Δεδομένα μάρκετινγκ: Το κλειδί για να ξεχωρίσετε το 2021 και πέρα

Γιατί τα δεδομένα μάρκετινγκ είναι το κλειδί για τη στρατηγική μάρκετινγκ

Στη σημερινή εποχή, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για να μην γνωρίζουμε σε ποιον θα εμπορεύονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και τι θέλουν οι πελάτες σας. Με την έλευση των βάσεων δεδομένων μάρκετινγκ και άλλων τεχνολογιών που βασίζονται σε δεδομένα, έχουν φύγει οι μέρες του μη στοχευμένου, μη επιλεγμένου και γενικού μάρκετινγκ.

Μια σύντομη ιστορική προοπτική

Πριν από το 1995, το μάρκετινγκ έγινε κυρίως μέσω αλληλογραφίας και διαφήμισης. Μετά το 1995, με την έλευση της τεχνολογίας email, το μάρκετινγκ έγινε λίγο πιο συγκεκριμένο. Με την άφιξη των smartphone, ειδικά του iPhone το 2007, οι άνθρωποι άρχισαν να συνδέονται με το περιεχόμενο, τώρα εύκολα προσβάσιμο στις οθόνες τους. Άλλα smartphone εμφανίστηκαν στην αγορά λίγο μετά. Η επανάσταση του smartphone επέτρεψε στους ανθρώπους να μεταφέρουν μια έξυπνη φορητή συσκευή σε σχεδόν οπουδήποτε. Αυτό οδήγησε στη δημιουργία πολύτιμων δεδομένων προτιμήσεων χρήστη όλο το XNUMXωρο. Η παραγωγή σχετικού περιεχομένου και η εξυπηρέτησή του στους σωστούς ανθρώπους άρχισαν να γίνονται μια βασική στρατηγική μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις και εξακολουθεί να ισχύει.

Ερχόμενοι στο 2019 και κοιτάζοντας πέρα ​​από αυτό, βλέπουμε ότι οι χρήστες είναι εξαιρετικά φορητοί με αυξημένη εξάρτηση από τα φορητά gadget τους. Τα δεδομένα μάρκετινγκ σήμερα μπορούν να ληφθούν σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αγοράς. Για να βρουν οι έμποροι τι θέλουν οι πελάτες τους, πρέπει πρώτα να ξέρουν πού να ψάξουν! Τα δεδομένα μπορούν να δώσουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα των δυνητικών πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη συμπεριφορά περιήγησης, τις διαδικτυακές αγορές, τα επενδυτικά μοτίβα, τα σημεία πόνου, τα κενά στις ανάγκες και άλλες κρίσιμες μετρήσεις. Αυτός ο τύπος δεδομένων μάρκετινγκ θα βρίσκεται στον πυρήνα κάθε προσοδοφόρας στρατηγικής μάρκετινγκ.

Βασικές στρατηγικές για τη συλλογή δεδομένων μάρκετινγκ

Μην πηγαίνετε τυφλά συλλέγοντας δεδομένα! Υπάρχει ένα ανυπέρβλητο ποσό δεδομένων μάρκετινγκ εκεί έξω και χρειάζεστε κυρίως μόνο ένα σχετικό κομμάτι. Η συλλογή δεδομένων πρέπει να εξαρτάται από τη φύση της επιχείρησής σας και το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η εταιρεία σας στον κύκλο ανάπτυξης. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται να ξεκινήσετε μια εκκίνηση, τότε πρέπει να συλλέξετε μια μεγάλη ποικιλία δεδομένων για σκοπούς έρευνας αγοράς. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

  • Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ομάδας στόχου
  • Προτιμήσεις κοινωνικών μέσων
  • Αγοραστικές συνήθειες
  • Προτιμώμενες μέθοδοι πληρωμής
  • Μέσο εισόδημα 
  • Τοποθεσία πελάτη

Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να έχουν ήδη τα προαναφερθέντα δεδομένα μάρκετινγκ. Ωστόσο, πρέπει συνεχώς να συνεχίζουν να ενημερώνουν αυτές τις κατηγορίες ενώ συλλέγουν επίσης ημερομηνία για νέους πελάτες. Θα πρέπει επίσης να επικεντρωθούν στην αναζήτηση πολύτιμων σχολίων από τους πελάτες και στη λήψη πληροφοριών σχετικά με την αξία του υπάρχοντος προϊόντος μέσω δεδομένων.

Επιπλέον, για νεοσύστατες επιχειρήσεις, ΜΜΕ και μεγάλες επιχειρήσεις, η τήρηση αρχείων όλων των τύπων επικοινωνίας με τους πελάτες είναι κρίσιμη. Αυτό θα τους επιτρέψει να προσαρμόσουν μια αποτελεσματική στρατηγική επικοινωνίας με το πελατολόγιο.

Οι αριθμοί δεν λένε ψέματα

Το 88% των εμπόρων χρησιμοποιούν δεδομένα που λαμβάνονται από τρίτους για να βελτιώσουν την προσέγγιση και την κατανόηση των πελατών τους, ενώ το 45% των επιχειρήσεων το χρησιμοποιούν για την απόκτηση νέων πελατών. Διαπιστώθηκε επίσης ότι οι εταιρείες που χρησιμοποιούν εξατομίκευση βάσει δεδομένων βελτιώνουν τις ROI τους στο μάρκετινγκ κατά πέντε έως οκτώ φορές. Οι έμποροι που ξεπέρασαν τους στόχους των εσόδων τους χρησιμοποιούσαν τεχνικές εξατομίκευσης βάσει δεδομένων 83% του χρόνου. 

Επιχείρηση2Κοινότητα

Χωρίς αμφιβολία, τα δεδομένα μάρκετινγκ είναι επιτακτικά για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών στους κατάλληλους ανθρώπους το 2020 και μετά. 

Οφέλη από τα δεδομένα μάρκετινγκ

Ας κατανοήσουμε σε βάθος τα οφέλη του μάρκετινγκ, το οποίο βασίζεται στα δεδομένα.

  • Εξατομικεύει τις στρατηγικές μάρκετινγκ - Τα δεδομένα μάρκετινγκ είναι το σημείο εκκίνησης που επιτρέπει στους εμπόρους να δημιουργήσουν στοχευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ μέσω εξατομικευμένων επικοινωνιών. Με προσεκτικά αναλυμένα δεδομένα, οι επιχειρήσεις ενημερώνονται καλύτερα για το πότε πρέπει να στέλνουν μηνύματα μάρκετινγκ. Η έγκαιρη ακρίβεια επιτρέπει στις εταιρείες να αντλούν συναισθηματική απάντηση από τους καταναλωτές, γεγονός που ενθαρρύνει τη θετική δέσμευση. 

Το 53% των εμπόρων ισχυρίζονται ότι η ζήτηση για πελατοκεντρική επικοινωνία είναι υψηλή.

MediaMath, Global Review του Data-Marketing και της Διαφήμισης

  • Βελτιώνει τις εμπειρίες πελατών - Οι επιχειρήσεις που παρέχουν στους πελάτες πληροφορίες που είναι πραγματικά χρήσιμες για αυτούς, θα είναι σε ένα δικό τους πρωτάθλημα. Γιατί να προωθήσετε έντονα ένα σπορ αυτοκίνητο σε έναν 75χρονο αγοραστή αυτοκινήτων; Οι καμπάνιες που βασίζονται σε δεδομένα μάρκετινγκ στοχεύουν σε συγκεκριμένες ανάγκες των καταναλωτών. Αυτό εμπλουτίζει την εμπειρία του πελάτη. Το μάρκετινγκ, σε μεγάλο βαθμό, εξακολουθεί να είναι ένα παιχνίδι φιλοξενούμενων και τα δεδομένα μάρκετινγκ επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να κάνουν υψηλής ποιότητας μορφωμένες εικασίες. Το μάρκετινγκ βάσει δεδομένων μπορεί να παρέχει συνεπείς πληροφορίες σε όλα τα ανακοινωθέντα των καταναλωτών. Επιτρέπει τη δημιουργία ενός Omnichannel των ειδών, όπου εάν επικοινωνείτε μαζί τους μέσω κοινωνικών μέσων, προσωπικών αλληλεπιδράσεων ή μέσω τηλεφώνου, οι καταναλωτές λαμβάνουν τα ίδια σχετικά στοιχεία και έχουν τις ίδιες εμπειρίες μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια.
  • Βοηθά στον εντοπισμό των σωστών καναλιών αφοσίωσης - Το μάρκετινγκ που βασίζεται σε δεδομένα επιτρέπει στις εταιρείες να προσδιορίσουν ποιο κανάλι μάρκετινγκ έχει την καλύτερη απόδοση για ένα δεδομένο προϊόν ή υπηρεσία. Για ορισμένους πελάτες, η επικοινωνία προϊόντων μέσω ενός καναλιού κοινωνικών μέσων μπορεί να προκαλέσει την επιθυμητή αφοσίωση και συμπεριφορά των χρηστών. Οι δυνητικοί πελάτες που δημιουργούνται μέσω Facebook ενδέχεται να ανταποκρίνονται διαφορετικά από τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται μέσω του Δικτύου εμφάνισης Google (GDN). Τα δεδομένα μάρκετινγκ επιτρέπουν επίσης στις επιχειρήσεις να προσδιορίσουν ποια μορφή περιεχομένου λειτουργεί καλύτερα στο αναγνωρισμένο κανάλι μάρκετινγκ, είτε πρόκειται για σύντομο αντίγραφο, γραφήματα, αναρτήσεις ιστολογίου, άρθρα ή βίντεο. 
  • Βελτιώνει την ποιότητα περιεχομένου - Τα νέα δεδομένα συνεχίζουν να προέρχονται από πελάτες-στόχους καθημερινά και οι έμποροι πρέπει να τα αναλύουν προσεκτικά. Τα δεδομένα μάρκετινγκ ενημερώνουν τις επιχειρήσεις για να συντονίσουν καλύτερα ή να τροποποιήσουν τις προϋπάρχουσες στρατηγικές μάρκετινγκ βάσει των συνεχώς μεταβαλλόμενων αναγκών των πελατών τους. Όπως είπε ο Steve Jobs, «Πρέπει να ξεκινήσετε με την εμπειρία των πελατών και να εργαστείτε πίσω στην τεχνολογία. Δεν μπορείτε να ξεκινήσετε με την τεχνολογία και να προσπαθήσετε να καταλάβετε πού θα την πουλήσετε ». Κατανοώντας καλύτερα τις δυναμικές ανάγκες των χρηστών, όχι μόνο οι εταιρείες θα προσελκύσουν νέους πελάτες, αλλά θα διατηρήσουν και τους παλιούς. Η ποιότητα του περιεχομένου είναι ζωτικής σημασίας τόσο για την απόκτηση πελατών όσο και για τη διατήρηση των πελατών.

Πρέπει να ξεκινήσετε με την εμπειρία των πελατών και να εργαστείτε πίσω στην τεχνολογία. Δεν μπορείτε να ξεκινήσετε με την τεχνολογία και να προσπαθήσετε να καταλάβετε πού θα την πουλήσετε.

Ο Steve Jobs

  • Βοηθά να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό - Τα δεδομένα μάρκετινγκ μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την παρατήρηση και την ανάλυση των στρατηγικών μάρκετινγκ του ανταγωνιστή σας. Οι επιχειρήσεις μπορούν να καταλάβουν τις κατηγορίες δεδομένων που μελετούν οι ανταγωνιστές και να προβλέψουν την κατεύθυνση που θα επιλέξουν να εμπορεύονται τα προϊόντα τους. Μια εταιρεία που χρησιμοποιεί δεδομένα για να μελετήσει τους ανταγωνιστές της μπορεί να επιλέξει να δημιουργήσει μια αντι-στρατηγική που θα τους επιτρέψει να βγουν στην κορυφή. Η χρήση δεδομένων για τη μελέτη ανταγωνιστών επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις τρέχουσες πρακτικές μάρκετινγκ και να μην διαπράξουν τα ίδια λάθη που διαπράχθηκαν από τους ανταγωνιστές τους.

Μετατρέψτε τις πληροφορίες σε ενέργειες

Τα δεδομένα μάρκετινγκ παρέχουν ενεργές πληροφορίες. Για να βελτιώσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ, πρέπει να γνωρίζετε όσο περισσότερο μπορείτε για τους πελάτες σας. Ο λεπτομερής προσανατολισμός είναι το κλειδί για την επιτυχία στα επόμενα χρόνια. Η εφαρμογή λύσεων μάρκετινγκ βάσει δεδομένων μπορεί να αλλάξει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιείτε. Ανεξάρτητα από το πόσο διορατικός είναι ο έμπορος, δεν μπορούν να εκτελέσουν θαύματα μόνο σε καταστροφές. Πρέπει να ενισχυθούν μέσω της υποβολής δεδομένων μάρκετινγκ για ανώτερα αποτελέσματα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.