Βίντεο> = Εικόνες + Ιστορίες

επιχειρηματική ρύθμιση βίντεο

Οι άνθρωποι δεν διαβάζουν. Δεν είναι τρομερό αυτό να πεις; Ως blogger, είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό, αλλά πρέπει να ομολογήσω ότι οι άνθρωποι απλά δεν διαβάζουν. Email, ιστότοποι, ιστολόγια, λευκές ταπετσαρίες, δελτία τύπου, λειτουργικές απαιτήσεις, συμφωνίες αποδοχής, όροι υπηρεσίας, δημιουργικά κοινά…. κανείς δεν τα διαβάζει.

Είμαστε απασχολημένοι - απλά θέλουμε να φτάσουμε στην απάντηση και δεν θέλουμε να χάνουμε χρόνο. Ειλικρινά δεν έχουμε χρόνο.

Αυτή η εβδομάδα ήταν μια εβδομάδα μαραθωνίου για μένα στο να γράψω υλικό μάρκετινγκ, να απαντήσω σε email, να γράψω έγγραφα απαιτήσεων για προγραμματιστές και να θέσω προσδοκίες με προοπτικές για το τι μπορούμε να προσφέρουμε… αλλά το μεγαλύτερο μέρος του δεν έχει καταναλωθεί με ακρίβεια. Έχω αρχίσει να αναγνωρίζω πόσο πιο σημαντικές είναι οι εικόνες και οι ιστορίες για τον κύκλο πωλήσεων, τον κύκλο ανάπτυξης και τον κύκλο υλοποίησης.

Είναι φανερό ότι τα διαγράμματα είναι απαραίτητα για να δημιουργήσουν ένα φυσικό αποτύπωμα στη μνήμη των ανθρώπων. Perhapsσως είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους Κοινή τέχνη είναι τόσο επιτυχημένη με τους βίντεος.

Αυτό τον τελευταίο μήνα, περάσαμε μέρα και νύχτα σε ένα RFP όπου απαντήσαμε δεκάδες ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν μας και τις δυνατότητές του. Χύσαμε τη διατύπωση, χτίσαμε υπέροχα διαγράμματα και είχαμε αρκετές συναντήσεις με την εταιρεία, τόσο προσωπικά όσο και μέσω τηλεφώνου. Διανείμεμε ακόμη και ένα διαδραστικό CD που ήταν μια επισκόπηση της επιχείρησης και των υπηρεσιών μας.

Στο τέλος της διαδικασίας, βρίσκουμε τον εαυτό μας #2 σε εξέλιξη.

Γιατί;

Με κάθε ειλικρίνεια, όλες οι φωνητικές συνομιλίες, το υλικό μάρκετινγκ και η τεκμηρίωση που ξοδέψαμε ώρες ακόμα δεν διευκρίνισαν μια συνοπτική εικόνα στον πελάτη ότι είχαμε το βασικό χαρακτηριστικό που απαιτούσαν. Κάναμε… αλλά σε όλους τους σωρούς τεκμηρίωσης, συναντήσεων, μηνυμάτων κ.λπ., αυτό το μήνυμα χάθηκε.

Δεν είναι ειρωνεία ότι η εταιρεία στη θέση #1 είχε την ευκαιρία να επιδείξει πλήρως (σε εργαστήριο εσωτερικού χώρου) με τον πελάτη στο παραδοτέο. Μπήκαμε στη διαδικασία πολύ αργότερα και δεν πιέσαμε για μια εσωτερική επίδειξη. Μασταν σίγουροι ότι είχαμε επικοινωνήσει πλήρως λύσεις που απαιτούνται.

Κάναμε λάθος.

Τα σχόλια από τον πελάτη ήταν ότι η επίδειξή μας ήταν πολύ τεχνική και δεν είχε κρέας από αυτά που απαιτούσε ο πελάτης. Δεν διαφωνώ - στοχεύσαμε σίγουρα ολόκληρη την παρουσίασή μας για τις τεχνικές πτυχές του συστήματός μας, δεδομένου ότι η εταιρεία είχε μια άθλια αποτυχία με τον προηγούμενο προμηθευτή τους. Γνωρίζαμε ότι η εφαρμογή μας ήταν από μόνη της, οπότε θέλαμε να μάθουμε πώς η τεχνολογία μας ήταν η διαφοροποίηση που χρειάζονταν.

Δεν το ήξεραν αυτό.

Κοιτάζοντας πίσω σε αυτό, νομίζω ότι πιθανότατα θα μπορούσαμε να είχαμε χάσει έναν τόνο από τις κλήσεις, την τεκμηρίωση και ακόμη και τα διαγράμματα και απλά να συγκεντρώσουμε ένα βίντεο για το πώς λειτούργησε η εφαρμογή και ξεπέρασε τις προσδοκίες τους. Ξέρω ότι γράφω πολλά για βίντεο πρόσφατα στο ιστολόγιό μου - αλλά είμαι πραγματικά πιστός στο μέσο.

7 Σχόλια

  1. 1

    Ντουγκ,
    Μίλησα με τον Μαρκ γι 'αυτό σήμερα στο Μπάσκετ, και το πρώτο πράγμα που του ρώτησα ήταν «σχεδιάσατε φωτογραφίες με τον πελάτη;» Σύμφωνα με την εμπειρία μου, τίποτα δεν συνδυάζει επιχειρηματικές και τεχνικές συζητήσεις καλύτερα από μια ζωντανή συζήτηση «λευκού πίνακα» όπου λαμβάνετε όλους τους συνδέσμους, τα συστήματα, τους λόγους, τους χρήστες κ.λπ. σε μια ζωντανή συζήτηση με τον πελάτη. Συμφωνώ μαζί σας ότι κανείς δεν διαβάζει τίποτα. Εάν γράφω κάτι, μου αρέσει να διαβάζω με τον πελάτη λέξη προς λέξη - έτσι ώστε τα έγγραφα να είναι σύντομα.

    Συγγνώμη για το μακρύ σχόλιο, αλλά χτύπησε ένα κουμπί με εμένα, και μπήκα στη συνομιλία σήμερα…
    -Scott

    • 2

      Γεια σου Σκοτ,

      Η συνομιλία σας με τον Mark σίγουρα ενθάρρυνε αυτήν την ανάρτηση στο blog και συμφωνώ μαζί σας. Δεδομένου του όγκου υλικού που χρειαζόμασταν για να προωθήσουμε αυτήν τη συγκεκριμένη προοπτική σε σύντομο χρονικό διάστημα, νομίζω ότι θα ήταν απαραίτητο να προχωρήσουμε πέρα ​​από τις εικόνες - ίσως ένας συνδυασμός εικόνων, καταγεγραμμένων διαδηλώσεων και ζωντανών επιδείξεων.

      Σίγουρα βρισκόμαστε σε μειονεκτική θέση από την αρχή - η άλλη εταιρεία έχει ήδη ενσωματωθεί χωρίς να το γνωρίζουμε - αλλά το γεγονός ότι έχουμε το καλύτερο προϊόν θα είχε κολλήσει πολύ περισσότερο εάν αφήσαμε όλους τους συμμετέχοντες με τη ζωντανή μνήμη των προϊόντων μας καλύτερες δυνατότητες.

      Ευχαριστώ για την έμπνευση!
      Doug

  2. 3

    Λυπούμαστε που δεν πραγματοποιήσατε την πώληση. Η τιμιότητά σας εκτιμάται πολύ. Είναι μια ταπεινή εμπειρία να είσαι 2ος σε κάτι σημαντικό. Φαίνεται ότι χτυπήσατε το νύχι στο κεφάλι με την εικόνα σας στο μέσο βίντεο. Εάν σκέφτεστε μια παρουσίαση πωλήσεων ως εκπαιδευτική εμπειρία για τον πελάτη, θα θυμάστε ότι οι άνθρωποι μαθαίνουν με διαφορετικούς τρόπους. Οι δάσκαλοι γνωρίζουν ότι μερικοί άνθρωποι επεξεργάζονται τη μάθηση ακούγοντας, μερικοί άνθρωποι επεξεργάζονται τη μάθηση διαβάζοντας, μερικοί άνθρωποι επεξεργάζονται τη μάθηση κάνοντας. Εάν μπορείτε να παρέχετε μια ποικιλία μαθησιακών εμπειριών, θα επιτύχετε τους στόχους σας για εκπαίδευση. Μπορείτε πάντα να έχετε πολλές παρουσιάσεις με διαφορετικά στυλ που προετοιμάζονται εκ των προτέρων και να μετρήσετε το κοινό σας κατά τη διάρκεια της παρουσίασης. Εάν σας δίνουν λίγες ενδείξεις όπως λέγοντας "Σε ακούω, Ντάγκ" ή "Δεν βλέπω πού πηγαίνει εδώ", μπορείτε να αποκτήσετε μια μικρή εικόνα για το στυλ μάθησής τους… .. και στη συνέχεια να πάτε σε αυτήν την κατεύθυνση . Καλή τύχη με την επόμενη παρουσίαση. Και ευχαριστώ για το υπέροχο μικρό βίντεο στα Blogs στον ιστότοπο Commoncraft! Αυτό ήταν τόσο φρέσκο! Και επίσης ευχαριστώ για τους πίσω συνδέσμους από ένα προηγούμενο σχόλιο… Τοποθετώ το ιστολόγιό σας στη λίστα των ιστολογίων μου με το no-nofollow στον ιστότοπό μου!

    • 4

      Ευχαριστώ Penny! Το σχόλιό σας αφορά κάτι πολύ σημαντικό - στο οποίο ήταν ο στόχος μας εκπαιδεύσει ο πελάτης. Αν ήταν τάξη, οι μαθητές μας θα είχαν πέσει. Πρέπει να είμαστε καλύτεροι δάσκαλοι!

  3. 5
  4. 7

    Υπάρχουν δύο βασικοί κανόνες που πρέπει να ακολουθεί οποιοσδήποτε έμπορος:

    Κανόνας # 1 (από τη δημοσιογραφία) - Ο μέσος άνθρωπος έχει το επίπεδο ανάγνωσης ΚΑΙ τη διάρκεια προσοχής ενός 6ου μαθητή. Χρησιμοποιήστε σύντομες προτάσεις και μικρές λέξεις. Οι σημαντικές πληροφορίες πηγαίνουν πρώτες, όσο λιγότερο σημαντικές πηγαίνουν τελευταίες.

    Κανόνας # 2 (από το μάρκετινγκ) - βομβαρδίζουμε από περισσότερα από 30,000 πειστικά μηνύματα την ημέρα (αυτό είναι κάτι περισσότερο από διαφημίσεις). Για να ξεπεράσετε την ακαταστασία, ακόμη και για πιο έξυπνους ανθρώπους, πρέπει να ακολουθήσετε τον Κανόνα # 1.

    Ένα καλό RFP είναι μόνο μερικές σελίδες και θα αντιμετωπίσει μόνο τη συγκεκριμένη ανάγκη που έχει ο πελάτης, να μην μιλήσει για την εταιρεία που ανταποκρίνεται, τη διαδικασία του ή να περιλαμβάνει πολλά και πολλά υλικά. Εάν ναι, συμπεριλάβετε τα σε ένα ευρετήριο, αλλά συμπεριλάβετε μόνο τα υλικά που πρέπει απολύτως να έχετε.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.