Είναι μια πρόκληση να μιλήσετε σε μια εταιρεία με ισχυρούς πόρους πληροφορικής και να τους κάνετε να αγοράσουν το μοντέλο ASP. Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι η διαφορά μεταξύ ενός ASP και μιας παλαιότερης εταιρείας λογισμικού είναι απλώς ότι το ένα εκδίδει λογισμικό για τον πελάτη που χειρίζεται και το άλλο κυκλοφορεί στο διαδίκτυο όπου η εφαρμογή είναι πιο εύκολο να διατηρηθεί.
Κοιτάζοντας έτσι τη βιομηχανία, και οι δύο μοιάζουν ακριβώς με εταιρείες λογισμικού. Αυτό πραγματικά δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια - αλλά είναι δύσκολο να το εξηγήσω σε έναν έμπειρο επαγγελματία πληροφορικής που δεν του αρέσει να αφήνει τον έλεγχο σε κανέναν - ανεξάρτητα από την εξειδίκευσή του.
Τι είναι το ASP;
Οι εταιρείες λογισμικού δημιουργούν λύσεις λογισμικού. Οι πάροχοι υπηρεσιών εφαρμογών είναι επιχειρηματικοί εταίροι που αξιοποιούν λύσεις λογισμικού. Ένας προμηθευτής λογισμικού μπορεί να βασιστεί σε υποστήριξη σφαλμάτων και νέες δυνατότητες. όπου ως ASP μπορεί να βασιστεί για να κατανοήσει τη βιομηχανία, τις τάσεις της, να διαχειριστεί την επιτυχία και την ανάπτυξη των πελατών και να συνεχίσει να προωθεί τις κυκλοφορίες διατηρώντας τον ελάχιστο χρόνο διακοπής.
Μην παρεξηγείτε μια εφαρμογή που βασίζεται στον Ιστό για ASP, τα δύο είναι πολύ διαφορετικά. Το Gmail είναι μια εφαρμογή που βασίζεται στον ιστό. Το Google Office είναι μια εφαρμογή που βασίζεται στον ιστό. Ούτε παρέχετε καμία «υπηρεσία» στον πελάτη εκτός χρήσης του λογισμικού. Ένα ASP παρέχει υποδομή, υπηρεσίες, λογισμικό και υποστήριξη.
Ευτυχώς, κάποιος ονόμασε ASP σωστά - Εφαρμογή Υπηρεσία Προμηθευτής. Τα ASP δεν είναι τέλεια για κάθε κλάδο ούτε για κάθε πρόβλημα λογισμικού. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές λογισμικού που λειτουργούν πολύ καλύτερα τοπικά από εξωτερική ανάθεση στον ιστό. Οι εφαρμογές που απαιτούν μεγάλο όγκο δεδομένων για μετακίνηση μεταξύ πελάτη και διακομιστή είναι ένα παράδειγμα - το εύρος ζώνης μπορεί να είναι ένα πρόβλημα.
Οι Πάροχοι Υπηρεσιών Εφαρμογών παρέχουν σε εσάς προσωπικό που είναι εξειδικευμένο στον κλάδο τους. Οι ASP αναγνωρίζουν τον τρόπο με τον οποίο το λογισμικό ενσωματώνεται καλά στο επιχειρηματικό σας περιβάλλον και βοηθά στην επίτευξη των αποτελεσμάτων της επιχείρησής σας χρησιμοποιώντας το λογισμικό.
Παράδειγμα ASP: Ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ένα εξαιρετικό παράδειγμα ASP είναι ένα Πάροχος υπηρεσιών email. Μια εταιρεία, όπως Ακριβής στόχος, έχουν φανταστικούς πόρους της βιομηχανίας:
- Ομάδες παροχής υπηρεσιών που συνεργάζονται με τους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου για να διασφαλίσουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν αναγνωρίζονται ως SPAM και θα καταλήξουν στη μαύρη λίστα.
- Ομάδες διαχείρισης προϊόντων που παρακολουθούν τις τάσεις του κλάδου και διασφαλίζουν ότι το λογισμικό τους δημιουργεί email που είναι ορατά από όλους σχεδόν τους πελάτες email.
- Ομάδες διαχείρισης λογαριασμού που μπορούν να σας βοηθήσουν στη δημιουργία email, στη δημιουργία κειμένου και σε άλλες στρατηγικές υπηρεσίες για τη μεγιστοποίηση των απαντήσεων.
- Ομάδες ολοκλήρωσης που συνεργάζονται με εταιρείες σε όλο τον κόσμο σε διαφορετικές εφαρμογές και πλατφόρμες. Παρέχουν εμπειρία έτσι ώστε οι ενσωματώσεις να αναπτύσσονται σωστά την πρώτη φορά.
- Ανάπτυξη εφαρμογών που υποστηρίζει τα υψηλότερα πρότυπα ανάπτυξης και αξιοποιεί την τεχνολογία και την υποδομή στο έπακρο.
Ένα άλλο παράδειγμα: Ηλεκτρονικές παραγγελίες
Στη βιομηχανία εστιατορίων, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που πωλούν λογισμικό ηλεκτρονικής παραγγελίας. Έχουμε τα ίδια παραδείγματα με τους λαούς IT για να διαπεράσουν αυτά τα τυπικά ASP, κυρίως από την εξειδικευμένη και έμπειρη ομάδα πληροφορικής που πιστεύει ότι μπορεί να εφαρμόσει οποιοδήποτε λογισμικό στον πλανήτη. Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι μπορούν - αλλά η εξειδίκευσή τους συνήθως ξεκινά και σταματά από το σημείο έναρξης και λήξης του λογισμικού.
Το πρόβλημα με τους πωλητές διαδικτυακών παραγγελιών Restaurant Industry είναι ότι λίγοι από αυτούς κοιτούν πέρα από τη βιομηχανία… έχουν λύσει ένα ζήτημα πώς να φτάσουν από το σημείο Α στο σημείο Β και έκλεισαν την πόρτα. Λήψη παραγγελίας από το Διαδίκτυο σε Α POS είναι το εύκολο μέρος. Μόλις το καταφέρετε, είστε «στην επιχείρηση». Τα δύσκολα μέρη, ακολουθούν όμως:
- Ανάλυση χρηστικότητας εφαρμογών, συμβατότητας, χρηστικότητας και μεγιστοποίησης της διεπαφής χρήστη για αύξηση των πωλήσεων και μείωση των ποσοστών εγκατάλειψης.
- Παροχή κλιμάκωσης για παραγγελίες που παρουσιάζουν σφάλμα λόγω διακοπής λειτουργίας, ζητήματα POS, ζητήματα μενού, ζητήματα συνδεσιμότητας, ζητήματα πληρωμής κ.λπ. Μια μεμονωμένη απώλεια παραγγελίας είναι καταστροφή, αφού έχετε μόνο μία ευκαιρία με έναν online προστάτη για να το διορθώσετε.
- Η παρακολούθηση των τάσεων της βιομηχανίας για την παροχή των σωστών τεχνολογιών και των βέλτιστων πρακτικών για νέα υιοθέτηση και συμμόρφωση με την ασφάλεια είναι απαραίτητη. Η παραγγελία μέσω κινητού είναι μεγάλη είδηση στον κλάδο αυτή τη στιγμή. Πόσοι από εσάς έχετε παραγγείλει μια πίτσα μέσω SMS; Ναι, το σκέφτηκα.
- Ενσωμάτωση στο analytics, συστήματα διαχείρισης περιεχομένου, διαφήμιση με πληρωμή ανά κλικ, μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα εργαλεία μάρκετινγκ είναι απαραίτητα για κάθε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Το «λογισμικό» σας το κάνει αυτό για εσάς; Οχι. Αλλά το ASP σας πρέπει να είναι.
Απαιτούνται ASP για βελτίωση και επένδυση
Οι ASP περιβάλλουν τον εαυτό τους με το καλύτερο ταλέντο στην αγορά και έχουν δημιουργήσει εφαρμογές που αξιοποιούν τόσο την υποδομή όσο και την υπηρεσία για να παρέχουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Τα ASP είναι ευέλικτα και η επιτυχία τους συνδέεται άμεσα με την επιτυχία της επιχείρησής σας.
Ένα τελευταίο πλεονέκτημα για τους ASPs, φυσικά, είναι ο τρόπος χρέωσης του λογισμικού τους. Οι ASP παρέχουν συνήθως ένα μοντέλο συνδρομής όπου οι πάροχοι λογισμικού παρέχουν ένα μοντέλο αδειοδότησης. Ποιά είναι η διαφορά? Αγοράζετε το λογισμικό και το τρέχετε. Εάν δεν λειτουργεί, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον οργανισμό σας να το λειτουργήσει. Καλή τύχη! Με ASP εκτελείτε συνήθως το λογισμικό και στη συνέχεια πληρώνετε για τη χρήση του.
ASPs Δώστε στον πελάτη μόχλευση, όχι την εφαρμογή
Από επιχειρηματική άποψη, αυτό παρέχει σε μια επιχείρηση πολύ μεγαλύτερη μόχλευση έναντι του παρόχου υπηρεσιών εφαρμογών από την εταιρεία λογισμικού. Αυτό αναγκάζει το ASP να επενδύσει τόσο στην έρευνα όσο και στην ανάπτυξη και σε τεχνολογίες που είναι απόλυτες. Ο μύθος με τα ASP είναι ότι είναι πιο κερδοφόρα. Έχοντας δουλέψει με μερικά πολύ μεγάλα ASP, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι το κέρδος είναι ισοδύναμο με τη βιομηχανία λογισμικού.
