Το Big Data ωθεί το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

Marketing

Οι έμποροι πάντα προσπαθούσαν να προσεγγίσουν τους πελάτες τους την κατάλληλη στιγμή - και να το πράξουν πριν από τους ανταγωνιστές τους. Με την έλευση του Διαδικτύου και σε πραγματικό χρόνο analytics, το χρονικό πλαίσιο για να είστε συναφείς με τους πελάτες σας μειώνεται. Η Big Data κάνει τώρα το μάρκετινγκ ακόμα πιο γρήγορο, πιο γρήγορο και πιο προσωπικό από ποτέ. Οι τεράστιες ποσότητες πληροφοριών και υπολογιστικής δύναμης από το cloud, οι οποίες είναι όλο και περισσότερο διαθέσιμες και προσιτές, σημαίνει ότι ακόμη και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να ανταποκριθούν στις αγορές σε πραγματικό χρόνο, να γνωρίζουν τις επιθυμίες και τις ανάγκες των πελατών τους (ίσως πριν το κάνουν) και να προβλέψουν και πρόβλεψη αλλαγών.

Τι είναι το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο;

Το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο αναφέρεται στο ότι μπορείτε να προσεγγίσετε πελάτες τη στιγμή που χρειάζονται ή θα απαντήσουν στο μήνυμά σας. Σημαίνει επίσης ότι μπορείτε να μιλήσετε με τους πελάτες σας στο πλαίσιο της στιγμής. Το παραδοσιακό μάρκετινγκ είναι προ-προγραμματισμένο με βάση τις βέλτιστες πρακτικές, την εποχικότητα ή το πρόγραμμα της μάρκας. Το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο προγραμματίζεται λογικά με βάση τη συμπεριφορά, το πρόσωπο και την τοποθεσία του παραλήπτη-στόχου. Συχνά εξατομικεύεται επίσης.

Κατά τη διάρκεια του Super Bowl του 2013, όταν η δύναμη έσβησε, ο Oreo έσπρωξε μια διαφήμιση μέσα σε λίγα λεπτά που έλεγε «Μπορείτε ακόμα να βουτήξετε στο σκοτάδι».

Oreo Cookie σε πραγματικό χρόνο

Αυτό είναι μόνο ένα διασκεδαστικό παράδειγμα. Πιο δυνατά, ο Στόχος μπορεί να χρησιμοποιήσει αγοραστικές συνήθειες για να εντοπίσει αλλαγές στη ζωή και να προσφέρει σχετικές εκπτώσεις προϊόντων στους πελάτες, ακόμη και στο σημείο να είναι λίγο τρομακτικό (ανατρέξτε στο άρθρο σχετικά με το Target γνωρίζοντας πότε οι πελάτες είναι έγκυοι). Επίσης, οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής πώλησης, όπως η Amazon, έχουν μάθει να προβλέπουν πότε μπορεί να εξαντλείται τα αναλώσιμα προϊόντα που ενεργοποιούν τις προσφορές υπενθύμισης.

Σε μικρότερο βαθμό, οι εταιρείες θέρμανσης και ψύξης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν δεδομένα ιστορικού και καιρού για την πρόβλεψη της ζήτησης μπορούν να χειριστούν πολύ περισσότερο όγκο από τις εταιρείες που περιμένουν απλώς να χτυπήσουν τα τηλέφωνα, επειδή προετοιμάζουν πόρους εκ των προτέρων. Τα εστιατόρια μπορούν να χρησιμοποιήσουν μοτίβα αγορών για να προβλέψουν τι είδους φαγητό προτιμούν οι πελάτες σε διαφορετικές εποχές του έτους. Δεν υπάρχει πραγματικά επιχείρηση που δεν μπορεί να επωφεληθεί από τη χρήση δεδομένων για την πρόβλεψη, την πρόβλεψη και την αγορά στους πελάτες τους σε πραγματικό χρόνο.

Ο Αγώνας στο Ένα

Το μάρκετινγκ παραδοσιακά αφορούσε ευρεία δημογραφικά στοιχεία και στερεότυπα. Υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι στον κόσμο, οι εταιρείες δεν αισθάνονται ότι μπορούν να προσεγγίσουν άτομα σε ατομικό επίπεδο. Ως επί το πλείστον, οι άνθρωποι έχουν καταλάβει και ανεχτούν αυτήν τη νοοτροπία «μαζικής αγοράς». Ωστόσο, καθώς τα Big Data συνεχίζουν να αυξάνονται, οι άνθρωποι αρχίζουν να περιμένουν να αντιμετωπίζονται ως άτομα.

Μπορεί να φαίνεται αντιδιαισθητικό, "Πώς μπορούν περισσότερα δεδομένα να κάνουν τα άτομα να ξεχωρίζουν;" Στην πραγματικότητα, αυτό είναι που κάνει το Big Data τόσο ισχυρό. Οι τάσεις, οι συνήθειες, οι προτιμήσεις και η ατομική συμπεριφορά είναι πιο εύκολο να εντοπιστούν και να κατανοηθούν όταν έχετε περισσότερα δεδομένα. Με λιγότερα δεδομένα, όλοι αποφασίζουμε για τους μέσους όρους. Με περισσότερα δεδομένα, μπορούμε να αρχίσουμε να προσαρμόζουμε τη μοναδικότητα των μεμονωμένων πελατών μας.

Σε ανταγωνιστικές αγορές, οι επιχειρήσεις που μπορούν να αλληλεπιδράσουν με πελάτες σε ένα πιο προσαρμοσμένο επίπεδο ένα προς ένα θα κερδίσουν εκείνους που δεν μπορούν να δουν πέρα ​​από τον «μέσο πελάτη». Βρισκόμαστε σε έναν αγώνα για έναν.

ΔΩΡΕΑΝ eBook «Μάρκετινγκ με την ταχύτητα της επιχείρησης»

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Big Data αλλάζει το μάρκετινγκ και για να δείτε μελέτες περιπτώσεων σχετικά με το πώς οι έμποροι λιανικής πώλησης, οι παραγωγοί και οι εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για να ενισχύσουν το μάρκετινγκ τους σε πραγματικό χρόνο, κατευθυνθείτε στο Πέρσι και κατεβάστε το δωρεάν λευκό βιβλίο μας.

Κατεβάστε το μάρκετινγκ με την ταχύτητα της επιχείρησης

 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.