Τι είναι ο έλεγχος ταυτότητας email; Επεξήγηση SPF, DKIM και DMARC

Τι είναι ο έλεγχος ταυτότητας email; Επεξήγηση SPF, DKIM και DMARC

Όταν εργαζόμαστε με μεγάλους αποστολείς email ή τους μεταφέρουμε σε νέο πάροχο υπηρεσιών email (ESP), η δυνατότητα παράδοσης email είναι υψίστης σημασίας για την έρευνα της απόδοσης των προσπαθειών μάρκετινγκ μέσω email. Έχω ασκήσει κριτική στον κλάδο στο παρελθόν (και συνεχίζω) επειδή η άδεια του email βρίσκεται στη λάθος πλευρά της εξίσωσης. Εάν οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου (ISPs) επιθυμείτε να προστατέψετε τα εισερχόμενά σας από SPAM, τότε θα πρέπει να το διαχειρίζονται δικαιώματα για να λαμβάνετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά σας. Αντίθετα, οι ISP βασίζονται σε αλγόριθμους που καταλήγουν να μπλοκάρουν τα καλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συχνά αφήνουν ούτως ή άλλως τα ανεπιθύμητα μηνύματα.

Ωστόσο, είναι το χαρτί που μας έχουν μοιραστεί στον κλάδο, οπότε πρέπει να λάβουμε προφυλάξεις. Οι εταιρείες συχνά δεν κάνουν καν κανένα είδος παρακολούθησης τοποθέτησης εισερχομένων ή παρακολούθησης φήμης στα προγράμματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους και σοκάρονται όταν κάνουμε κάποιες δοκιμές και βλέπουμε ότι ένα μεγάλο μέρος των email που στέλνουν (και πληρώνουν) λαμβάνουν πετάχτηκε στον φάκελο με τα σκουπίδια.

Επιπλέον, συχνά βρίσκουμε ότι ο έλεγχος ταυτότητας email έχει ρυθμιστεί για την κύρια υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου… αλλά έχουν ένα σωρό άλλα συστήματα που στέλνουν μηνύματα που δεν είναι. Μια εταιρεία μπορεί να έχει την πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της, την πλατφόρμα μάρκετινγκ μέσω email, την πλατφόρμα τιμολόγησης, τις απαντήσεις φόρμας ιστότοπου και πολλά άλλα συστήματα που στέλνουν email σε υπαλλήλους και πελάτες. Δεν μπορώ να σας πω πόσες φορές ακούμε, "Έλεγξες τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας;" ως απάντηση. Εάν πρέπει να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας… πιθανότατα έχετε πρόβλημα ελέγχου ταυτότητας email και θα πρέπει αντιμετώπιση προβλημάτων με την παράδοση του email σας.

Τι είναι ο έλεγχος ταυτότητας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Ο έλεγχος ταυτότητας μέσω email είναι η διαδικασία με την οποία οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) διασφαλίζουν ότι τα email είναι πραγματικά από τον νόμιμο αποστολέα. Επιβεβαιώνει ότι το ίδιο το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει τροποποιηθεί, παραβιαστεί ή πλαστογραφηθεί στο ταξίδι του από την πηγή στον παραλήπτη. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν πιστοποιηθεί θα καταλήγουν συχνά στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων του παραλήπτη. Ο έλεγχος ταυτότητας μέσω email βελτιώνει την ικανότητά σας να παραδίδονται τα email σας στα εισερχόμενα και όχι στον ανεπιθύμητο φάκελο.

Υπάρχουν μερικά πρωτόκολλα που απαιτούν την εφαρμογή κάθε φορά που στέλνετε email για λογαριασμό του τομέα σας από μια πλατφόρμα τρίτου μέρους:

  • Πλαίσιο πολιτικής αποστολέα (παράγοντας προστασίας) – ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας email που έχει σχεδιαστεί για να ανιχνεύει την παραποίηση ενός τομέα αποστολής από μη εξουσιοδοτημένη υπηρεσία αποστολής ή διεύθυνση IP κατά την παράδοση του email.
  • Ταυτότητα αλληλογραφίας DomainKeys (DKIM) – ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας email που επιτρέπει στον παραλήπτη να ελέγχει ότι ένα email που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από έναν συγκεκριμένο τομέα ήταν πράγματι εξουσιοδοτημένο από τον κάτοχο αυτού του τομέα.
  • Έλεγχος ταυτότητας μηνυμάτων, αναφοράς και συμμόρφωσης βάσει τομέα (dMarc) – ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας email που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στους κατόχους τομέα email τη δυνατότητα να προστατεύουν τον τομέα τους από μη εξουσιοδοτημένη χρήση. 

Ο έλεγχος ταυτότητας μέσω email όχι μόνο διασφαλίζει ότι ένας μη εξουσιοδοτημένος αποστολέας δεν στέλνει μηνύματα προσποιούμενος ότι είστε εσείς (πλαστές), αλλά διασφαλίζει επίσης ότι ο ISP μπορεί να επικυρώσει τον αποστολέα καθώς και το μήνυμα. Φυσικά, ισχύει και το αντίστροφο. Χωρίς έλεγχο ταυτότητας email, ένας ISP μπορεί να υποθέσει ότι είστε spammer ή spoofer και μπορεί να δρομολογήσει το email σας στον φάκελο spam ή ακόμα και να απορρίψει το email σας εντελώς.

Διασφάλιση ότι έχετε DKIM, dMarc και Αρχεία SPF Η σωστή ανάπτυξη μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την τοποθέτηση των εισερχομένων σας - οδηγώντας άμεσα σε περισσότερες επιχειρήσεις. Μόνο με το Gmail, μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ τοποθέτησης εισερχομένων 0% και τοποθέτησης εισερχομένων 100%!

Αυτό το γράφημα από InboxAlly εξηγεί τα SPF, DKIM και DMARC. Το InboxAlly είναι μια πλατφόρμα που χρησιμοποιείται από εξουσιοδοτημένους αποστολείς, η οποία διδάσκει στους παρόχους email να τοποθετούν τα μηνύματά σας στα Εισερχόμενα (και να τα κρατούν μακριά από τους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων και προωθήσεων), πράγμα που σημαίνει δραματική αύξηση στα ανοιχτά ποσοστά και στο τελικό αποτέλεσμα.

infographic spf dkim dmarc εξηγείται

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.