Marketing Περιεχόμενο

Σχεδιασμός διεπαφής χρήστη: Μαθήματα από έναν ανελκυστήρα της Ινδιανάπολης

Ενώ ερχόμουν προς και από μια συνάντηση τις προάλλες, επιβιβάστηκα σε ένα ασανσέρ που είχε αυτό το περιβάλλον εργασίας χρήστη (UI) σχέδιο:

Διεπαφή χρήστη ενός ανελκυστήρα με κουμπιά και ετικέτες

Υποθέτω ότι η ιστορία αυτού του ανελκυστήρα πηγαίνει κάπως έτσι:

  1. Ο ανελκυστήρας σχεδιάστηκε και παραδόθηκε με μια πολύ απλή, εύχρηστη διεπαφή χρήστη όπως αυτή:
Διεπαφή χρήστη του ανελκυστήρα με κουμπιά και ετικέτες
  1. Προέκυψε μια νέα απαίτηση: Πρέπει να υποστηρίξουμε το braille!
  2. Αντί να επανασχεδιαστεί σωστά η διεπαφή χρήστη, το ενημερώθηκε ο σχεδιασμός ήταν απλώς στροβιλισμένος στο αρχικό σχέδιο.
  3. Η απαίτηση ικανοποιήθηκε. Το πρόβλημα λύθηκε. Ή ήταν;

Είχα την τύχη να παρακολουθήσω άλλους δύο ανθρώπους να ανεβαίνουν στο ασανσέρ και να προσπαθούν να επιλέξουν τον όροφο τους. Ο ένας έσπρωξε το μπράιγ κουμπί (ίσως επειδή ήταν μεγαλύτερο και είχε μεγαλύτερη αντίθεση με το φόντο — δεν ξέρω) πριν καταλάβω ότι δεν ήταν κουμπί. Λίγο ταραγμένη (κοίταζα επίμονα), πάτησε το πραγματικό κουμπί στη δεύτερη προσπάθεια της. Ένα άλλο άτομο που ανέβηκε σε άλλο όροφο σταμάτησε την τροχιά του δακτύλου του για να αναλύσει τις επιλογές του. Το μάντεψε σωστά, αλλά όχι χωρίς λίγη προσεκτική σκέψη.

Μακάρι να μπορούσα να είχα παρατηρήσει κάποιον με προβλήματα όρασης να προσπαθεί να χρησιμοποιήσει αυτό το ασανσέρ. Άλλωστε, αυτό το χαρακτηριστικό braille προστέθηκε ρητά για αυτούς. Αλλά πώς μπορεί το μπράιγ σε ένα κουμπί που δεν είναι καν κουμπί να επιτρέψει σε ένα άτομο με προβλήματα όρασης να επιλέξει το πάτωμά του; Αυτό δεν είναι απλώς άχρηστο. αυτό είναι αγενές. Αυτός ο επανασχεδιασμός της διεπαφής χρήστη απέτυχε να καλύψει τις ανάγκες των ατόμων με προβλήματα όρασης και έκανε την εμπειρία χρήστη μπερδεμένη για τους βλέποντες χρήστες.

Αντιλαμβάνομαι ότι υπάρχουν κάθε είδους κόστος και εμπόδια για την τροποποίηση μιας φυσικής διεπαφής, όπως τα κουμπιά ενός ανελκυστήρα. Ωστόσο, δεν έχουμε τα ίδια εμπόδια με τους ιστότοπους, τις εφαρμογές ιστού και τις εφαρμογές για κινητά. Επομένως, προτού προσθέσετε αυτό το υπέροχο νέο χαρακτηριστικό, βεβαιωθείτε ότι το εφαρμόζετε με τρόπο που ικανοποιεί πραγματικά μια νέα ανάγκη και δεν δημιουργεί νέο πρόβλημα. Όπως πάντα, ο χρήστης το δοκιμάσει για να βεβαιωθεί!

Τζον Άρνολντ

Ο Jon Arnold είναι ειδικός στη σχεδίαση διεπαφής χρήστη που κάνει τις εφαρμογές ιστού και κινητών πιο φιλικές προς το χρήστη (και όμορφες επίσης!)

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.