Εβδομάδα 7, χωρίς σφάλματα και μια επιτυχημένη έκδοση λογισμικού

Αυτή είναι η εβδομάδα 7 στη νέα μου δουλειά και ήταν μια απίστευτη εβδομάδα για να γιορτάσω. Μας Ηλεκτρονική παραγγελία διαφοροποιείται από το πλήθος του ανταγωνισμού εκεί έξω και το κάνει γρήγορα. Την επόμενη εβδομάδα πετάμε προς την Τάμπα για να μιλήσουμε με ένα άλλο franchise εστιατορίου, ένα από τα μεγαλύτερα της χώρας.

Αυτό που προσελκύει αυτούς τους πελάτες είναι απλό. Παίρνουμε την παραγγελία στο εστιατόριο. Αυτό είναι όλο, σωστά; Όταν κάνετε παραγγελία στο διαδίκτυο, αναμένετε να λάβετε το προϊόν - γρήγορα και με ακρίβεια. Μερικοί από τους διαγωνισμούς αφορούσαν φανταχτερά front-end και γυμνά απαραίτητα ενσωματώσεις. Αν και φαίνονταν υπέροχα, δεν έπαιρναν την παραγγελία στο εστιατόριο. Εάν δεν μπορείτε να δώσετε μια ακριβή παραγγελία, έγκαιρα, και να είστε βέβαιοι ότι το έκανε ... τότε πρέπει απλά να βγείτε από την επιχείρηση.

Υπάρχουν μερικές εταιρείες «fly-by-night» που έχουν δημιουργήσει μια λύση γκαράζ εδώ και εκεί, και υπάρχουν άλλες εταιρείες εκεί έξω που έχουν υπέροχες ιδέες, αλλά απλά δεν μπορούν να τις παραδώσουν επειδή δεν έχουν το ταλέντο ή την ηγεσία. Μπήκα σε μια εταιρεία που έχει τα καλύτερα από τα καλύτερα. Έχουμε εκτεταμένο ταλέντο στον κλάδο, απίστευτους αρχιτέκτονες και προγραμματιστές και πάνω απ 'όλα το πάθος να τα συνδυάσουμε όλα.

Αρχίζοντας, Προστάτης έλαβε μερικές συνειδητές αποφάσεις να επενδύσει σε μεγάλο βαθμό σε ταλαντούχους ανθρώπους, μια σταθερή λύση, και στη συνέχεια άρχισαν να εργάζονται στον κλάδο. Αρχίζει να αποδίδει. Η αρχιτεκτονική πίσω από την ολοκλήρωση του Point-of-Sales είναι ένα πλαίσιο ανταλλαγής μηνυμάτων για το οποίο θα ήταν υπερήφανοι οι μεγαλύτεροι λιανοπωλητές στον κόσμο. Το μόνο που δεν είχε η εταιρεία μας ήταν ένας τεχνολόγος για να κατευθύνει την κυκλοφορία… εκεί που ήρθα.

NascarΥποθέτω ότι η δουλειά μου μοιάζει πολύ με τον άντρα που κυματίζει τις σημαίες στο Nascar. Δεν είμαι σχεδόν τόσο ταλαντούχος όσο οι οδηγοί αγωνίζονται, ούτε οι ιδιοκτήτες, ούτε τόσο καταπληκτικοί όσο αυτό που είναι κάτω από το καπό. Αλλά παρακολουθώ τον αγώνα, ανεβάζοντας την κίτρινη σημαία όταν έχουμε πρόβλημα, κουνώντας την κόκκινη όταν πρέπει να σταματήσουμε και κουνώντας την καρώ σημαία όταν κάνουμε τις προθεσμίες μας. Είναι μια απίστευτη πρόκληση αλλά έχω μια έκρηξη που περιβάλλεται από αυτούς τους επαγγελματίες! Και αγόρι κινούμαστε γρήγορα!

Τις τελευταίες εβδομάδες, οι προγραμματιστές μας ολοκλήρωσαν και κυκλοφόρησαν ένα Call Center Enterprise Integration που το Call Center έχει ονομάσει το καλύτερο που έχουν δει ποτέ. Ήταν το πρώτο μου σχεδιασμό προϊόντων με Προστάτης, έτσι ένιωσα πραγματικά ότι έπρεπε να χτυπήσουμε στο σπίτι. Η ομάδα ανάπτυξης πήρε τις απαιτήσεις μου και δημιούργησε μια σειρά βελτιώσεων που ξεπέρασαν κάθε προσδοκία. Λειτουργεί άψογα και είναι επεκτάσιμη για πολλές άλλες χρήσεις.

Η συνάντηση αποδοχής ήταν μια από τις πιο διασκεδαστικές που παρακολούθησα ποτέ… δεν υπήρχαν ερωτήσεις και διήρκεσε 10 λεπτά. Δείξαμε την εφαρμογή και την αποδέχτηκαν. Ολοκληρώθηκε!

Κυκλοφόρησε ένα πιλοτικό πρόγραμμα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για έναν πελάτη της National Restaurant Industry. Μου δόθηκαν τα κλειδιά για την οδήγηση τόσο των μηνυμάτων όσο και του σχεδιασμού του email. Τα προκαταρκτικά αποτελέσματα είναι τα διπλά τυπικά ποσοστά απόκρισης του κλάδου B2B.

Πήραμε επίσης την καθυστέρηση του έργου μας σήμερα και ολοκληρώσαμε την εξάλειψη του τελευταίου γνωστού σφάλματος στην εφαρμογή. Τώρα δουλεύουμε σκληρά για βελτιώσεις, κάνοντας σχέδια για αλλαγές υποδομής (προτού χρειαστούν) και αναπτύσσουμε τις επόμενες εκδόσεις της εφαρμογής (προτού ζητηθούν). Προκαλώ τον εαυτό μου να παρακολουθώ πιο προσεκτικά όλους τους πόρους και να διαχειρίζομαι τις πολλαπλές ομάδες που έχουμε δουλέψει για εμάς, αλλά ήταν μια καταπληκτική 7 εβδομάδες!

Κάποιος με τσίμπησε!

3 Σχόλια

  1. 1
    • 2

      Ευχαριστώ Τζούλι! Είμαι πραγματικά ευλογημένος που βρήκα έναν οργανισμό που με προσέλαβε, με εμπιστεύτηκε και με εξουσιοδότησε να κάνω τις αλλαγές που θεώρησα απαραίτητες. Είναι πάντα καταπληκτικό τι θα κάνουν οι εργαζόμενοι όταν τους αφήνετε!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.