Τι είναι η απόδοση επένδυσης πιστού πελάτη;

Bolstra - Αξία της πίστης των πελατών

Ξεκινήσαμε μια νέα δέσμευση με επιτυχία των πελατών της επιχείρησης ειδικοί, Bolstra.

Η Bolstra είναι ένας πάροχος λύσης λογισμικού (SaaS) για επιχειρήσεις από επιχείρηση σε επιχείρηση που θέλει να αυξήσει τα επαναλαμβανόμενα έσοδά της, μειώνοντας την ανατροπή και εντοπίζοντας τις ευκαιρίες αναβάθμισης. Η λύση τους, με τις ενσωματωμένες βέλτιστες πρακτικές, βοηθά την εταιρεία σας να οδηγήσει τα επιθυμητά αποτελέσματα που απαιτούν οι πελάτες σας.

Τα τελευταία χρόνια, καθώς το ευκίνητο ταξίδι μάρκετινγκ μας έχει εξελιχθεί και αξιολογούμε την ωριμότητα του μάρκετινγκ μιας επιχείρησης - ένας βασικός δείκτης απόδοσης που συνεχίζει να ξεχωρίζει είναι εμπειρία του πελάτη. Πλατφόρμες όπως η Bolstra θέτουν μια μετρήσιμη και εφαρμόσιμη ανάλυση των ταξιδιών των πελατών στο μυαλό μέσα σε οργανισμούς - και οι πελάτες τους βλέπουν ήδη εκπληκτικά αποτελέσματα. Στο B2B SaaS, η διατήρηση πελατών είναι κρίσιμη. Βλέπουμε ότι όλο και περισσότερες εταιρείες χάνουν ευκαιρίες ανάπτυξης εστιάζοντας αποκλειστικά στην απόκτηση και όχι στην εμπειρία, την πίστη και τη διατήρηση.

Το κόστος απόκτησης συνεχίζει να αυξάνεται σε πολλούς κλάδους καθώς οι ψηφιακοί εκδότες κλειδώνουν την πρόσβαση στο κοινό που προσπαθείτε να προσεγγίσετε, οπότε αυξάνεται η απόδοση της επένδυσης για διατήρηση και η αφοσίωση των πελατών. Δεν είναι ότι οι εταιρείες θέλουν να προκαλέσουν πελάτες, αλλά πολλές φορές το επόμενο μεγάλο συμβόλαιο παίρνει πίσω τους τρέχοντες πελάτες που έχετε. Καθώς ο ανταγωνισμός και οι επιλογές αυξάνονται, και η καινοτομία γίνεται πιο προσιτή εσωτερική, οι εταιρείες πρέπει να δώσουν πολύ περισσότερη προσοχή στην επιτυχία των πελατών.

Συνδυάστε το με τη γκάμα πλατφορμών κριτικής στο διαδίκτυο και τον όγκο των κοινωνικών μέσων, και οι έμποροι πρέπει να προσέξουν επίσης. Μπορείτε να δαπανήσετε εκατομμύρια για αποτελεσματικό μάρκετινγκ στο διαδίκτυο μόνο για να το χάσετε με ένα gaff που γίνεται viral. Κάθε άτομο στην εταιρεία σας είναι πλέον δημόσιος εκπρόσωπος της εταιρείας σας και πρέπει να συνεργαστεί μαζί με τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ για να δημιουργήσει την αξιοπιστία, τη φήμη και την εξουσία της μάρκας σας στο διαδίκτυο.

Οι εταιρείες υποτιμούν σε μεγάλο βαθμό τον αντίκτυπο της διατήρησης στη συνολική κερδοφορία. Στην πραγματικότητα, μια αύξηση 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να αυξήσει τα κέρδη μεταξύ 25% και έως 125%

Είναι η επιτυχία και η αφοσίωση των πελατών κλειδί για τον οργανισμό σας; Γνωρίζετε τι είναι η διατήρηση των πελατών σας και αν βελτιώνεται; Γνωρίζετε ποια είναι η επίδραση της διατήρησης πελατών στην κατώτατη γραμμή σας;

Πραγματική τιμή infographic

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.