Ποιος σας πληρώνει;

πελάτης

Μερικές φορές ξεχνάμε ότι τελικά πληρώνουμε οι πελάτες μας. Ο Tom Peters έχει μια υπέροχη δημοσίευση σήμερα για την GM από την GM insider, Mike Neiss:

«Κοίτα, αισθάνομαι άσχημα για τους φίλους και τους συναδέλφους μου στο [GM]. Αλλά δεν τους λυπάμαι. Ξέχασαν το σχεδιασμό, ξέχασαν τον πελάτη, ξέχασαν την Ε & Α, ξέχασαν ότι είναι εταιρεία [αυτοκινήτου]. Ο θάνατός τους ήταν σαφώς επιλογή. Όχι ένα σύμπτωμα της οικονομίας μας, αλλά μια επιλογή που έγινε στην αίθουσα συνεδριάσεων της [GM]… Είναι η τελευταία έκπληξη μιας εταιρείας πνιγμού.

«Η μόνη μου ελπίδα είναι ότι θα είναι μια μελέτη περίπτωσης για όλους αυτούς τους οργανισμούς που ελπίζουν να γίνουν τόσο μεγάλοι όσο [GM]. Το μεγάλο συντριβή πιο δύσκολο. "

Αντικαταστήστε [GM] με την επιχείρησή σας και [αυτοκίνητο] με τον κλάδο σας. Κάτι κοινό;

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.