Social Media & Influencer Marketing

Υπάρχει ακόμα το Twitter στο κανάλι υπηρεσίας σας;

Εάν τηλεφωνήσω στην εταιρεία σας με παράπονο ή ερώτηση, με ακούει μόνο ο αντιπρόσωπος πελατών σας. Αν ρωτήσω όμως στο Twitter, οι 8,000 οπαδοί μου με ακούνε… και αυτοί που κάνουν retweet επεκτείνουν το κοινό στα δίκτυά τους. Το Twitter γίνεται γρήγορα ένας παράγοντας εκδημοκρατισμού σε πελάτες που θέλουν απαντήσεις.

Ακούτε Twitter; Το Twitter δεν είναι μόδα ή εταιρεία… είναι ένα αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας. Δεν χρειάζεται να συμμετέχετε (εκτός από την απάντηση), αλλά σίγουρα δεν πρέπει να αγνοείτε αυτό το σημαντικό κανάλι.

Η Salesforce ξεκίνησε πρόσφατα μια ενσωμάτωση Twitter στο cloud της υπηρεσίας τους (έχουν και άλλες ενσωματώσεις κοινωνικών μέσων). Γνωρίζατε ότι θα μπορούσατε να παρακολουθείτε

Twitter με το Cloud της υπηρεσίας Salesforce, επεκτείνοντας τις προσπάθειες εξυπηρέτησης πελατών;

Καλώς ήλθατε στον κόσμο του συνεχώς συνδεδεμένου, πάντα σε υψηλή γνώμη, σε κίνηση του πελάτη. Αυτός είναι ένας πελάτης που καταλαβαίνει ότι τώρα έχουν δύναμη. Τώρα περιμένουν κάτι περισσότερο από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από εσάς. Περιμένουν μια σχέση που είναι ισότιμη. Περιμένουν να είναι στο κέντρο του κόσμου σας. Και πρέπει να τα βάλετε εκεί. Πρέπει να γίνετε εταιρεία πελατών.

Τουλάχιστον θα συνιστούσα να έχετε μια τροφοδοσία από ένα Αναζήτηση στο Twitter.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.