Γιατί οι έμποροι χρειάζονται ένα CMS στο Toolkit τους φέτος

cms συστήματος διαχείρισης περιεχομένου

Πολλοί έμποροι σε όλη τη χώρα υποτιμούν το πραγματικό όφελος που α Σύστημα μάρκετινγκ περιεχομένου (CMS) μπορεί να τους παρέχει. Αυτές οι υπέροχες πλατφόρμες προσφέρουν έναν πλούτο σε μεγάλο βαθμό μη ανακάλυψη αξίας πέρα ​​από το να τους επιτρέπουν να δημιουργούν, να διανέμουν και να παρακολουθούν περιεχόμενο σε όλη την επιχείρηση.

Τι είναι το CMS;

A σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) είναι μια πλατφόρμα λογισμικού που υποστηρίζει τη δημιουργία και τροποποίηση ψηφιακού περιεχομένου. Τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου υποστηρίζουν το διαχωρισμό του περιεχομένου και της παρουσίασης. Οι δυνατότητες ποικίλλουν ευρέως, αλλά οι περισσότερες περιλαμβάνουν δημοσίευση μέσω web, συνεργασία, διαχείριση μορφής, επεξεργασία ιστορικού και έλεγχο έκδοσης, ευρετηρίαση, αναζήτηση και ανάκτηση. Wikipedia

Στο 2016 μας Έκθεση για την κατάσταση της τεχνολογίας μάρκετινγκ ανακαλύψαμε ότι το 83% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τώρα ένα CMS, τοποθετώντας το ως το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο λογισμικό μάρκετινγκ. Ωστόσο, πολλοί έμποροι χάνουν την πραγματική αξία που μπορούν να προσφέρουν αυτές οι πλατφόρμες στις ευρύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ και την απόδοση επένδυσης.

Η έρευνά μας αποκάλυψε επίσης ότι περισσότεροι από τους μισούς εμπόρους αγωνίζονται να χρησιμοποιούν με σιγουριά τεχνολογίες μάρκετινγκ πέρα ​​από την αρχική επένδυση (53%). Με ένα CMS συγκεκριμένα, υπάρχουν πολλά περισσότερα στην πλατφόρμα από ό, τι πραγματικά αντιλαμβάνονται οι έμποροι, οπότε είναι σημαντικό τα εργαλεία αυτά να χρησιμοποιούνται για την υποστήριξη της δημιουργικότητας και την ενθάρρυνση των εμπόρων να σκέφτονται έξω από το κουτί.

Διακαναλική ολοκλήρωση

Ένα CMS πρέπει να επιτρέπει στους εμπόρους να παρέχουν εξατομικευμένο περιεχόμενο που προσελκύει το κοινό και τους πιθανούς πελάτες, ενώ ανταποκρίνεται επίσης στις επιθυμίες και τις ανάγκες των χρηστών τους. Καθώς οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν τώρα με μάρκες σε μια σειρά διαφορετικών συσκευών σε διαφορετικούς χρόνους, η ενσωμάτωση μεταξύ συσκευών και καναλιών είναι θεμελιώδης αλλά μπορεί να είναι δύσκολη. Η αναφορά μας για το 2016 το ανακάλυψε οι μισοί έμποροι (51%) δυσκολεύεστε να αντιδράσετε σε νέα κανάλια ή συσκευές, επισημαίνοντας ότι δεν είναι πάντα απλό να τα ενσωματώσετε σε μια στρατηγική CMS.

Για να επιτύχει μια απρόσκοπτη διαδρομή πελάτη που επιτρέπει στην επωνυμία να προσφέρει ό, τι θέλει ο πελάτης, όποτε το θέλει, οι έμποροι πρέπει να δώσουν προτεραιότητα σε μια στρατηγική πολλαπλών συσκευών. Αυτό απαιτεί βελτιωμένο επίπεδο κατανόησης, που σημαίνει ότι οι έμποροι πρέπει να αρχίσουν να ακονίζονται και να εξασκούν τις δεξιότητες που χρειάζονται για να είναι σε θέση να εκμεταλλευτούν με βεβαιότητα αυτό το εργαλείο για τους σωστούς λόγους. Αυτό θα επιτρέψει στις μάρκες να αναγνωρίσουν τη σημασία του CMS στην ενίσχυση στρατηγικών και στόχων.

Εφαρμογή λογικής σε ένα CMS

Εάν ο ιστότοπος μιας επωνυμίας δεν παρέχει αυτήν την απρόσκοπτη, ολοκληρωμένη εμπειρία που είναι ενσωματωμένη στη φύση, η ευκαιρία παρουσιάζεται στον πελάτη να κοιτάξει αλλού εάν δεν είναι ικανοποιημένος με την υπηρεσία. Έρευνα από Verint και IDC ανακάλυψε ότι η ψηφιακή εποχή έχει καταστήσει πιο δύσκολο για τις μάρκες να διατηρούν τους πελάτες τους καθώς η τεχνολογική καινοτομία δημιουργεί περισσότερες επιλογές και ευκαιρίες για τους καταναλωτές.

Για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη διαδρομή των πελατών, είναι απαραίτητο ένα CMS να λειτουργεί ομαλά όταν χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με άλλες πλατφόρμες, όπως τα συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM). Ο πελάτης πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο οποιασδήποτε απόφασης μάρκετινγκ και αυτό δεν διαφέρει όταν σκεφτόμαστε μια στρατηγική CMS. Τα εργαλεία πρέπει να ενσωματωθούν σε ολόκληρο τον οργανισμό για να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο, μετατρέποντας τους επισκέπτες σε πελάτες που επιστρέφουν και επιτρέποντας στην ομάδα μάρκετινγκ να βελτιώσει και να αναλύσει τα χαρακτηριστικά των πελατών. Αυτή η διορατικότητα και η εξειδίκευση μπορούν να αξιοποιηθούν σε ολόκληρη την επιχείρηση, τοποθετώντας την ομάδα μάρκετινγκ ως ένα πολύ γνωστό κέντρο γνώσης σε όλη την εταιρεία.

Ο Πελάτης στο Κέντρο

Η δυνατότητα παράδοσης προσαρμοσμένου, ελκυστικού περιεχομένου είναι δυνατή μόνο εάν ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο της στρατηγικής CMS. Βάζοντας τον πελάτη στο προσκήνιο, οι έμποροι πρέπει να καταλάβουν ακριβώς τι είδους περιεχόμενο αναζητούν. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης μπορεί εύκολα να επιτευχθεί μέσω ανάλυσης εντός προϊόντος ή ενοποιήσεων. Θα αναλύσει τις πληροφορίες σε όλη την επιχείρηση, επιτρέποντας σε διαφορετικές ομάδες και τμήματα να δημιουργήσουν περιεχόμενο που είναι πιο σχετικό με τους πελάτες και τους ενδιαφερόμενους.

Λαμβάνοντας αυτήν την προσέγγιση με τη στρατηγική CMS, θα επιτρέψει τη μακροζωία του περιεχομένου, καθορίζοντας τι ενδιαφέρει για το άμεσο μέλλον, καθώς και το παρόν. Αυτό το εξατομικευμένο περιεχόμενο μπορεί στη συνέχεια να κοινοποιηθεί σε ολόκληρη την επιχείρηση και εξωτερικά σε προοπτικές και πελάτες, σε μια σειρά τεχνολογικών πλατφορμών. Αυτό θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν όλα τα κανάλια στα οποία έχουν επενδύσει κατά την επικοινωνία με τους χρήστες σε όλα τα στάδια της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.

­­­­­­­­­­­Είναι πλέον πιο σημαντικό από ποτέ ότι οι έμποροι διασφαλίζουν ότι αντιδρούν συνεχώς σε αλλαγές στην ψηφιακή βιομηχανία. Πρέπει επίσης να έχουν πλήρη κατανόηση όταν χρησιμοποιούν τρέχοντα και νέα εργαλεία και πλατφόρμες. Η συμπεριφορά των πελατών βρίσκεται σε συνεχή κατάσταση αλλαγής και κάνοντας χρήση των εργαλείων εκείνη τη στιγμή, οι έμποροι μπορούν να μείνουν δύο βήματα μπροστά ανά πάσα στιγμή.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.