Το Tech Effect: Η Martech κάνει ακριβώς το αντίθετο του σκοπούμενου σκοπού της

Καλώς ήρθατε στην πλατφόρμα ενορχήστρωσης μάρκετινγκ

Σε έναν κόσμο όπου η τεχνολογία έχει σχεδιαστεί για να είναι ένας επιταχυντής και να παρέχει ένα στρατηγικό πλεονέκτημα, η τεχνολογία μάρκετινγκ έχει, με την πάροδο των ετών, το αντίθετο.

Αντιμέτωποι με δεκάδες πλατφόρμες, εργαλεία και λογισμικό για να διαλέξετε, το τοπίο μάρκετινγκ είναι πιο περίπλοκο και περίπλοκο από ποτέ, με τις τεχνολογικές στοίβες να γίνονται όλο και πιο περίπλοκες μέρα με τη μέρα. Απλά μην κοιτάξετε περισσότερο από τις εκθέσεις Magic Quadrants του Gartner ή του Forrester's Wave. Το ποσό της τεχνολογίας που διατίθεται στον έμπορο σήμερα είναι ατελείωτο. Οι ομάδες ξοδεύουν συχνότερα το χρόνο τους για δουλειά και τα χρήματα που πρέπει να πηγαίνουν σε καμπάνιες ξοδεύονται σε ασήμαντες - και συχνά χειροκίνητες - λειτουργίες.

Σε μια πρόσφατη μελέτη, Η Sirkin Research ερεύνησε πάνω από 400 εμπόρους διαφορετικής λειτουργίας και αρχαιότητας σε μια προσπάθεια να καταλάβει τι συγκρατεί το martech. Η έρευνα ρώτησε απλά:

Είναι οι τρέχουσες λύσεις σας martech στρατηγικός ενεργοποιητής;

Απροσδόκητα, μόνο το 24% των εμπόρων είπε ναι. Οι ερωτηθέντες της έρευνας ανέφεραν τα ακόλουθα για λόγους:

  • Το 68% είπε ότι η στοίβα τους δεν μπορεί να τους βοηθήσει να ευθυγραμμίσουν τους πόρους (άτομα και προϋπολογισμός) με τη στρατηγική
  • Το 53% είπε ότι το stack τους καθιστά δύσκολη την ενορχήστρωση του μάρκετινγκ (καμπάνιες, περιεχόμενο και δημιουργικό) σε ομάδες, τεχνολογία και κανάλια για αποτελεσματική εκτέλεση
  • Το 48% είπε ότι η στοίβα τους δεν είναι καλά ενσωματωμένη

Και έχει ένα πραγματικό, δυσμενές αποτέλεσμα:

  • Μόνο το 24% δηλώνει ότι η στοίβα τους βοηθά στην ενοποίηση και αναφέρει καλά την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας
  • Μόνο το 23% δηλώνει ότι η στοίβα τους μπορεί να οδηγήσει τη διαλειτουργικότητα μεταξύ των εργαλείων
  • Μόνο το 34% δηλώνει ότι η στοίβα τους βοηθάει στη δημιουργία, διαχείριση, αποθήκευση και κοινή χρήση στοιχείων περιεχομένου

Λοιπόν, γιατί οι τρέχουσες λύσεις martech δεν ικανοποιούν τις ανάγκες των ομάδων μάρκετινγκ;

Η αλήθεια είναι ότι τα εργαλεία της martech έχουν εδώ και πολύ καιρό σχεδιαστεί κυρίως ως σημειακές λύσεις - συχνά παράλληλα με την τελευταία τάση μάρκετινγκ ή το "κανάλι της εβδομάδας" - για την επίλυση ενός μοναδικού πόνου, πρόκλησης ή περίπτωσης χρήσης. Και με την πάροδο του χρόνου, καθώς αυτά τα εργαλεία έχουν εξελιχθεί, έχουν εγκλωβιστούμε έμποροι να εκδίδουν RFP, να αξιολογούν προμηθευτές και να αγοράζουν λύσεις μιας κατηγορίας. Παραδείγματα:

  • Η ομάδα μας πρέπει να δημιουργήσει και να δημοσιεύσει περιεχόμενο - χρειαζόμαστε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ περιεχομένου.
  • Εντάξει, τώρα που ενεργοποιήσαμε τη διαδικασία δημιουργίας μας, ας επενδύσουμε σε έναν εταιρικό ψηφιακό διαχειριστή περιουσιακών στοιχείων για να στεγάσουμε το περιεχόμενό μας για κοινή χρήση και επαναχρησιμοποίηση.

Δυστυχώς, σε πραγματικές εφαρμογές, αυτά τα εργαλεία καταλήγουν σε υπερβολική επένδυση, υιοθετημένη υιοθέτηση και ανάπτυξη σε πλήρη απομόνωση. Ειδικά εργαλεία αγοράζονται για εξειδικευμένες ομάδες. Οι λύσεις κάθονται σε σιλό, αποσυνδεδεμένες από μια μεγαλύτερη, μεγαλύτερης διαδικασίας. Κάθε κομμάτι λογισμικού έχει το δικό του σύνολο διαχειριστών, πρωταθλητών και χρηστών ισχύος, με διαφορετικές ροές εργασίας που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αυτό το εργαλείο (και μόνο αυτό το εργαλείο). Και ο καθένας στεγάζει τα δικά του σύνολα δεδομένων.

Τελικά, αυτό που υλοποιείται είναι ένα σημαντικό πρόβλημα πολυπλοκότητας και αποτελεσματικότητας λειτουργίας (για να μην αναφέρουμε μια σοβαρή αύξηση του TCO του γενικού λογισμικού CFO / CMO σας). Εν συντομία: Οι έμποροι δεν έχουν εξοπλιστεί με μια κεντρική λύση που δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα τους να οργανώνει πραγματικά το μάρκετινγκ.

Η ενορχήστρωση του μάρκετινγκ απαιτεί την εξάλειψη της νοοτροπίας του παλιού σχολείου. Πέρασαν οι μέρες που οι ηγέτες μάρκετινγκ και οι ομάδες επιχειρήσεων μάρκετινγκ μπορούν να αποσπαστούν λύσεις μαζί και να προσευχηθούν, κάπως, όλα τα συστήματά τους θα συγχρονιστούν μαγικά. Πηγαίνουν οι ημέρες της επένδυσης σε πλατφόρμες παλαιού τύπου επιλέξτε το πλαίσιο μόνο για να μην υιοθετήσει πλήρως η ομάδα τους και να πάρει αξία από το εργαλείο.

Αντίθετα, οι ομάδες πρέπει να πάρουν μια ολιστική άποψη του μάρκετινγκ - συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, της εκτέλεσης, της διακυβέρνησης, της διανομής και της μέτρησης - και να αξιολογήσουν τις λύσεις που βοηθούν σε αυτό το άκρο σε άκρο ενορχήστρωση του μάρκετινγκ. Ποια εργαλεία χρησιμοποιούνται; Πώς μιλούν ο ένας στον άλλο; Βοηθούν στη διευκόλυνση και την ενεργοποίηση της ορατότητας των πληροφοριών, της επιτάχυνσης των διαδικασιών, του ελέγχου των πόρων και της μέτρησης των δεδομένων;

Η επίλυση αυτών των προβλημάτων θα απαιτήσει μια μεταβολή μετασχηματισμού σε ενορχήστρωση μάρκετινγκ.

Στη μελέτη που προαναφέρθηκε, το 89% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η martech θα είναι στρατηγικός παράγοντας για το έτος 2025. Οι βασικές τεχνολογίες που αναφέρονται έχουν τις μεγαλύτερες επιπτώσεις; Predictive Analytics, AI / Machine Learning, Dynamic Creative Optimization και… Ενορχήστρωση μάρκετινγκ.

Αλλά τι είναι η ενορχήστρωση μάρκετινγκ;

Σε αντίθεση με τη γενική διαχείριση έργων, τη διαχείριση εργασίας, τα εργαλεία διαχείρισης πόρων και άλλες λύσεις σημείων, οι πλατφόρμες ενορχήστρωσης μάρκετινγκ έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τις συγκεκριμένες προκλήσεις - και τις διαδικασίες - των οργανισμών μάρκετινγκ. Εδώ είναι ένα παράδειγμα:

Καλώς ήρθατε στην ενορχήστρωση μάρκετινγκ

Η ενορχήστρωση μάρκετινγκ είναι μια στρατηγική και συνεχής προσέγγιση, η οποία αναγνωρίζει ότι κάθε μέρος της διαδικασίας πρέπει να λειτουργήσει.

Ουσιαστικά, το λογισμικό ενορχήστρωσης μάρκετινγκ γίνεται το σπίτι or το λειτουργικό σύστημα (δηλαδή πηγή αλήθειας) για ομάδες μάρκετινγκ - όπου συμβαίνει όλη η δουλειά. Και εξίσου σημαντικό, χρησιμεύει ως συνδετικός ιστός μεταξύ διαφορετικών διαφορετικών τεχνολογιών μάρκετινγκ, ομάδων μάρκετινγκ και ροών εργασιών μάρκετινγκ - διευκολύνοντας την ενορχήστρωση σε όλες τις πτυχές του σχεδιασμού, της εκτέλεσης και της μέτρησης της καμπάνιας.

Επειδή οι σύγχρονες ομάδες μάρκετινγκ απαιτούν σύγχρονη τεχνολογία μάρκετινγκ. Λογισμικό που συνδυάζει το καλύτερο από όλα αυτά τα διαφορετικά εργαλεία σε μια ενιαία πλατφόρμα (ή, τουλάχιστον, ενσωματώνεται στρατηγικά με την ευρύτερη τεχνολογική στοίβα) για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών καθώς και της μεταφοράς περιεχομένου και δεδομένων για αυξημένη ορατότητα, περισσότερο έλεγχο και καλύτερη μέτρηση.

Καλώς ήλθατε στο Καλώς ήλθατε…

Πλατφόρμα ενοποίησης μάρκετινγκ της Welcome είναι μια σειρά σύγχρονων, ολοκληρωμένων και ειδικά σχεδιασμένων ενοτήτων για την οργάνωση του μάρκετινγκ. Παρέχει ορατότητα για στρατηγικό σχεδιασμό και ευθυγράμμιση πόρων, εργαλεία για συνεργασία και γρήγορη εξάσκηση, διακυβέρνηση για τη διατήρηση του ελέγχου σε όλους τους πόρους μάρκετινγκ, καθώς και πληροφορίες για τη μέτρηση της εργασίας σας.

Και φυσικά, όλα υποστηρίζονται από ένα ισχυρό API και ισχυρή αγορά ενοποίησης που αποτελείται από εκατοντάδες συνδέσμους χωρίς κώδικα - ένα προσεκτικό πλαίσιο σχεδιασμένο να προσφέρει στρατηγικές ενοποιήσεις για κάθε φάση της διαδικασίας μάρκετινγκ.

καλωσορίστε εκστρατείες εργασίες εκδηλώσεις

Επειδή ακριβώς όπως ένας μαέστρος χρειάζεται ένα μπαστούνι για να ενορχηστρώσει δεκάδες μουσικούς που παίζουν διαφορετικά όργανα, ένας μαέστρος μάρκετινγκ χρειάζεται την ορατότητα και τον έλεγχο σε όλα τα εργαλεία του για να ενορχηστρώσει το μάρκετινγκ.

Μάθετε περισσότερα για το Welcome Ζητήστε επίδειξη καλωσορίσματος

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.