Τι σημαίνει πραγματικά το "μάρκετινγκ περιβάλλοντος";

Depositphotos 33528303 μ 2015

Ως κάποιος που έχει κάνει καριέρα από το περιεχόμενο, την επικοινωνία και την αφήγηση, έχω μια ιδιαίτερη θέση στην καρδιά μου για το ρόλο του «πλαισίου». Αυτό που επικοινωνούμε - είτε στην επιχείρηση είτε στην προσωπική μας ζωή - γίνεται σχετικό με το κοινό μας μόνο όταν κατανοούν το πλαίσιο του μηνύματος. Χωρίς πλαίσιο, το νόημα χάνεται. Χωρίς πλαίσιο, το κοινό μπερδεύεται για το γιατί επικοινωνείτε μαζί τους, τι πρέπει να αφαιρέσει και, τελικά, γιατί το μήνυμά σας έχει καμία σχέση με αυτά.

Το Retargeting είναι το κλασικό (και το πιο επιθετικό) παράδειγμα ενός επιχειρηματικού πλαισίου. Όπου κάτι που κοιτάξατε στο παρελθόν συνεχίζει να σας παρακολουθεί στο παρόν είτε εξακολουθείτε να σας ενδιαφέρει είτε όχι. Το να βλέπω μια διαφήμιση για κάλτσες όταν κοιτάζω έναν ιστότοπο για επαγγελματικούς σκοπούς είναι τόσο εκτός τόπου, τόσο εκτός πλαισίου. Ωστόσο, πολλές συνομιλίες παρουσιάζονται στη συνομιλία - όταν κάτι που έχετε πει καταλήγει σε μια κενή ή μπερδεμένη εμφάνιση, γνωρίζετε ότι πρέπει να προσφέρετε περισσότερο πλαίσιο για αυτό που λέτε ή ζητάτε.

Η Αγγλικό λεξικό της Οξφόρδης ορίζει τη λέξη «πλαίσιο» με αυτόν τον τρόπο:

Οι περιστάσεις που αποτελούν τη ρύθμιση για ένα συμβάν, μια δήλωση ή μια ιδέα, και από την άποψη των οποίων μπορεί να είναι πλήρως κατανοητή και αξιολογήθηκε: η απόφαση ελήφθη στο πλαίσιο της προγραμματίζονται περικοπές στις δαπάνες

Τα μέρη του κάτι γραμμένο ή προφορικό που αμέσως προηγούμαι και ακολουθήστε μια λέξη ή απόσπασμα και διευκρινίζω η σημασία του: επεξεργασίας κειμένου επηρεάζεται από το πλαίσιο στο οποίο εμφανίζονται οι λέξεις

Έτσι, εάν εφαρμόσουμε τον ορισμό του πλαισίου στην πρακτική του μάρκετινγκ, όπου το «μάρκετινγκ» περιλαμβάνει την επικοινωνία ενός συγκεκριμένου μηνύματος σε ένα κοινό, τότε οι έμποροι πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό που προηγείται ή ακολουθεί την παράδοση των μηνυμάτων τους. Τουλάχιστον εάν θέλουν το κοινό να κατανοήσει τη σημασία ή τη συνάφεια του τι επικοινωνούν.

At Sitecore, φτάσαμε στο σημείο να ισχυριστούμε ότι οι έμποροι και οι ψηφιακοί ηγέτες μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά την εμπειρία των πελατών μόνο όταν κάνουν μάρκετινγκ στο πλαίσιο του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπίδρασαν με την επωνυμία τους. Πολλές ροές εργασίας αυτοματισμού μάρκετινγκ κάνουν μια προσπάθεια στο μάρκετινγκ περιβάλλοντος (π.χ., εάν οι πελάτες κατεβάσουν μια λευκή βίβλο, τότε ένα φυλλάδιο αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτούς δύο εβδομάδες αργότερα). Αλλά το πρόβλημα με πολλές πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι ότι λαμβάνουν υπόψη μόνο την αντίδραση σε ένα email. Δεν λαμβάνουν υπόψη τι μπορεί να έχει κάνει ο χρήστης μετά τη λήψη μιας Λευκής Βίβλου. Τι γίνεται αν ξοδεύουν ώρες στον ιστότοπο; Ή tweet για τη Λευκή Βίβλο την επόμενη μέρα; Δεν θα θέλατε να παρακολουθήσετε πολύ πιο γρήγορα από δύο εβδομάδες;

Το επιτυχές μάρκετινγκ περιβάλλοντος απαιτεί περισσότερα από αυτά που μπορεί να προσφέρει ο αυτοματισμός μάρκετινγκ. Πιστεύουμε ότι χρειάζεται τεχνολογία που επιτρέπει τρεις λειτουργίες:

  1. Η δυνατότητα να συγκεντρώστε ευφυΐα με βάση τα συμφραζόμενα για το τι κάνει το κοινό σας, όπου κι αν είναι, πριν φτάνεις σε αυτούς. Με άλλα λόγια, όπως δηλώνει ο ΟΕΔ, τι προηγείται του περάσματος σας.
  2. Η δυνατότητα να διαχειριστείτε το ψηφιακό περιεχόμενο, ή απόσπασμα, το ίδιο. Και αν έχετε πολλούς πελάτες, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να το κάνετε αυτό σε κλίμακα, εύκολα.
  3. Η δυνατότητα να παραδώστε αυτό το περιεχόμενο οπουδήποτε και αν είναι ο πελάτης σας, σε οποιαδήποτε συσκευή, με αυτόματο τρόπο, ώστε ορισμένες προκαθορισμένες ενέργειες κοινού να ενεργοποιούν αυτόματα την παράδοση του περιεχομένου. Και συμβαίνει σε ένα χρονικό πλαίσιο που καθορίζετε. Με άλλα λόγια, έχετε τον έλεγχο του τι βλέπουν και όταν το βλέπουν, αρκεί η νοημοσύνη των συμφραζομένων σας σχετικά με την εμπειρία τους να σας λέει ότι είναι έτοιμοι να καταναλώσουν αυτό που πρέπει να παραδώσετε.

Είναι πολύ απλό, πραγματικά, αλλά η τεχνολογία που μπορεί να το κάνει να είναι πιο περίπλοκη. Έχουμε γράψει για το μάρκετινγκ περιβάλλοντος σε ένα νέο βιβλίο που μόλις δημοσιεύθηκε, με το όνομα "Περιεχόμενο μάρκετινγκ για ανδρείκελα. " Συνεργαστήκαμε με την Wiley Press (που εκδίδει τα διάσημα βιβλία "For Dummies" που βρίσκετε στο βιβλιοπωλείο) για να το δημιουργήσουμε και καλύπτει:

  • Πώς έχουν αλλάξει οι ψηφιακοί καταναλωτές και γιατί αλλάζουν οι προσδοκίες τους για μάρκες
  • Πώς το μάρκετινγκ περιβάλλοντος σάς βοηθά να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των καταναλωτών
  • Αυτό που χρειάζεστε στην τεχνολογία μάρκετινγκ για να ανταποκριθείτε στην υπόσχεση του μάρκετινγκ περιβάλλοντος

Υπάρχουν περισσότερα, αλλά αυτά είναι τα βασικά προϊόντα. Ελπίζουμε να σας αρέσει και ότι σας έδωσα αρκετό περιεχόμενο για το βιβλίο, ώστε να βλέπετε την αξία κατά τη λήψη του. Σε τελική ανάλυση, απέχει πολύ από αυτόν τον έμπορο περιεχομένου να επικοινωνείτε χωρίς πλαίσιο. Επιτρέψτε μου να ξέρω τη γνώμη σας για το βιβλίο στα παρακάτω σχόλια!

Κατεβάστε το μάρκετινγκ περιβάλλοντος για ανδρείκελα

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Εξαιρετικό άρθρο, Σάρλοτ. Αυτό το περιεχόμενο παρέχει μια σαφή ιδέα για το τι είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου και πώς να οδηγήσετε το μάρκετινγκ περιεχομένου στο επόμενο επίπεδο. Θα ακολουθήσω σίγουρα τον σύνδεσμο και θα μοιραστώ την εμπειρία μου μετά την ανάγνωση αυτού του βιβλίου.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.