Τι είναι το Healthcare Marketing;

μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης

Όταν έχετε πέσει σε τροχαίο ατύχημα, πέφτετε ή υπέστη κάποιο άλλο σοβαρό τραυματισμό, το τελευταίο πράγμα που πιθανότατα σκεφτείτε είναι ποια αίθουσα έκτακτης ανάγκης θέλετε να επισκεφθείτε με βάση το τελευταίο ενημερωτικό δελτίο διαφημίσεων, διαφημίσεων ή email που είδατε . Η διοχέτευση πωλήσεων δεν ισχύει πραγματικά σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Ωστόσο, το μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης είναι πολύ περισσότερο από το μάρκετινγκ τμημάτων έκτακτης ανάγκης και μονάδων εντατικής θεραπείας. Νοσοκομεία, κλινικές επείγουσας φροντίδας και κέντρα ευεξίας είναι υπεύθυνα για την προώθηση ενός ευρέος φάσματος υπηρεσιών που αντιστοιχούν στη διοχέτευση πωλήσεων.

Ενώ το μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης είναι παρόμοιο με τους πιο παραδοσιακούς τύπους μάρκετινγκ, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις μοναδικές πτυχές του μάρκετινγκ σε αυτόν τον κλάδο:

Κοινοτικές εκδηλώσεις και προγραμματισμός

Νέα δεδομένα από Υπηρεσία επενδυτών της Moody's δείχνει μια σημαντική μείωση της ταμειακής ροής των νοσοκομείων. Η Moody's αναφέρει πτώση από 9.5% το 2016 σε 8.1% το 2017 - μια άνευ προηγουμένου μείωση που παρατηρήθηκε τελευταία κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης του 2008. Οι αριθμοί όπως αυτό δεν αποτελούν καλό για τη μακροπρόθεσμη οικονομική σταθερότητα, γι 'αυτό πολλά στελέχη του νοσοκομείου αναζητούν πρόσθετες πηγές εσόδων.

Τοπικό μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης Hancock

Ορισμένα νοσοκομεία φέρνουν τώρα έσοδα από προγράμματα ευεξίας και ειδικές εκδηλώσεις σε μια προσπάθεια να το κάνουν αντισταθμίζει τις απώλειες σε άλλα τμήματα. Τα προγράμματα ευεξίας όχι μόνο συμβάλλουν στην πρόληψη τραυματισμών και ασθενειών, αλλά σύμφωνα με τον Ιατρικό Σύλλογο Γυμναστικής, επιτυγχάνουν επίσης περιθώρια εισφοράς τόσο 30 τοις εκατό. Ειδικές εκδηλώσεις μπορούν επίσης να είναι σημαντικές πηγές εσόδων. Μόνο το 2017, Παιδικά Νοσοκομεία Δικτύου Θαύματος κέρδισε περισσότερα από 38 εκατομμύριο δολάρια μέσω του ετήσιου μαραθώνιου Dance του δικτύου.

Διαχείριση Φήμη

Όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε επιχείρηση, η φήμη είναι ζωτικής σημασίας για την προσέλκυση όχι μόνο των ασθενών αλλά και των ταλέντων υψηλού επιπέδου. Οι ιστότοποι αξιολόγησης καταναλωτών, όπως το Yelp, κέρδισαν δημοτικότητα στα μέσα της δεκαετίας του 2000 και τώρα προσελκύουν εκατομμύρια χρήστες κάθε μέρα. Βαθμοί υγείας, ένας κορυφαίος ιστότοπος αναθεώρησης της υγειονομικής περίθαλψης, υπάρχει εδώ και περισσότερα από 20 χρόνια βοηθώντας τους ασθενείς να βρουν υψηλής ποιότητας παρόχους και νοσοκομεία.

Franciscan Health Ινδιανάπολη σε Healthgrades

Υπό το φως του νόμου περί προσιτής φροντίδας που δίνει στους ασθενείς μεγαλύτερο έλεγχο στον πάροχο επιλογής τους, οι ευθύνες των εμπόρων υγειονομικής περίθαλψης για την εμπορία της μάρκας τους έχουν αυξηθεί σημαντικά. Ένας γρήγορος τρόπος με τον οποίο οι έμποροι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να κάνουν τα σχόλια των ασθενών σε καλή χρήση είναι η μόχλευση λογισμικό διαχείρισης φήμης για να εντοπίσουν τις αδυναμίες του δικτύου τους. Αυτό καθιστά εύκολη τη διόρθωση των καταγγελιών το συντομότερο δυνατό, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει την έκθεση σε θετικά σχόλια από ασθενείς. Εάν οι αρνητικές κριτικές είναι ανησυχητικές, εκμεταλλευτείτε τη δύναμη των ερευνών ικανοποίησης των ασθενών για να εντοπίσετε ζητήματα νωρίς, προτού τα καταθέσουν σε ιστότοπους που αντιμετωπίζουν το κοινό, όπως το Healthgrades.

Τελευταίες Τεχνολογίες Υγείας

Γνωρίζουμε ότι οι καταναλωτές λαχταρούν την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Αυτό μπορεί να ισχύει ακόμη περισσότερο όταν πρόκειται για υγειονομική περίθαλψη. Οι καταναλωτές μπορεί να είναι εντάξει με την κατοχή ενός iPhone ηλικίας μερικών γενεών με ραγισμένη οθόνη, αλλά δεν θα ενθουσιαστούν εάν η τελευταία σάρωση εγκεφάλου πραγματοποιήθηκε σε σαρωτή μαγνητικής τομογραφίας σε παρόμοια κατάσταση.

Διαφημιστική πινακίδα υγειονομικής περίθαλψης

πηγή: NPR

Σε απάντηση, οι έμποροι υγειονομικής περίθαλψης έχουν θέσει τις απόψεις τους για την τεχνολογική πρόοδο του μάρκετινγκ ως τρόπο δημιουργίας διαφοροποίησης της αγοράς.

Είναι πιθανό να συνεχίσουμε να βλέπουμε περισσότερες χειρουργικές επεμβάσεις με ρομπότ και αυξημένα προγράμματα AI τα επόμενα χρόνια. Για παράδειγμα, μια μελέτη που διενεργήθηκε από τη Σχολή Ιατρικής του Πανεπιστημίου του Στάνφορντ, σημειώθηκε αύξηση των χειρουργικών επεμβάσεων νεφρού με ρομπότ από 1.5% που πραγματοποιήθηκε το 2003 σε 27% το 2015.

Καθώς αυξάνεται η ζήτηση για τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις, οι έμποροι υγειονομικής περίθαλψης συνεργάζονται στενά με τους επικεφαλής των τμημάτων για να εντοπίσουν νέους διαφοροποιητές και βασικά μηνύματα σε μηνιαία και ετήσια βάση.

Ενώ μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης είναι παρόμοιο με τις παραδοσιακές μορφές μάρκετινγκ, φέρνει τη δική του μοναδική προοπτική στο τραπέζι. Αξιοποιώντας προγράμματα και εκδηλώσεις, εστιάζοντας στη διαχείριση της φήμης και ρίχνοντας φως στις τελευταίες τεχνολογίες, το μάρκετινγκ υγειονομικής περίθαλψης ενισχύει επιτυχώς την ευαισθητοποίηση γύρω από πολλές υπηρεσίες.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.