Τεχνητή νοημοσύνηΗλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήΒίντεο μάρκετινγκ και πωλήσεωνSocial Media & Influencer Marketing

Vee24: Αυξήστε τις μετατροπές ηλεκτρονικού εμπορίου και τη μέση αξία παραγγελίας με ζωντανή συνομιλία βίντεο

E-commerce οι ιστότοποι αντιμετωπίζουν τη συνεχή πρόκληση να προσελκύουν πελάτες και να παρέχουν μια συναρπαστική, απρόσκοπτη εμπειρία που μετατρέπει τα προγράμματα περιήγησης σε αγοραστές και τους εφάπαξ αγοραστές σε πιστούς πελάτες. Με την άνοδο των διαδικτυακών αγορών και την αυξανόμενη ζήτηση για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών, οι εταιρείες αναζητούν καινοτόμες λύσεις για να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ εικονικών και προσωπικών αλληλεπιδράσεων.

24

24 είναι μια πλατφόρμα ψηφιακής εμπειρίας πελατών που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επωνυμίες να ενσωματώνουν απρόσκοπτα τις προσπάθειες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών σε διαδικτυακά και προσωπικά κανάλια.

Το Vee24 επιταχύνει τα έσοδα ενώ παράλληλα ενισχύει την ικανοποίηση και την αξία των πελατών μέσω της ενεργοποίησης πρόσωπο με πρόσωπο δεσμεύσεις σε όλη τη διαδρομή του πελάτη. Αξιοποιώντας 24 μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική σας. Προσφέροντας καθηλωτικές και συνδεδεμένες εμπειρίες πελατών, η πλατφόρμα βοηθά:

  • Επιτάχυνση της αύξησης των εσόδων αυξάνοντας τα ποσοστά μετατροπής (CR)
  • Η δυνατότητα αύξησης της μέσης αξίας παραγγελίας (AOV) κατά 15%.
  • Αύξηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών
  • Βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της παραγωγικότητας των ομάδων πωλήσεων και υποστήριξης
  • Διεύρυνση της προσέγγισης πελατών μέσω της αφοσίωσης σε όλα τα κανάλια
  • Μείωση των χρόνων του κύκλου εξυπηρέτησης και πωλήσεων

Η ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο ενισχύει σημαντικά την αφοσίωση των πελατών και ενισχύει τις σχέσεις μέσω της ικανότητάς της να παρέχει εξατομικευμένες και άμεσες αλληλεπιδράσεις. Επιτρέποντας την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, προσθέτει μια προσωπική πινελιά που στερούνται οι μέθοδοι που βασίζονται σε κείμενο, ενισχύοντας την εμπειρία του πελάτη μέσω της ορατότητας των εκφράσεων του προσώπου και του τόνου της φωνής. Αυτή η προσωπική σύνδεση βοηθά στην άμεση επίλυση προβλημάτων, ενισχύει την εμπιστοσύνη και αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών.

Η ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο επιτρέπει στους πράκτορες να κατανοούν και να αντιμετωπίζουν τις ανάγκες των πελατών πιο αποτελεσματικά, προσφέροντας εξατομικευμένες συμβουλές και λύσεις. Η διαφάνεια και η βοήθεια σε πραγματικό χρόνο χτίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών, ιδιαίτερα πολύτιμη σε τομείς όπου η εμπιστοσύνη είναι ζωτικής σημασίας, όπως τα οικονομικά ή η υγειονομική περίθαλψη.

Επιπλέον, η ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο υποστηρίζει εξατομικευμένες πωλήσεις, επιτρέποντας στους αντιπροσώπους πωλήσεων να επιδεικνύουν δυναμικά τα προϊόντα και να προσαρμόζουν την προσέγγισή τους με βάση τις αντιδράσεις των πελατών. Αυτή η προσαρμοσμένη εμπειρία μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπών και πίστη πελατών. Κάνει επίσης μια ισχυρή πρώτη εντύπωση στους νέους επισκέπτες, επιδεικνύοντας τη δέσμευση της εταιρείας για ποιοτικές υπηρεσίες.

Η ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο ξεπερνά τα γεωγραφικά εμπόδια, διευρύνοντας την εμβέλεια μιας εταιρείας και επιτρέποντας την παγκόσμια δέσμευση πελατών. Τελικά, η συνεπής και εξατομικευμένη φύση του προωθεί μακροχρόνιες σχέσεις, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες επιστρέφουν και παραμένουν αφοσιωμένοι στην επωνυμία.

Λεπτομερής λίστα χαρακτηριστικών:

  • Διαχείριση αντιπροσώπων: Εξοπλίστε τους αντιπροσώπους με τα απαραίτητα εργαλεία για την παροχή ανώτερων εμπειριών πελατών (CX) με κάθε αλληλεπίδραση.
  • Συν-περιήγηση, κοινή χρήση και διαδικτυακή συνεργασία: Καθοδηγήστε τους πελάτες στο ταξίδι της υπηρεσίας ή των πωλήσεων με λειτουργίες όπως συν-περιήγηση, κοινή χρήση οθόνης, συμπλήρωση συν-φόρμας και ασφαλή μεταφορά αρχείων.
  • Ομιλητικός AI & Chatbots: Προσφέρετε αυτοματοποιημένες, έξυπνες απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα, κατευθύνετε τους πελάτες σε σχετικές ιστοσελίδες και συλλέγετε πληροφορίες για ζωντανούς πράκτορες.
  • Ωθήσεις: Ενθαρρύνετε τους διαδικτυακούς επισκέπτες να αλληλεπιδρούν με εικονικούς αντιπροσώπους πωλήσεων ή ειδικούς προϊόντων με βάση τη συμπεριφορά και το ιστορικό περιήγησής τους.
  • Παντοκαναλική δέσμευση: Παρέχετε μια ευέλικτη πλατφόρμα από άκρο σε άκρο που μεταφέρει απρόσκοπτα τις δεσμεύσεις σε διάφορα κανάλια.
  • Ηλεκτρονικός προγραμματισμός ραντεβού: Επιτρέψτε στους πελάτες να προγραμματίζουν εικονικά ραντεβού ή ραντεβού εντός καταστήματος όποτε τους βολεύει.
  • Αναφορές και αναλύσεις: Μετρήστε και μοιραστείτε την απόδοση σε σχέση με βασικές μετρήσεις με διαχειριστές, αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και ειδικούς πωλήσεων.
  • Συνομιλία με κείμενο: Επιτρέψτε στους πράκτορες να διαχειρίζονται πολλές συνομιλίες ταυτόχρονα για έγκαιρες, αποτελεσματικές απαντήσεις.
  • Συνομιλία μέσω βίντεο: Προωθήστε αμφίδρομες, πρόσωπο με πρόσωπο δεσμεύσεις για συμβουλευτικές πωλήσεις και οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης.

Για να ξεκινήσετε 24, οι επιχειρήσεις μπορούν να κλείσουν ένα ραντεβού μέσω της πλατφόρμας για να συζητήσουν τις συγκεκριμένες ανάγκες τους και πώς το Vee24 μπορεί να προσαρμόσει τις λύσεις του για να ανταποκριθεί σε αυτές τις απαιτήσεις. Η διαδικασία ενσωμάτωσης είναι απλοποιημένη για να διασφαλιστεί η ομαλή ενοποίηση με τα υπάρχοντα συστήματα και ροές εργασίας.

Είστε έτοιμοι να μεταμορφώσετε την ψηφιακή εμπειρία πελάτη σας και να δείτε απτά αποτελέσματα στις μετρήσεις πωλήσεων και ικανοποίησης;

Κάντε κράτηση για την επίδειξη του Vee24 σήμερα!

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.