Η Verizon έκανε καλό σήμερα! Η AT&T δεν είναι τόσο καλή…

Depositphotos 27693405 δ

Μερικές φορές χρησιμοποιώ το ιστολόγιό μου ως εκφοβιστή άμβωνα όταν πρόκειται για καταναλωτικές υποθέσεις. Δεν είναι τόσο να ντροπιάζω την εταιρεία όσο και να εξαπολύω την απογοήτευσή μου. Σε προηγούμενη ανάρτηση, εγώ χτύπησε το AT&T και εξήγησαν λεπτομερώς την ανίκανη ικανότητά τους να ολοκληρώσουν ένα μεμονωμένο αντικείμενο σε μετακίνηση. Σήμερα έκαναν την προσφορά τους - αντιστρέφοντας τυχόν χρεώσεις που πρόσθεσαν κατά λάθος και χτύπησαν 500 $ από τον λογαριασμό τηλεφώνου της εταιρείας μας. Δεν ήμουν ικανοποιημένος με το ψήφισμα - χάσαμε χιλιάδες δολάρια στην παραγωγικότητα και τη φήμη για τη συμφωνία. Έκαναν όμως μια προσφορά και έπρεπε να προχωρήσουμε.

Verizon; από την άλλη πλευρά, ξεπέρασε όλες τις προσδοκίες μου. Μόλις έλαβα έναν λογαριασμό τηλεφώνου 400 $ +. Ωχ! Αφού πέρασα 30 λεπτά στο Διαδίκτυο προσπαθώντας να καταλάβω τι ήταν το λεπτό μου, το off-peak, το κοινόχρηστο, κ.λπ. λεπτά και πώς καθένας από τους 3 αριθμούς τηλεφώνου ήταν υπεύθυνος για αυτό… Σταμάτησα. Επέστρεψα ένα email στο Verizon ζητώντας εξήγηση.

Το ζήτημα οφειλόταν σίγουρα σε λάθος σχέδιο αφού πρόσθεσα ένα τηλέφωνο για την κόρη μου. Το άτομο που με έγραψε πίσω, η Renae, έγραψε μια λεπτομερή εξήγηση για όλες τις κατηγορίες. Έχοντας παρατηρήσει ότι εγώ έκανε Προσαρμόστε το σχέδιό μου πριν από περίπου μία εβδομάδα, πρόσθεσε πίστωση 100 $ στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ Verizon!

Πρέπει επίσης να προσθέσω ότι εγώ μισώ ότι το VZ Navigator δεν είναι προσβάσιμο έξω από τον δικό μου λογαριασμό Verizon, αλλά η πραγματική πλοήγηση αυτοκινήτου είναι υπέροχη! Δεν χρειάζεται να αγοράσετε ένα GPS μονάδα με αυτό το λογισμικό και με το κινητό σας τηλέφωνο. Έχω το Razr και μπορώ να βάλω το τηλέφωνο στο κάθισμα του συνοδηγού και να ακούσω τις οδηγίες τέλεια.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.