά παραβλέπεται… αλλά ποτέ δεν πρέπει να είναι.

Τι είναι οι παράμετροι UTM;

UTM σημαίνει Ενότητα παρακολούθησης Urchin. Οι παράμετροι UTM (μερικές φορές γνωστές ως κωδικοί UTM) είναι αποσπάσματα δεδομένων σε ένα ζεύγος ονόματος/τιμής που μπορούν να προσαρτηθούν στο τέλος μιας διεύθυνσης URL για την παρακολούθηση πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες που φτάνουν στον ιστότοπό σας στο Google Analytics. Η αρχική εταιρεία και η πλατφόρμα για τα αναλυτικά στοιχεία ονομάστηκαν Urchin, οπότε το όνομα κόλλησε.

Η παρακολούθηση καμπάνιας δημιουργήθηκε αρχικά για να συλλάβει την επισκεψιμότητα διαφημίσεων και άλλης παραπομπής από καμπάνιες επί πληρωμή σε ιστότοπους. Με την πάροδο του χρόνου, ωστόσο, το εργαλείο έγινε χρήσιμο για το μάρκετινγκ μέσω email και το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Στην πραγματικότητα, πολλές εταιρείες αναπτύσσουν πλέον την παρακολούθηση καμπάνιας στους ιστότοπούς τους για να μετρήσουν την απόδοση περιεχομένου και τις παροτρύνσεις για δράση επίσης! Συχνά συνιστούμε στους πελάτες να συμπεριλαμβάνουν τις παραμέτρους UTM σε κρυφά πεδία εγγραφής, έτσι ώστε η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες τους (CRM) έχει δεδομένα πηγής για νέους υποψήφιους πελάτες ή επαφές.

Το σεμινάριο Παραμέτρους UTM είναι:

  • utm_campaign (απαιτείται)
  • utm_source (απαιτείται)
  • utm_medium (απαιτείται)
  • utm_term (Προαιρετικό) 
  • utm_content (Προαιρετικό)

Οι παράμετροι UTM αποτελούν μέρος μιας συμβολοσειράς ερωτήματος που προσαρτάται σε μια διεύθυνση ιστού προορισμού (URL). Ένα παράδειγμα URL με παραμέτρους UTM είναι αυτό:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Έτσι, ορίστε πώς αναλύεται αυτή η συγκεκριμένη διεύθυνση URL:

  • URL: https://martech.zone
  • Querystring (όλα μετά το ?):
    utm_campaign=Η καμπάνια μου%20
    &utm_source=Ο πάροχος%20email%20service%20 μου
    &utm_medium=Email&utm_term=Αγορά%20τώρα&utm_content=Κουμπί
    • Τα ζεύγη ονόματος/τιμής αναλύονται ως εξής
      • utm_campaign=Η καμπάνια μου%20
      • utm_source=Ο πάροχος%20email%20service%20 μου
      • utm_medium=Email
      • utm_term=Αγοράστε%20 τώρα
      • utm_content=Κουμπί

Οι μεταβλητές querystring είναι Κωδικοποιημένη διεύθυνση URL επειδή οι χώροι δεν λειτουργούν καλά σε ορισμένες περιπτώσεις. Με άλλα λόγια, το %20 στην τιμή είναι στην πραγματικότητα ένα κενό. Επομένως, τα πραγματικά δεδομένα που συλλέγονται στο Google Analytics είναι:

  • Καμπάνια: Η καμπάνια μου
  • πηγή: Ο πάροχος υπηρεσιών email μου
  • Μέσον: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
  • Ορος: Αγορά τώρα
  • Περιεχόμενο: Κουμπί

Όταν ενεργοποιείτε την αυτοματοποιημένη παρακολούθηση συνδέσμων στην πλειονότητα των πλατφορμών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η καμπάνια είναι συχνά το όνομα της καμπάνιας που χρησιμοποιείτε για τη ρύθμιση της καμπάνιας, η πηγή είναι συχνά ο πάροχος υπηρεσιών email, το μέσο έχει οριστεί σε email και ο όρος και το περιεχόμενο ρυθμίζονται συνήθως σε επίπεδο συνδέσμου (αν υπάρχουν). Με άλλα λόγια, δεν χρειάζεται πραγματικά να κάνετε τίποτα για να τα προσαρμόσετε σε μια πλατφόρμα υπηρεσιών email με αυτόματη παρακολούθηση UTM.

Πώς λειτουργούν πράγματι οι παράμετροι UTM με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Ας κάνουμε μια ιστορία χρήστη και ας συζητήσουμε πώς θα λειτουργούσε αυτό.

  1. Μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκινά από την εταιρεία σας με αυτόματα ενεργοποιημένες τις συνδέσεις παρακολούθησης.
  2. Ο πάροχος υπηρεσιών email προσθέτει αυτόματα τις παραμέτρους UTM στη συμβολοσειρά ερωτημάτων για κάθε εξερχόμενο σύνδεσμο στο email.
  3. Στη συνέχεια, ο πάροχος υπηρεσιών email ενημερώνει κάθε εξερχόμενο σύνδεσμο με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης κλικ που θα προωθήσει στη διεύθυνση URL προορισμού και στη συμβολοσειρά ερωτημάτων με παραμέτρους UTM. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, εάν προβάλετε τον σύνδεσμο στο κύριο μέρος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει σταλεί… δεν βλέπετε στην πραγματικότητα τη διεύθυνση URL προορισμού.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν θέλετε ποτέ να δοκιμάσετε για να δείτε πώς ανακατευθύνεται μια διεύθυνση URL, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ελεγκτή ανακατεύθυνσης URL όπως WhereGoes.

  1. Ο συνδρομητής ανοίγει το email και το pixel παρακολούθησης καταγράφει το ανοιχτό συμβάν email. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα ανοιχτά συμβάντα αρχίζουν να αποκλείονται από ορισμένες εφαρμογές email.
  2. Ο συνδρομητής κάνει κλικ στον σύνδεσμο.
  3. Το συμβάν σύνδεσης καταγράφεται ως κλικ από τον πάροχο υπηρεσιών email και, στη συνέχεια, ανακατευθύνεται στη διεύθυνση URL προορισμού με προσαρτημένες τις παραμέτρους UTM.
  4. Ο συνδρομητής προσγειώνεται στον ιστότοπο της εταιρείας σας και το σενάριο του Google Analytics που εκτελείται στη σελίδα καταγράφει αυτόματα τις παραμέτρους UTM για τη συνεδρία του συνδρομητή, το στέλνει απευθείας στο Google Analytics μέσω του εικονοστοιχείου δυναμικής παρακολούθησης όπου αποστέλλονται όλα τα δεδομένα και αποθηκεύει τα σχετικά δεδομένα μέσα σε ένα Cookie στο πρόγραμμα περιήγησης του συνδρομητή για επόμενες επιστροφές.
  5. Αυτά τα δεδομένα συγκεντρώνονται και αποθηκεύονται στο Google Analytics, ώστε να μπορούν να αναφέρονται στην ενότητα "Καμπάνιες" του Google analytics. Μεταβείτε στην επιλογή Απόκτηση > Καμπάνιες > Όλες οι καμπάνιες για να δείτε καθεμία από τις καμπάνιες σας και να αναφέρετε την καμπάνια, την πηγή, το μεσοπρόθεσμο, το περιεχόμενο και το περιεχόμενο.

Ακολουθεί ένα διάγραμμα του τρόπου με τον οποίο οι σύνδεσμοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κωδικοποιούνται και καταγράφονται στο Google Analytics

Παρακολούθηση συνδέσμων UTM σε καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Google Analytics

Τι μπορώ να ενεργοποιήσω στο Google Analytics για τη λήψη παραμέτρων UTM;

Καλά νέα, δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τίποτα στο Google Analtyics για να καταγράψετε τις παραμέτρους UTM. Ενεργοποιείται κυριολεκτικά μόλις τοποθετηθούν ετικέτες Google Analytics στον ιστότοπό σας!

Αναφορές καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Google Analytics

Πώς μπορώ να αναφέρω για μετατροπές και άλλη δραστηριότητα χρησιμοποιώντας δεδομένα καμπάνιας;

Αυτά τα δεδομένα προστίθενται αυτόματα στη συνεδρία, επομένως οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα που κάνει ο συνδρομητής στον ιστότοπό σας μετά την προσγείωση εκεί με παραμέτρους UTM σχετίζεται. Μπορείτε να μετρήσετε τις μετατροπές, τη συμπεριφορά, τις ροές χρηστών, τους στόχους ή οποιαδήποτε άλλη αναφορά και να τη φιλτράρετε με τις παραμέτρους UTM του email σας!

Υπάρχει τρόπος να καταλάβω πραγματικά ποιος είναι ο συνδρομητής στον ιστότοπό μου;

Είναι δυνατό να ενσωματωθούν πρόσθετες μεταβλητές querystring εκτός των παραμέτρων UTM όπου θα μπορούσατε να καταγράψετε ένα unqiue αναγνωριστικό συνδρομητή για να προωθήσετε και να τραβήξετε τη δραστηριότητά τους στον ιστό μεταξύ των συστημάτων. Οπότε… ναι, είναι δυνατό, αλλά απαιτεί αρκετή δουλειά. Μια εναλλακτική είναι η επένδυση Google Analytics 360, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να εφαρμόσετε ένα μοναδικό αναγνωριστικό σε κάθε επισκέπτη. Εάν εκτελείτε το Salesforce, για παράδειγμα, μπορείτε να εφαρμόσετε ένα αναγνωριστικό Salesforce σε κάθε καμπάνια και, στη συνέχεια, να σπρώξετε τη δραστηριότητα πίσω στο Salesforce!

Εάν ενδιαφέρεστε να εφαρμόσετε μια λύση όπως αυτή ή χρειάζεστε βοήθεια με την παρακολούθηση UTM στον πάροχο υπηρεσιών email σας ή θέλετε να ενσωματώσετε αυτήν τη δραστηριότητα σε άλλο σύστημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μου… Highbridge.