Χρήση διαδραστικών μέσων για ενίσχυση των προωθήσεών σας B2C

γυναίκα στο ipad 1

Ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο βρίσκεστε, εάν η επιχείρησή σας ανήκει στον τομέα B2C, οι πιθανότητες είναι πολύ καλές που αντιμετωπίζετε κάποιο σκληρό ανταγωνισμό - ειδικά εάν είστε κατάστημα τούβλων. Εξάλλου, γνωρίζετε πόσο και πόσο συχνά οι καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο σήμερα. Οι άνθρωποι εξακολουθούν να πηγαίνουν σε καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων. αλλά η ευκολία των online αγορών έχει μειώσει τον αριθμό των πελατών στο κατάστημα. Ένας από τους τρόπους είναι οι επιχειρήσεις προσπαθώντας να το διορθώσουμε, εκτελώντας προσφορές - για κουπόνια, νέο απόθεμα, μεγάλες εκπτώσεις, κλπ. Και πάλι όμως, οι ίδιοι ανταγωνιστές που συζητήσαμε εκτελούν προσφορές που είναι εξίσου δελεαστικές…. αν όχι πιο δελεαστικό από το δικό σας.

Σήμερα, οι προσφορές που εκτελούν οι επιχειρήσεις δεν επαρκούν για να οδηγήσουν την επισκεψιμότητα στο κατάστημα ή ακόμη και τις διαδικτυακές αγορές. Οι ανταγωνιστές σας πιθανότατα εκτελούν μερικές από τις ίδιες προσφορές όπως εσείς - μερικές φορές ταυτόχρονα. Τούτου λεχθέντος, πολλοί καταναλωτές πρόκειται να χρησιμοποιήσουν την «ευκολία» ως αποφασιστικό παράγοντα για το αν θα πάνε ή όχι με την επιχείρησή σας: αξιόπιστη με βάση διαδικτυακές κριτικές, κοντινή απόσταση από το σπίτι σας (εάν το κατάστημα τούβλου και κονιάματος), σύσταση από έναν φίλο για την αποφυγή της έρευνας) και η εμπειρία (με την εν λόγω εγκατάσταση) είναι οι πιο συνηθισμένοι αποφασιστικοί παράγοντες. Εν ολίγοις, οι προσφορές σας πρέπει να ξεχωρίζουν.

Για να ξεχωρίσουν οι προσφορές της επωνυμίας σας, πρέπει προφανώς να κάνετε κάτι διαφορετικό. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να γίνει αυτό είναι η ενσωμάτωση διαδραστικών εμπειριών στον ιστότοπο της επωνυμίας σας. Οι διαδραστικές εμπειρίες είναι σημαντικές επειδή επιτρέπουν στις επωνυμίες την ευκαιρία να προσφέρουν καθοδήγηση με σημαντικές ή ΜΕΓΑΛΕΣ αποφάσεις αγοράς. Προσφέρει επίσης στις μάρκες την ευκαιρία να διασκεδάσουν τους καταναλωτές τους. Ακολουθούν ορισμένες επιλογές για διαδραστικές εμπειρίες που μπορείτε να ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας, προκειμένου να αυξήσετε την αφοσίωση και, τελικά, να ενισχύσετε τις μετατροπές.

Αριθμομηχανές

Για επιχειρήσεις που πωλούν «υπερβολικά» προϊόντα και υπηρεσίες που συχνά απαιτούν πολλή σκέψη (αυτοκίνητα, έπιπλα, υποθήκες κ.λπ.), οι αριθμομηχανές είναι ένα εξαιρετικό διαδραστικό περιεχόμενο που μπορεί να οδηγήσει τους καταναλωτές σας στις σωστές αποφάσεις αγοράς. Συχνά φορές, ακόμη και οι πιο οικονομικά καταξιωμένοι και σταθεροί καταναλωτές πρέπει να κάνουν ένα βήμα πίσω για να καθορίσουν τι μπορούν και τι δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους υπολογιστές που βλέπουμε είναι: Αριθμομηχανές μηνιαίων πληρωμών, αριθμομηχανές τόκων και υπολογιστές αποπληρωμής.

Φυσικά, τα χρηματοοικονομικά δεν είναι ο μόνος λόγος για την ανάγκη μιας αριθμομηχανής. Οι καταναλωτές σας ίσως χρειαστεί να υπολογίσουν τον χώρο που διαθέτουν για έναν νέο καναπέ. Ή, οι καταναλωτές σας μπορεί να θέλουν να υπολογίσουν τον δείκτη μάζας σώματος ή το ιδανικό βάρος τους, προκειμένου να προσδιορίσουν ποιο πρόγραμμα άσκησης είναι κατάλληλο για αυτούς. Το σημείο εδώ είναι ότι οι αριθμομηχανές κάνουν τη λήψη αποφάσεων ευκολότερη, επειδή παρέχουν αριθμητικές τιμές σε ορισμένες μεταβλητές. Όσο καλύτερος είναι ο αριθμός (είτε υψηλός είτε χαμηλότερος), τόσο καλύτερη είναι η στιγμή που ο καταναλωτής θα βρει την απάντησή του - και αυτό συνήθως οδηγεί σε αυξημένες προθέσεις για αγορά.

Οι αριθμομηχανές μπορούν να αποδειχθούν εξαιρετικά επωφελείς για τους καταναλωτές που θέλουν να συμμετάσχουν στην πιο πρόσφατη προσφορά σας. Παρόλο που οι αριθμομηχανές μπορούν ουσιαστικά να χρησιμοποιηθούν ανά πάσα στιγμή, η ικανότητα εύρεσης απαντήσεων σε σημαντικές ερωτήσεις τις ωθεί κάτω από τη διοχέτευση αγοράς. Όσο περισσότερα γνωρίζουν για την ιδιαίτερη κατάστασή τους, τόσο περισσότερο τείνουν να αγοράσουν. Και αν υπάρχει μια προώθηση σε εξέλιξη (ας πούμε, "Χωρίς πληρωμές μέχρι το 2017"), ένας καταναλωτής θα προσπαθήσει να υπολογίσει τι μπορούν να αντέξουν στο μέλλον προτού αναλάβει μια τέτοια δέσμευση. Μόλις λάβουν την απάντησή τους, τότε θα αγοράσουν.

Εκτιμήσεις

Μερικές φορές η αναποφασιστικότητα του καταναλωτή δεν σχετίζεται με τα οικονομικά (ή έναν συγκεκριμένο υπολογισμό). αλλά μάλλον καθαρή προτίμηση. Όταν οι καταναλωτές παρουσιάζονται με πολλές εξαιρετικές επιλογές (που είναι ιδιαίτερα συχνές κατά τη διάρκεια μιας προσφοράς), μερικές φορές αποθαρρύνονται από την ικανότητα να αποφασίζουν. Ακούγεται ανόητο, αλλά είναι απολύτως αλήθεια. Μερικοί καταναλωτές θα παραιτηθούν απλώς εάν δεν μπορούν να λάβουν απόφαση αγοράς - ειδικά εάν πρόκειται για μεγάλη αγορά. Εάν ένας καταναλωτής δεν είναι εντελώς έτοιμος για κάτι, η σκέψη του είναι «Λοιπόν, δεν πρέπει να είναι τόσο υπέροχο τότε. Γιατί θα ξοδέψω ένα υπερβολικό χρηματικό ποσό αν είμαι στο φράχτη; " και μετά προχωρούν.

Οι εμπειρίες αξιολόγησης είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να οδηγήσετε τους καταναλωτές σας πιο κάτω στη διοχέτευση αγοράς - ειδικά όταν πρόκειται για τις διαδικτυακές προσφορές σας. Επειδή οι προσφορές συνήθως αποτελούνται από μια συγκεκριμένη επιλογή προϊόντων, υπηρεσιών ή προσφορών, οι αξιολογήσεις μπορούν να κατευθύνουν τους καταναλωτές σε μία από τις διαθέσιμες επιλογές.

Ας χρησιμοποιήσουμε τις αυτόματες ομάδες ως παράδειγμα. Όπως πιθανότατα γνωρίζετε, οι ομάδες αυτοκινήτων αποτελούνται από πολλές αντιπροσωπείες σε μια συγκεκριμένη περιοχή. και κάθε αντιπρόσωπος πωλεί συνήθως έναν τύπο οχήματος (Toyota, Kia, Hyundai κ.λπ.). Ας πούμε ότι ένας καταναλωτής έχει ακούσει καλά πράγματα για αυτήν την ομάδα αυτοκινήτων. και όλες οι αντιπροσωπείες (στην ομάδα αυτοκινήτων) συμμετέχουν σε μια προσφορά "Χωρίς πληρωμές έως το 2017". Όλα ακούγονται καλά και καλά ... μέχρι να ανακαλύψετε ότι ο καταναλωτής δεν είναι απολύτως σίγουρος για το τι μοντέλο / μοντέλο του οχήματος θέλει να πάει. Για να αποτρέψει αυτόν τον καταναλωτή να μεταβεί σε άλλη αντιπροσωπεία, η ομάδα αυτοκινήτων μπορεί να υποβάλει μια αξιολόγηση στον ιστότοπό της για να τους οδηγήσει σε μια απόφαση αγοράς. Ένας ιδανικός τύπος αξιολόγησης θα μπορούσε να είναι αυτός που παρέχει ένα «μοντέλο / μοντέλο» τον καταναλωτή βάσει των απαντήσεων που παρέχει ο καταναλωτής - «τι είδους αυτοκίνητο πρέπει να οδηγείτε;» εκτίμηση.

Άμεση Νίκη

Ένας πολύ καλός τρόπος για να αξιοποιήσετε τις διαδραστικές εμπειρίες για τις προσφορές σας είναι να ΚΑΝΕΤΕ τη διαδραστική εμπειρία σας σε μια προσφορά. Ανεξάρτητα από τις άλλες πωλήσεις που πραγματοποιείτε, μπορείτε να δώσετε κίνητρα στους καταναλωτές να επισκεφθούν το κατάστημά σας (ή τον ιστότοπό σας) με ένα παιχνίδι Instant Win - προσφέροντας την ευκαιρία να κερδίσετε ένα ΜΕΓΑΛΟ βραβείο και να δώσετε προσφορές ή βραβεία παρηγοριάς σε άτομα που δεν το κάνουν κερδίστε το τζάκποτ. Αυτές οι εμπειρίες μπορεί να αποτελούνται από: ψηφιακούς κουλοχέρηδες, τροχούς spin-to-win (όπως Wheel of Fortune) ή κάποια άλλη τυχαιοποιημένη εμπειρία που διαλέγει έναν μόνο νικητή. Τα άλλα βραβεία ή προσφορές (που μπορούν να αναφερθούν πριν από τη συμμετοχή) θα μπορούσαν να είναι κάτι πολύτιμο όπως μια δωρεάν συμβουλευτική, χωρίς μηνιαίες πληρωμές, χρήματα κάτω ή 100 $ από μια αγορά $ 800 ή περισσότερα. Το καλύτερο μέρος είναι ότι αυτοί οι τύποι εμπειριών είναι ιδιαίτερα ελκυστικοί, επειδή ενισχύουν τον ενθουσιασμό και σπάνια οδηγούν σε αναστατωμένους ή αλλόκοτους πελάτες. Το γεγονός ότι διασκεδάζουν και «κερδίζουν» κάτι το καθιστά έναν εξαιρετικό τύπο διαδραστικής εμπειρίας - ανάλογα με τη βιομηχανία, φυσικά.

Αινίγματα

Ο τελευταίος διαδραστικός τύπος εμπειρίας που θα αναφερθώ είναι "κουίζ". Αν και τα κουίζ συνήθως δεν προσφέρουν κάτι απτή αξία (από απτή αξία, εννοώ μια απάντηση, μια προσφορά ή ένα έπαθλο), μπορούν να αφήσουν τους καταναλωτές με ένα αίσθημα αυτο-ικανοποίησης. Γενικά, όταν οι καταναλωτές αισθάνονται χαρούμενοι ή περήφανοι για τον εαυτό τους, θα πουν στους φίλους τους. Στην περίπτωση κουίζ (με τη μορφή διαδραστικής εμπειρίας), οι καταναλωτές θα έχουν την τάση να μοιράζονται τα αποτελέσματά τους στα κοινωνικά μέσα - και μάλιστα να τα προκαλούν. Και πάλι, παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχει «απτή» προσφορά, αυτοί οι τύποι εμπειριών είναι υπέροχοι για την επωνυμία. Όσο περισσότερο το κουίζ θέλει την περιέργεια των καταναλωτών, τόσο πιο γνωστό γίνεται το brand - και τόσο πιο περίεργο γίνεται αυτό το brand. Και όσον αφορά τις προσφορές, οι ερωτήσεις που θέτετε σε αυτό το κουίζ μπορεί να αντικατοπτρίζει το θέμα της διαδικτυακής προώθησης - που προκαλεί περαιτέρω την περιέργεια των καταναλωτών.

Ποιος από αυτούς τους τύπους εμπειριών θα ήταν πιο επωφελής για την επιχείρησή σας; Πείτε μας στα παρακάτω σχόλια!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.