Αξιοποίηση του Web Analytics

Πολλοί άνθρωποι βλέπουν την τυπική διαμόρφωση του ιστότοπου και βλέπουν έναν ιστότοπο που δείχνει μια παρότρυνση για δράση και στη συνέχεια μετρούν αυτήν την παρότρυνση για δράση μέσω του Analytics, αποκαλώντας Μετατροπή. Αν επρόκειτο να το βγάλεις έξω, μοιάζει με αυτό:

τυπικός

Το πρόβλημα, φυσικά, είναι ότι το Web Analytics φιλοξενεί τόνοι κρυφών κοσμημάτων δεδομένων που κανείς δεν δίνει προσοχή ή αξιοποιεί. Συνήθως, το Analytics χρησιμοποιείται μόνο για τη μέτρηση πηγών, αναζητήσεων, κλικ και μετατροπών. Χρησιμοποιώντας αυτές τις αναφορές, ο επαγγελματίας μάρκετινγκ στη συνέχεια κάνει κάποιες προσαρμογές και παρακολουθεί για να δει τι συμβαίνει στις αναφορές. Αυτός ο κύκλος ελπίδας (ελπίζεις ότι κάτι αλλάζει) συμβαίνει ξανά και ξανά.

Το παράδειγμα του να βλέπουμε το Analytics απλά ως διεπαφή αναφοράς πρέπει να αλλάξει. Το Analytics δεν είναι απλώς μια διεπαφή αναφοράς, είναι ένα ανεκτίμητο αποθετήριο συμπεριφοράς επισκεπτών. Χρησιμοποιείται επιδέξια, μπορείτε να ενσωματώσετε το πραγματικό περιεχόμενο του ιστότοπού σας με το δικό σας analytics δεδομένα για δυναμική απόδοση περιεχομένου για καλύτερη στόχευση των επισκεπτών σας.

Μερικά παραδείγματα ολοκλήρωσης του Web Analytics

Έχετε 2 επισκέπτες στον ιστότοπό σας που παρακολουθεί η εφαρμογή σας στο Analytics. Ένας επισκέπτης επισκέπτεται πάντα τον ιστότοπό σας από την ίδια γεωγραφική τοποθεσία. Ο άλλος επισκέπτης επισκέπτεται αλλά η κίνηση του παρακολουθείται σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Με άλλα λόγια, έχετε 2 αφοσιωμένους επισκέπτες, αλλά ο ένας είναι ταξιδιώτης και ο άλλος δεν είναι.

Πώς μπορεί το προϊόν, η υπηρεσία σας ή ακόμη και το μήνυμά σας να προσαρμοστεί σε έναν ταξιδιώτη και όχι σε έναν ταξιδιώτη; Ίσως πουλάτε ηλεκτρονικά στον ιστότοπό σας. Ο ταξιδιώτης θα πρέπει να δει ελαφρούς φορητούς υπολογιστές, τσάντες ταξιδιού και άλλα εργαλεία. Ο μη ταξιδιώτης θα πρέπει να έχει οθόνες των οικιακών και επαγγελματικών σας υπολογιστών - ίσως η σειρά μεγάλων οθονών σας.

Ίσως έχετε ένα "road show" όπου επισκέπτεστε μεγάλες μητροπολιτικές πόλεις για να δείξετε τα προϊόντα σας. Για τους μη ταξιδιώτες, θα πρέπει να περιορίσετε τις λεπτομέρειες της οδικής παράστασης στην περιοχή στην οποία βρίσκονται. Για τον ταξιδιώτη, μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση της οδικής παράστασης στις πόλεις γύρω από τις διαδρομές του ατόμου.

Εάν είστε εστιατόριο, ίσως θέλετε να δείξετε μερικές από τις αλυσίδες σας κατά μήκος της διαδρομής του ταξιδιώτη με ένα μήνυμα σχετικά με το πρόγραμμα ανταμοιβών που είναι διαθέσιμο σε εθνικό επίπεδο. Στον μη ταξιδιώτη, ένα μήνυμα από τους ιδιοκτήτες ή τους σεφ ή το νέο σας μενού απογείωσης.

Εάν είστε διαφημιστικός οργανισμός, ίσως θα πρέπει να δείχνετε τοπική εργασία πελατών στον μη ταξιδιώτη και εθνικούς λογαριασμούς στον ταξιδιώτη.

Η γεωγραφία είναι απλώς μια πτυχή της αξιοποίησης του Analytics. Εάν είστε κατάστημα κοσμημάτων, ίσως θελήσετε να διαφημίσετε την πώληση επετείου στον επισκέπτη που αγόρασε το βραχιόλι επετείου πριν από 50 εβδομάδες. Εάν είστε τράπεζα, ίσως θέλετε να προωθήσετε τα επιτόκια δανείου σας μια εβδομάδα πριν από την επόμενη πληρωμή. Εάν είστε έμπορος, μπορείτε να διαφημίσετε τις αξίες ανταλλαγής σας στο αυτοκίνητο που αγόρασα από εσάς.

Το δυναμικό περιεχόμενο υπάρχει εδώ και αρκετό καιρό στη βιομηχανία email. Υπάρχουν πολλά αποδεικτικά στοιχεία ότι η προσαρμογή του περιεχομένου στη συμπεριφορά των επισκεπτών αποφέρει πολύ υψηλότερα αποτελέσματα. Ήρθε η ώρα οι εταιρείες ανάπτυξης Ιστού και τα Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου να αρχίσουν να δίνουν προσοχή σε αυτό. Η ενσωμάτωση του Web Analytics στο CMS σας θα αποφέρει τεράστια αποτελέσματα.

Δυστυχώς, δωρεάν πακέτα όπως το Google Analytics δεν προσφέρουν API ή ένα επίπεδο ολοκλήρωσης όπου μπορείτε να αξιοποιήσετε τα δεδομένα εσωτερικά. Ωστόσο, το κάνουν οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες Web Analytics. Αυτή η διαφορά στις δυνατότητες μπορεί να κοστίσει στην εταιρεία σας δεκάδες χιλιάδες δολάρια - αλλά αν τη χρησιμοποιήσετε σωστά, η απόδοση της επένδυσης θα είναι θετική.

3 Σχόλια

  1. 1

    Νωρίτερα αυτήν την εβδομάδα μίλησα με μια εταιρεία που ονομάζεται Xtract, με έδρα τη Φινλανδία. Ειδικεύονται στη στόχευση συμπεριφοράς και πιο πρόσφατα, ειδικά για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Από τότε που μίλησα μαζί τους, άρχισα να ψάχνω σε παρόμοιες εταιρείες και βρήκα ένα ξεκίνημα που ονομάζεται Sometrics (με βάση τις ΗΠΑ). Ο κοινός παράγοντας ήταν η ικανότητα παροχής νέων κοινωνικών δικτύων με αναλυτικές πληροφορίες για το κοινό τους. Αυτό, με τη σειρά του, αυξάνει την αξία διαφήμισης των καμπανιών με αυτούς τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης τρίτων.

    Επιπλέον, εξέτασα τις εξαγορές που έκανε η Google τα τελευταία χρόνια και πώς χτίζουν την αυτοκρατορία τους. Αναφέρετε ότι το Google analytics δεν προσφέρει επί του παρόντος API, αλλά νομίζω ότι θα το κάνουν νωρίτερα και όχι αργότερα. Επιπλέον, το παράδειγμα που εσείς για τη χρήση της γεωγραφίας κατά τη στόχευση μπορεί να μεταφερθεί στο επόμενο βήμα με όλη τη διαθέσιμη τεχνολογία χαρτογράφησης και παρακολούθησης που διατίθεται επί του παρόντος στην αγορά. Έκανα μια δημοσίευση νωρίτερα σήμερα σχετικά με τους Χάρτες Google και Yahoo.

    Αμιγώς κερδοσκοπία σε αυτό το στάδιο, αλλά τι γίνεται αν μια εταιρεία όπως η Garmin επρόκειτο να εισέλθει στην επιχείρηση ανάλυσης και μάρκετινγκ. Θα μπορούσαν να δώσουν τα συστήματα GPS τους και να το αντικαταστήσουν με ένα διαφημιζόμενο υποστηριζόμενο μοντέλο. Χρησιμοποιώντας τεχνολογία επικάλυψης που δεν επηρεάζει τις πληροφορίες δρομολόγησης του θεατή, διασφαλίζοντας ότι η εμπειρία του χρήστη δεν αλλάζει, θα μπορούσαν να προβάλλονται διαφημίσεις που είναι πλήρως προσαρμοσμένες στον ταξιδιώτη. Προχωρήστε λίγο και προσθέστε στο παράδειγμα του κοσμηματοπωλείου σας και έχετε διαφημίσεις για κινητά 3.0. Στοχευμένη, φιλική προς το χρήστη και εκπαιδευμένη με αναλυτικά στοιχεία καμπάνιας.

  2. 2
    • 3

      Το Google είναι πολύ προσανατολισμένο με API, οπότε εκπλήσσομαι που δεν έχει υπάρξει μέχρι τώρα. Θα ήθελα πολύ να δω το "σκανδάλη" του Analytics .. με άλλα λόγια .. τη δυνατότητα υποβολής εξερχόμενων αιτημάτων. Τα API είναι φανταστικά, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενεργήσετε σε ένα συμβάν μέχρι να τελειώσει.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.