Δώστε στον ιστότοπό σας έναν έλεγχο εμπιστοσύνης

εμπιστεύονται

Αρκετές φορές την εβδομάδα συμβαίνει σε έναν ιστότοπο μιας εταιρείας μόνο για να αναρωτηθώ αν είναι πραγματικά επιχειρήσεις ή όχι, κάνουν κάποια επιχείρηση ή είναι αρκετά αξιόπιστοι για να συνεργαστούν. Οι εταιρείες επενδύουν σε μια παρουσία στο Διαδίκτυο και δεν συνειδητοποιούν καν ότι ο ιστότοπος που διαθέτουν μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι δεν είναι αξιόπιστοι.

Η εμπιστοσύνη είναι ένας τεράστιος παράγοντας στις μετατροπές. Πρέπει να αρχίσετε να αναρωτιέστε, από χιλιάδες άτομα που επισκέπτονται τον ιστότοπό μας, γιατί δεν μετατρέπονται; Εάν το πρόβλημα είναι η εμπιστοσύνη, μπορείτε να κάνετε κάποιες πολύ μικρές αλλαγές που παράγουν κάποια απίστευτα αποτελέσματα.

Έλεγχος εμπιστοσύνης:

  • Branding - Η επωνυμία του ιστότοπού σας θα έχει τεράστιο αντίκτυπο στο αν είναι αξιόπιστο ή όχι. Πάρα πολλές εταιρείες εξαρτώνται από ανεπαρκώς ανεπτυγμένα λογότυπα, γραφικά που δεν ταιριάζουν και κακώς γραπτό αντίγραφο. Εάν το σχέδιό σας μοιάζει με ένα εκατομμύριο δολάρια, θα εμπνεύσει την εμπιστοσύνη στους επισκέπτες σας. Αν πρόκειται για ένα σχέδιο clip art και το τελευταίο αριστούργημα Paint, μην περιμένετε πολλά.
  • Ημερομηνίες - Έχετε ημερομηνίες στην αρχική σελίδα και κοινές κεφαλίδες ή υποσέλιδα που δεν είναι ενημερωμένες; Το © 2009 είναι ένα σίγουρο σημάδι ότι ένας ιστότοπος δεν έχει ενημερωθεί σε λίγα χρόνια, αφήνοντας τον επισκέπτη με αμφιβολία ως προς το αν είναι ενεργός ή όχι. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ημερομηνίες που αναφέρονται στις σελίδες των ιστότοπών σας είναι πολύ πρόσφατες - δημοσιεύσεις ιστολογίου, τελευταία κοινωνική δέσμευση, τελευταίος τύπος και ημερομηνία πνευματικών δικαιωμάτων!
  • Φωτογραφίες αποθέματος - Ενώ χρησιμοποιούμε φωτογραφίες αποθεμάτων για σχεδόν κάθε πελάτη, αποφεύγουμε να χρησιμοποιούμε φωτογραφίες αποθεμάτων ή στυλ φωτογραφιών που βλέπουμε σε άλλους ιστότοπους. Εάν καθένας από τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας είναι το ίδιο ξανθό άτομο με ακουστικό που έχουν οι άλλες εταιρείες του κλάδου στον ιστότοπό τους, ενδέχεται να μην θεωρείτε αξιόπιστο πόρο. Εάν είστε νόμιμη εταιρεία, είναι πολύ προσιτό να κάνετε φωτογράφηση στην εταιρεία σας, όπου μπορείτε να συνδυάσετε τον ιστότοπό σας με τόσο απόθεμα όσο και πραγματικές φωτογραφίες.
  • Αριθμός τηλεφώνου - Αν πρόκειται να συνεργαστώ με κάποιον, θέλω τον αριθμό τηλεφώνου του. Όταν φτάνω σε έναν ιστότοπο που δεν τον έχει, πηγαίνω συχνά στον επόμενο. Το αν απαντάτε ή όχι στο τηλέφωνο δεν είναι η ερώτηση… είναι εάν η επιχείρησή σας είναι νόμιμα καταχωρισμένη ως επιχείρηση με τον δικό της αριθμό τηλεφώνου. Και ένας αριθμός διοδίων είναι ακόμη καλύτερος.
  • Διεύθυνση - Η παροχή μιας φυσικής διεύθυνσης της επιχείρησης επιτρέπει στους υποψήφιους πελάτες σας να γνωρίζουν ότι έχετε επενδύσει στην επιχείρησή σας και μπορούν να βρεθούν εύκολα. Εταιρείες και ιδιώτες διστάζουν να κάνουν επιχειρήσεις… ειδικά στο Διαδίκτυο… αν δεν γνωρίζουν ότι η εταιρεία έχει φυσική παρουσία κάπου. Και ένα κουτί UPS δεν το κόβει, συγγνώμη!
  • προφίλ - Έχετε πραγματικές φωτογραφίες των υπαλλήλων σας, τα ονόματά τους και τις ευθύνες τους στον ιστότοπό σας; Αν δεν το κάνετε, θα προσελκύσει την προσοχή των επισκεπτών σας και μπορεί να μην συνεργαστείτε μαζί σας καθώς δεν θα σας αναγνωρίσουν. Η τοποθέτηση πραγματικών φωτογραφιών προφίλ είναι σημαντική - παρέχοντας ένα πρόσωπο στο προφίλ της εταιρείας σας.
  • Κοινωνική δέσμευση - Μαζί με μια πραγματική εικόνα προφίλ, έχετε συνεχείς επικοινωνίες με άτομα στο Twitter και στο Facebook. Το να έχετε ένα ενεργό κοινωνικό δίκτυο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες βλέπουν ότι η επιχείρησή σας είναι αξιόπιστη. Η ανταπόκριση και η πρόσφατη δραστηριότητα στην κοινωνική σας δέσμευση είναι επίσης βασικές.
  • Πολιτικές - Οι δημόσιες πολιτικές ή οι γραπτές εξηγήσεις των διαδικασιών πληρωμής, των τρόπων παράδοσης και της αποστολής θέτουν ένα θεμέλιο που παρέχει στους επισκέπτες σας μια σταθερή κατανόηση της επιχείρησής σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου δημοσιεύουν πάντα τις πολιτικές επιστροφής και τα έξοδα αποστολής εκ των προτέρων. Πρέπει επίσης!
  • Πιστοποιήσεις και συνδρομές - Ανήκετε σε τρίτους, νόμιμους βιομηχανικούς ομίλους, έχετε οποιεσδήποτε πιστοποιήσεις, έχετε τρίτους ελέγχους, απαιτήσεις ασφάλισης κ.λπ.; Η παροχή στους πελάτες σας των απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με τις πιστοποιήσεις τρίτων και την παρακολούθηση θα τους διευκολύνει. Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου δημιουργούν πιστοποιητικά από πηγές όπως TRUSTe McAfee SECURE.

Ποια είναι μερικά άλλα ενδεικτικά στοιχεία σχετικά με το εάν μπορείτε ή όχι να εμπιστεύεστε μια εταιρεία από την ορατότητά της στο Διαδίκτυο; Τι θα προσθέσατε στον έλεγχο εμπιστοσύνης σας;

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Μόλις διαβάσω μια συζήτηση για το “© 2009” - αν αυτό σημαίνει ότι ο ιστότοπος δεν έχει ενημερωθεί ή δεν αλλάζει σκόπιμα για να δείξει ότι η εταιρεία έχει παρελθόν. Υπήρχαν πολλές απόψεις, αλλά αυτό που μου αρέσει περισσότερο είναι © 2009-2012 παράδειγμα.
    Επίσης, θα ήθελα να προσθέσω στη λίστα ένα λειτουργικό email και επαρκή ενότητα Σχετικά με εμάς ως πράγματα που έχουν επίσης σημασία. Όλα αυτά τα σημάδια μπορεί να φαίνονται ασήμαντα ή δευτερεύοντα, αλλά συμφωνήθηκαν με τον Ντάγκλας, αποτελούν ένδειξη ότι ο ιστότοπος μπορεί να μην είναι αξιόπιστος. Για αρχάριους σαν εμένα με τον ιστότοπό μας $ earch η ευθύνη είναι τεράστια. Είναι τόσες πολλές λεπτομέρειες που πρέπει να εφαρμόσετε για να επιτύχετε μια αξιόπιστη εμφάνιση. Επιλέξαμε να δείξουμε το πρόσωπο της εταιρείας μας και να βάλουμε τις φωτογραφίες μας επίσης. Χαίρομαι όταν βλέπω αυτήν την προσέγγιση και σε άλλους ιστότοπους.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.