5 Τάσεις μάρκετινγκ ταξιδιού που πρέπει να υιοθετήσει η επωνυμία σας

ταξιδιωτική συμπεριφορά κινητή κοινωνική

Celebrity Cruises ξεκίνησε έναν ιστότοπο τον Μάρτιο του 2015 που είχε ως αποτέλεσμα αύξηση κατά 12% στις κρατήσεις από κινητές συσκευές / tablet τις πρώτες δύο εβδομάδες, αύξηση 3% στα διαδικτυακά έσοδα και αύξηση 140% στα διαδικτυακά έσοδα. Το πέτυχαν μέσω του βελτιωμένου περιεχομένου του ιστότοπου, των ισχυρών εικόνων και της απλοποιημένης διαδικασίας κράτησης - αξιοποιώντας ψηφιακές τάσεις με τους ταξιδιώτες.

Για να βελτιώσει το ταξίδι για κινητά για τον ιστότοπό του, να αυξήσει τις μετατροπές και να προσφέρει μια θετική εμπειρία μάρκας σύμφωνα με τις σύγχρονες πολυτελείς αξίες της εταιρείας, η Celebrity Cruises συνεργάστηκε με τον πάροχο τεχνολογίας εμπειρίας πελατών SDL και ψηφιακή συμβουλευτική Δομικά.

Οι παγκόσμιες ταξιδιωτικές μάρκες πρέπει να ικανοποιούν τις ανάγκες των επιβατών και των επισκεπτών τόσο προσωπικά όσο και διαδικτυακά, σε πραγματικό χρόνο και σε πολλές γλώσσες. Αυτό σημαίνει εξασφάλιση μιας απρόσκοπτης, συνεπούς εμπειρίας σε όλα τα κανάλια και τις αλληλεπιδράσεις. Για να επιτευχθεί αυτό, οι έμποροι πρέπει να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους καθώς εξελίσσονται η συμπεριφορά και οι προτιμήσεις των πελατών, λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις πέντε τάσεις ψηφιακών ταξιδιών. Paige O'Neill, CMO, SDL

Η παγκόσμια ταξιδιωτική βιομηχανία αντιμετωπίζει τώρα μια μοναδική πρόκληση να ικανοποιήσει τις ανάγκες των ταξιδιωτών τόσο προσωπικά όσο και διαδικτυακά, σε πραγματικό χρόνο και σε πολλές γλώσσες. Για να καλύψουν και να ξεπεράσουν τις απαιτήσεις των ταξιδιωτών, οι επωνυμίες πρέπει να αναπτύξουν μια πιο ευέλικτη προσέγγιση κατανοώντας τις ακόλουθες 5 τάσεις ταξιδιού που διαμορφώνουν το μέλλον της ψηφιακής εμπειρίας.

5 Ταξιδιωτικές τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον της ψηφιακής εμπειρίας

  1. Κοινωνική ενίσχυση - Οι σιωπηλοί ταξιδιώτες δεν μιλούν πλέον και εκφράζουν ανησυχίες στο διαδίκτυο χωρίς να λένε ούτε λέξη. Χρησιμοποιούν ψηφιακά εργαλεία και δεν χρειάζονται πλέον ανθρώπινο χέρι
  2. Εξατομίκευση βάσει προτίμησης - Οι συντριπτικοί ταξιδιώτες συγκλονίζονται από διαδικτυακές επιλογές. Οι πωλητές πρέπει να παρέχουν στοχευμένες, εξατομικευμένες πληροφορίες σε ταξιδιώτες χρησιμοποιώντας δεδομένα και να επιδιορθώνουν ένα καλύτερο CX
  3. Βελτιστοποίηση ψηφιακής εμπειρίας - Το Visual είναι η νέα γλώσσα της ψηφιακής εποχής. Οι καταναλωτές εκτιμούν τη γνώμη των άλλων περισσότερο από κάθε μάρκετινγκ
  4. Διακοπή κινητής τηλεφωνίας - Η Uber και η AirBnB είναι παραδείγματα διαταραχών που έχουν εξελιχθεί σε εργαλεία συνεργασίας.
  5. Ψηφιακή αυτοεξυπηρέτηση - Σήμερα, το 39% των Millennials πραγματοποιούν τα ταξίδια τους μέσω metasearch αντί για παραδοσιακά διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA) ή πλοήγηση σε ιστότοπους επωνυμίας σύμφωνα με ψηφιακούς ερευνητές. Τα ταξιδιωτικά σήματα πρέπει να σκέφτονται πέρα ​​από τις ταξιδιωτικές λίστες και να λαμβάνουν υπόψη την ανάγκη επικοινωνίας σε πολιτιστικό πλαίσιο για να ανταποκρίνονται στις παγκόσμιες προσδοκίες των ταξιδιωτών.

Τάσεις της ταξιδιωτικής βιομηχανίας

Ένα σχόλιο

  1. 1

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.