CRM και πλατφόρμες δεδομένωνΗλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήΤα γραφήματα μάρκετινγκ

Τι είναι η ρομποτική διαδικασία αυτοματισμού;

Ένας από τους πελάτες με τους οποίους συνεργάζομαι με εξέθεσε σε μια συναρπαστική βιομηχανία που πολλοί έμποροι μπορεί να μην γνωρίζουν καν ότι υπάρχει. Στη Μελέτη Μετασχηματισμού στο Χώρο Εργασίας που ανέθεσε ο Τεχνολογία DXC., Futurum αναφέρει τα εξής:

Το RPA (αυτοματοποιημένη ρομποτική διαδικασία) μπορεί να μην είναι στην πρώτη γραμμή της διαφημιστικής εκστρατείας όπως ήταν κάποτε, αλλά αυτή η τεχνολογία έχει λειτουργήσει ήσυχα και αποτελεσματικά ως προς την τεχνολογία και το τμήμα πληροφορικής, καθώς οι επιχειρηματικές μονάδες προσπαθούν να αυτοματοποιήσουν επαναλαμβανόμενες εργασίες, να μειώσουν το κόστος, να αυξήσουν την ακρίβεια και δυνατότητα ελέγχου, και να εστιάσετε εκ νέου το ανθρώπινο ταλέντο σε εργασίες υψηλότερου επιπέδου.

Χώρος εργασίας και ψηφιακός μετασχηματισμός
9 βασικές πληροφορίες που επηρεάζουν το μέλλον της εργασίας

Στον πυρήνα του, ο αυτοματισμός ρομποτικής διαδικασίας (Νότια Αφρική) είναι λογισμικό που συνδέεται με το λογισμικό για να το κάνει πιο αποτελεσματικό. Όπως αντιλαμβανόμαστε όλοι, η εταιρική στοίβα τεχνολογίας συνεχίζει να επεκτείνεται και διαθέτει πλήθος συστημάτων και διαδικασιών εντός, εκτός εγκατάστασης, ιδιόκτητων και τρίτων.

Οι εταιρείες αγωνίζονται να ενσωματώσουν τις πλατφόρμες, συχνά ανίκανες να συμβαδίσουν με τις συνεχείς εξελίξεις. Το λογισμικό RPA γεμίζει αυτό το πολύ απαραίτητο κενό. Το λογισμικό RPA είναι συχνά πλατφόρμες χαμηλού κώδικα ή ακόμη και χωρίς κωδικούς που παρέχουν μια απλή διεπαφή χρήστη για τη δημιουργία προσαρμοσμένων διεπαφών χρήστη ή την ενεργοποίηση διαδικασιών. Έτσι, εάν το ERP σας είναι SAP, το Marketing Stack σας είναι Salesforce, τα οικονομικά σας είναι στο Oracle και έχετε δεκάδες άλλες πλατφόρμες… μια λύση RPA μπορεί να αναπτυχθεί γρήγορα για να ενσωματώσει όλες αυτές.

Ρίξτε μια ματιά στα δικά σας Διαδικασίες πωλήσεων και μάρκετινγκ. Το προσωπικό σας εισάγει επαναλαμβανόμενες πληροφορίες σε πολλές οθόνες ή συστήματα; Το προσωπικό σας μεταφέρει επαναλαμβανόμενα δεδομένα από το ένα σύστημα στο άλλο; Οι περισσότεροι οργανισμοί είναι… και εκεί είναι που η RPA έχει μια απίστευτη απόδοση επένδυσης.

Βελτιώνοντας τις διεπαφές χρήστη και μειώνοντας τα προβλήματα εισαγωγής δεδομένων, οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται ευκολότερα, είναι λιγότερο απογοητευμένοι, η ικανοποίηση των πελατών είναι πιο ακριβής, υπάρχει μείωση των προβλημάτων κατάντη και η συνολική κερδοφορία αυξάνεται. Με τις ενημερώσεις τιμών σε πραγματικό χρόνο σε όλα τα συστήματα, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου βλέπουν επίσης δραματικές αυξήσεις στα έσοδα.

Υπάρχουν κεντρικές διαδικασίες που μπορούν να τροποποιηθούν με RPA:

  • Συμμετοχή – το σύστημα ανταποκρίνεται στις αλληλεπιδράσεις με έναν χρήστη. Για παράδειγμα, το Clear Software έχει έναν πελάτη με 23 οθόνες στο ERP του που μπόρεσε να συμπτύξει σε μια ενιαία διεπαφή χρήστη. Αυτό μείωσε τον χρόνο εκπαίδευσης, βελτίωσε τη συλλογή δεδομένων και μείωσε τον αριθμό των σφαλμάτων (για να μην αναφέρουμε την απογοήτευση) από τους χρήστες κατά την εισαγωγή πληροφοριών.
  • Unattended - το σύστημα ενεργοποιεί ενημερώσεις που επικοινωνούν με πολλά συστήματα. Ένα παράδειγμα μπορεί να είναι η προσθήκη ενός νέου πελάτη. Αντί να προσθέσετε το ρεκόρ στο οικονομικό, ηλεκτρονικό εμπόριο, την εκπλήρωση και το σύστημα μάρκετινγκ… το RPA λαμβάνει και φιλτράρει και τροποποιεί τα δεδομένα όπως απαιτείται και ενημερώνει αυτόματα όλα τα συστήματα σε πραγματικό χρόνο.
  • Έξυπνος - Το RPA, όπως και με κάθε άλλη τεχνολογία, ενσωματώνει τώρα πληροφορίες για την παρακολούθηση και την αυτόματη ανάπτυξη bot για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Ορισμένα συστήματα RPA παλιού σχολείου εξαρτώνται από τη διαμόρφωση οθόνης και τη δημιουργία οθονών με μη αυτόματο τρόπο. Τα νεότερα συστήματα RPA χρησιμοποίησαν ενσωματωμένες και API που βασίζονται σε ενσωματώσεις, έτσι ώστε οι αλλαγές στις διεπαφές χρήστη να μην διακόπτουν την ενσωμάτωση.

Οι υλοποιήσεις RPA έχουν προκλήσεις. Η εταιρεία μου, DK New Media, ανέπτυξε αυτό το infographic για έναν πελάτη, το Clear Software, το οποίο εξαγοράστηκε αργότερα από τη Microsoft.

Πώς το RPA επηρεάζει την παραγγελία σε μετρητά

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.