SocialReacher: Τι είναι η υπεράσπιση εργαζομένων στα κοινωνικά μέσα;

συνηγορία

Σε μια διάσκεψη περιεχομένου, άκουσα τον φίλο μου Μαρκ Σάιφερ μιλάμε για μια εταιρεία που είχε πάνω από εκατό χιλιάδες υπαλλήλους, αλλά μόνο λίγες κοινωνικές μετοχές όταν η μάρκα ενημέρωσε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τι είδους μήνυμα στέλνει στους καταναλωτές; ρώτησε ο Μαρκ. Μεγάλη ερώτηση και η απάντηση ήταν απλή. Εάν οι εργαζόμενοι - αναμφισβήτητα οι μεγαλύτεροι υποστηρικτές της μάρκας - δεν μοιράζονταν τις κοινωνικές ενημερώσεις, προφανώς δεν ήταν κάτι που αξίζει να μοιραστούν καθόλου.

Συνεργαστήκαμε με μια άλλη δημόσια εταιρεία της οποίας το εργατικό δυναμικό ήταν σε μεγάλο βαθμό επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών. Αυτά δεν ήταν το κατώτατο σημείο των CSR, συνεργάστηκαν με κάθε πελάτη για να εξαλείψουν τις συγκρούσεις μεταξύ του πελάτη και τρίτων, ή να βρουν πελάτες εξαιρετικές λύσεις. Κάθε μέρα επρόκειτο να δουλέψουν και να επιτύχουν εκπληκτικά αποτελέσματα Μόνο ένα πρόβλημα… κανείς δεν το ήξερε. Η ομάδα περιεχομένου δεν μοιράστηκε αυτές τις ιστορίες. Οι ομάδες προσφορών δεν προωθούσαν αυτές τις ιστορίες. Οι υπάλληλοι δεν μοιράζονταν αυτές τις ιστορίες.

Το χειρότερο από όλους, μελλοντικούς πελάτες ποτέ άκουσα τις ιστορίες.

Ενθάρρυναν την εταιρεία να αναπτύξει ένα στρατηγική υπεράσπισης των εργαζομένων όπου οι ιστορίες θα μπορούσαν να μεταδοθούν εύκολα στην ομάδα περιεχομένου, οι ομάδες προωθήσεων θα μπορούσαν να συνεργαστούν με τις δημόσιες σχέσεις και να πληρώσουν ευκαιρίες για την προώθηση του περιεχομένου και - πάνω απ 'όλα - οι υπάλληλοι στη συνέχεια θα επαναλαμβάνουν την καταπληκτική δουλειά που έκαναν.

Δυστυχώς, η εταιρεία συνέχισε να ξοδεύει περισσότερα χρήματα σε νέες τηλεοπτικές διαφημίσεις και περισσότερες διαφημίσεις. Ωχ.

Τι είναι η υπεράσπιση των εργαζομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Τα εργαλεία υποστήριξης των εργαζομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν στους υπαλλήλους και τους συνεργάτες της εταιρείας σας να είναι κοινωνικοί υποστηρικτές της μάρκας σας. Όταν οι υπάλληλοι προωθούν και επαναλαμβάνουν το περιεχόμενο, τις εκδηλώσεις, τις ειδήσεις και τις ενημερώσεις σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η στρατηγική ενισχύει την παρουσία των εταιρειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενισχύει την εμβέλεια της επωνυμίας σας και ενισχύει την αξιοπιστία δεσμεύοντας την ομάδα σας να μοιραστεί και να προωθήσει εταιρικό περιεχόμενο.

Πρόσφατα κυκλοφόρησε, SocialReacher είναι μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για εργαζόμενους και συνεργάτες για να ανακαλύπτουν και να μοιράζονται τις ιστορίες των επωνυμιών σας. Το καλύτερο από όλα, μπορείτε να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και ακόμη και να ενθαρρύνετε την κοινή χρήση. Σύμφωνα με το Altimeter, το 21% των καταναλωτών προτιμούν περιεχόμενο που έχουν δημοσιεύσει οι εργαζόμενοι, ξεπερνώντας άλλες μεθοδολογίες

Δεν υπάρχει τίποτα πιο αξιόπιστο από το να έχετε τους υπαλλήλους σας που γνωρίζουν την εταιρεία από μέσα να μοιράζονται οικειοθελώς το περιεχόμενό σας και να δείχνουν την υπερηφάνεια που ανήκουν στην εταιρεία σας. Οι εταιρείες έχουν σήμερα πρόσβαση σε σημαντικό κοινωνικό κεφάλαιο, ωστόσο οι εργαζόμενοι είναι ένας σε μεγάλο βαθμό ανεκμετάλλευτος πόρος μάρκετινγκ. Στόχος μας με το SocialReacher είναι να βελτιώσουμε την έκθεση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εταιρείες, βοηθώντας ταυτόχρονα τους υπαλλήλους να αισθάνονται ότι ασχολούνται με την ανάπτυξη και την ανάπτυξη της μάρκας. Ismael El-Qudsi, Διευθύνων Σύμβουλος του Internet República

Χαρακτηριστικά και δυνατότητες του SocialReacher

  • Εύκολη Προσαρμογή - ο καθορισμένος διαχειριστής καμπάνιας καθορίζει τον τύπο του περιεχομένου που θα κοινοποιηθεί, πότε θα ξεκινήσει η καμπάνια, το τμήμα των υπαλλήλων που θα στοχευτούν και ποια μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα χρησιμοποιηθούν.
  • Προέγκριση περιεχομένου - η πλατφόρμα επιτρέπει την προ-έγκριση αναρτήσεων πριν από τη δημοσίευσή τους για τη διατήρηση της ευθυγράμμισης με τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ.
  • Πίνακας ελέγχου κινήτρων - οι εταιρείες μπορούν να ενεργοποιήσουν ανταμοιβές για να ενθαρρύνουν τη συμμετοχή των εργαζομένων σε καμπάνιες.
  • Δίγλωσση εμπειρία - η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στα Αγγλικά και στα Ισπανικά για ευρύτερη διανομή περιεχομένου σε αγορές-στόχους.
  • Αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο - οι εταιρείες έχουν πρόσβαση σε λεπτομερή δέσμευση analytics, συμπεριλαμβανομένων retweets, επισημάνσεις "μου αρέσει", κλικ, σχόλια και προβολές περιεχομένου ανά χρήστη και καμπάνια.

Πώς λειτουργεί το SocialReacher;

Το SocialReacher Η πλατφόρμα είναι αρκετά απλή για διαμόρφωση και συντήρηση. Ακολουθεί μια απλή διαδικασία πέντε βημάτων για εύκολη διαχείριση των υπαλλήλων σας, επιμέλεια του περιεχομένου σας για κοινή χρήση, κοινή χρήση, μέτρηση της απόκρισης και αύξηση της χρήσης μέσω του gamification.

  1. Προσκαλέστε υπαλλήλους και συνεργάτες
  2. Δημιουργία και επιμέλεια περιεχομένου
  3. Μοιραστείτε το περιεχόμενό σας
  4. Μετρήστε τα αποτελέσματα
  5. Παρέχετε κίνητρα

Η πλατφόρμα διευκολύνει καμπάνιες σε Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn και ακόμη και σε προσωπικά ιστολόγια εργαζομένων. Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης του πίνακα ελέγχου SocialReacher:

Πίνακας ελέγχου SocialReacher

Η πλατφόρμα αναπτύχθηκε και κυκλοφόρησε από Διαδίκτυο República, μια ψηφιακή εταιρεία μάρκετινγκ που ειδικεύεται στην ανάπτυξη καινοτόμων και διαδικτυακών λύσεων μάρκετινγκ που συνδυάζουν SEO, κοινωνικά μέσα και δυνατότητες blogging. Ιδρύθηκε στη Μαδρίτη της Ισπανίας το 2011 από μια ομάδα πρώην στελεχών της HAVAS και της Microsoft, το Internet República έχει επεκταθεί διεθνώς με γραφεία στις Ηνωμένες Πολιτείες και τη Λατινική Αμερική. Εταιρείες όπως η BMW, η Volkswagen, η Renault, η Bacardi και η Yahoo εμπιστεύτηκαν το Internet República με τις ψηφιακές καμπάνιες μάρκετινγκ.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.