Τραγωδία και κοινωνικά μέσα

Πολλοί από εσάς δεν με γνωρίζετε προσωπικά, αλλά στην πραγματικότητα μεγάλωσα στο Νιούταουν του Κονέκτικατ. Είναι μια καταπληκτική μικρή πόλη που έχει αναπτυχθεί δραματικά αλλά δεν έχει αλλάξει πολύ από τότε που έζησα εκεί. Όταν ήμουν νέος, έπρεπε να βλέπουμε τις ταινίες στο Δημαρχείο, να επισκεφτούμε το Blue Colony Diner για παγωτό και να πηγαίνουμε στην εκκλησία St. Rose of Lima τις Κυριακές. Η κοινότητα ήταν αυτοδύναμη… ο πατέρας μου ήταν ακόμη στην εθελοντική πυροσβεστική όταν ζούσαμε εκεί. Υπέροχοι άνθρωποι, απίστευτη κοινότητα.

Ένας από τους οικογενειακούς μας φίλους έχει έναν γιο του οποίου η ζωή σώθηκε σε αυτή την τραγωδία - όλοι προσευχόμαστε για αυτούς και τις οικογένειες που έχασαν τόσα πολλά σε αυτό το τρομακτικό γεγονός.

Όταν συμβαίνει κάτι τέτοιο και περιλαμβάνει ένα αμφιλεγόμενο και πολιτικό ζήτημα όπως τα όπλα, υπάρχει πραγματικός κίνδυνος να συζητήσετε ή να προσθέσετε τη γνώμη σας στο διαδίκτυο. Τα επιχειρήματα μπορούν γρήγορα να ξεσπάσουν σε θυμό και ακόμη και μίσος όταν κάποιος αποκαλύψει τις πολιτικές του απόψεις καθώς τα θύματα αυτού δεν έχουν ακόμη ξεκουραστεί.

Ήθελα να ρίξω μερικές συμβουλές που πιστεύω ότι είναι σημαντικές τόσο για εταιρείες όσο και για ιδιώτες:

• Σιωπή μπορεί να είναι η κατάλληλη απάντηση. Καλός φίλος Τσακ Γκόσε επεσήμανε ότι το Η NRA έκλεισε τη σελίδα τους στο Facebook και σταμάτησαν την ενημέρωση του λογαριασμού τους στο Twitter. Δεν πιστεύω ότι υπάρχει καλύτερη απάντηση από αυτήν, δεδομένης της κατάστασης. Πάρα πολλές εταιρείες πιστεύουν ότι είναι δουλειά του PR να βγάλει μια δήλωση. Διαφωνώ. Μερικές φορές το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ησυχάσετε.
• Κοινή χρήση του γνώμη θα σας ανοίξει για επίθεση. Απλό και απλό, βάζοντας τον εαυτό σας στη μία ή την άλλη πλευρά ενός καβγά θα προκαλέσει απάντηση. Εάν έχετε μια ισχυρή άποψη με τον ένα ή τον άλλο τρόπο και το δηλώνετε - μην εκπλαγείτε να δεχτείτε ανοιχτή επίθεση, να σας γελοιοποιήσουν, να τρολάρετε ή να απορρίψετε εναλλακτικές παθιασμένες απόψεις. Η κοινή γνώμη απαιτεί ωριμότηταΤο Εάν δεν είστε αρκετά ώριμοι για να χειριστείτε την απάντηση, μην ανοίξετε τον εαυτό σας στην επίθεση.
• Ερωτήσεις - Συζήτηση μπορεί να είναι παραγωγικός. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ένα μέσο για να διαφωνήσετε με τους ανθρώπους, ενώ εξακολουθείτε να νοιάζεστε για το τελικό αποτέλεσμα. Έχω δει απίστευτες συζητήσεις για τη 2η τροπολογία, την ψυχική ασθένεια, ιστορίες ηρωισμού και μηνύματα αγάπης και υποστήριξης τις τελευταίες ημέρες.
• Αναμονή είναι μια άλλη τακτική. Ενώ οι κοινωνικές απαντήσεις είναι συνήθως καλύτερες όταν υπάρχει άμεση απάντηση, πολιτικά φορτισμένα γεγονότα όπως αυτό μπορεί να απαιτούν διαφορετική στρατηγική. Σταμάτησα τα Tweet και περιόρισα τη δέσμευσή μου στο Facebook. Περίμενα επίσης να το δημοσιεύσω για μερικές μέρες, ώστε να έχω κάτι εποικοδομητικό να πω και όχι απλώς να προσθέσω στην έκρηξη απόψεων, επιχειρημάτων και συζητήσεων εκεί έξω. Αν μπορείτε να περιμένετε μέχρι να ηρεμήσουν λίγο οι άνθρωποι, η συζήτηση μπορεί να είναι πιο εποικοδομητική.

Τα κοινωνικά μέσα είναι ένα mediumΤο Δεν μιλάτε απλώς απευθείας στο άλλο άτομο. Είναι μια μέθοδος επικοινωνίας όπου το μήνυμά σας τίθεται στο κοινό για έλεγχο, ανεξάρτητα από το πού το δημοσιεύετε. Το μέσο παρέχει ένα δίχτυ ασφαλείας για όσους επιθυμούν να κάνουν το καλό και μια ασπίδα για να κρύβεται πίσω για εκείνους που επιθυμούν να κάνουν το κακό.

Όταν η έκρηξη στο σπίτι συνέβη εδώ στην Ινδιανάπολη, εμείς είδα όλο το καλό που τα κοινωνικά μέσα θα μπορούσαν να προκαλέσουν. Παρείχε ένα μέσο υποστήριξης, ειδήσεων, πίστης, μηνυμάτων ελπίδας και οδήγησε σε πραγματική βοήθεια σε όσους εμπλέκονται.

Είμαι αισιόδοξος, παρά την πολιτική συζήτηση, ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα είναι τελικά μια καλή δύναμη για τη θεραπεία αυτής της κοινότητας. Έχω παρακολουθήσει ήδη τους φίλους μου στο Newtown να χρησιμοποιούν το Facebook για να μοιράζονται τα συναισθήματά τους, την απόγνωση, την ελπίδα και την ευτυχία ότι ο γιος τους ήταν ζωντανός. Ενώ δεν μπορούμε να απαλλαγούμε από τις τρέλες, ελπίζουμε ότι μπορούμε να μάθουμε πώς να χρησιμοποιούμε το μέσο για καλό. Or μάθετε όταν δεν το χρησιμοποιείτε καθόλου.