Χωρίς παρακολούθηση κλήσεων, η απόδοση της καμπάνιας σας αυξάνεται πιο ανακριβής

Γιατί παρακολούθηση κλήσεων

Έχουμε έναν εταιρικό πελάτη που διαθέτει πολλά τμήματα στο μάρκετινγκ… δημόσιες σχέσεις, παραδοσιακά μέσα, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, μάρκετινγκ για κινητά, ανάπτυξη περιεχομένου και άλλα. Τον τελευταίο χρόνο, γνωρίζουμε ότι η επισκεψιμότητα και οι μετατροπές για SEO και περιεχόμενο διπλασιάστηκαν επειδή analytics είναι σωστά ενσωματωμένο σε ολόκληρο τον ιστότοπο.

Υπάρχει όμως ένα τεράστιο πρόβλημα. Το τμήμα μάρκετινγκ τους χρησιμοποιεί τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου σε όλες τις καμπάνιες ανεξάρτητα από το μέσο. Το αποτέλεσμα είναι ότι οποιοσδήποτε καλεί την εταιρεία αποδίδεται από προεπιλογή στα παραδοσιακά μέσα. Παρόλο που δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης προωθούν κλήσεις, ο πελάτης υπερεκτιμά τον αντίκτυπό του και υποτιμά τον αντίκτυπο που έχουν τα ψηφιακά μέσα επειδή δεν διαθέτουν παρακολούθηση κλήσεων.

Τι είναι η παρακολούθηση κλήσεων;

Οι περισσότερες επιχειρήσεις μεσαίου έως μεγάλου μεγέθους διαθέτουν τηλεφωνικά συστήματα που επιτρέπουν την έξυπνη δρομολόγηση εσωτερικών κλήσεων σε πολλές εταιρείες. Οι πλατφόρμες υπάρχουν τώρα όπου μπορείτε να παρακολουθείτε με ακρίβεια την πηγή καμπάνιας μιας τηλεφωνικής κλήσης αλλάζοντας τον αριθμό τηλεφώνου για κάθε καμπάνια. Ένα κομμάτι άμεσης αλληλογραφίας μπορεί να έχει έναν αριθμό τηλεφώνου, έναν ιστότοπο έναν άλλο αριθμό τηλεφώνου, μια τηλεοπτική διαφήμιση και έναν άλλο αριθμό τηλεφώνου.

Υπάρχουν υπηρεσίες που επιτρέπουν στις εταιρείες να προσθέτουν αριθμούς τηλεφώνου ειδικά για καμπάνιες και να τους χρησιμοποιούν για την ακριβή παρακολούθηση κλήσεων. Αυτές οι πλατφόρμες έχουν εξελιχθεί και μπορούν να παρέχουν ακόμη μεγαλύτερη ακρίβεια - δυναμική αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου στον ιστότοπό σας με βάση την πηγή παραπομπής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε με ακρίβεια την αναζήτηση, τα κοινωνικά, τα email και άλλες καμπάνιες. Αυτή η υπηρεσία καλείται παρακολούθηση κλήσεων (περισσότερο: εξήγηση βίντεο για παρακολούθηση κλήσεων).

Γιατί να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση κλήσεων;

Με πάνω από 2 δισεκατομμύρια smartphone Σε χρήση σε όλο τον κόσμο, το ταξίδι των πελατών γίνεται όλο και πιο περίπλοκο, με την εναλλαγή μεταξύ κινητών, επιτραπέζιων υπολογιστών, κλικ και κλήσεων. Η τεχνολογία συνεχίζει να ενσωματώνει τον Ιστό και με κινητά. Πολλές συσκευές αναγνωρίζουν αυτόματα αριθμούς τηλεφώνου σε εφαρμογές και προγράμματα περιήγησης και μπορείτε απλά να κάνετε κλικ για να τους καλέσετε. Επίσης, μπορείτε υπερσύνδεση ενός αριθμού τηλεφώνου στο πλαίσιο του ιστότοπου. Το iPhone κυκλοφόρησε τη λειτουργικότητα που επεκτείνει το smartphone σας στην επιφάνεια εργασίας σας χωρίς ραφή, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας για να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις.

Το κανάλι εισερχόμενων κλήσεων αναπτύσσεται ραγδαία, αλλά οι έμποροι δεν έχουν σαφή εικόνα ποιες καμπάνιες έχουν τους δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας. Το να μην έχετε δεδομένα για τη σύνδεση διαφόρων διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης αλληλεπιδράσεων, όπως κλήσεις, θα μπορούσε να κοστίσει εκατομμύρια επιχειρήσεις σε χαμένες ευκαιρίες εσόδων. Αυτό το γράφημα από Κλήση παρέχει υπόβαθρο σχετικά με το γιατί οι έμποροι πρέπει να σκεφτούν τα δεδομένα μάρκετινγκ τους όσον αφορά τόσο τις κλήσεις ΚΑΙ τα κλικ.

An συνοδευτικό ebook παρέχει πρακτικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι μπορούν να προσθέσουν νοημοσύνη κλήσεων στο σύνολο εργαλείων τους, βελτιστοποιώντας κλήσεις όπως κλικ για την αύξηση περισσότερων δυνητικών πελατών υψηλής ποιότητας.

κλήση-παρακολούθηση-infographic

Σε έναν κόσμο που έχει κινηθεί, η Invoca παρέχει πληροφορίες κλήσεων στο cloud marketing για να βοηθήσει τους έμπορους να προωθήσουν τις εισερχόμενες κλήσεις και να τις μετατρέψουν σε πωλήσεις. Η πλατφόρμα Invoca παρέχει την ευφυΐα εισερχόμενων κλήσεων που απαιτείται για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ για τη λήψη και τη βελτιστοποίηση της αφοσίωσης των πελατών και των πωλήσεων πέρα ​​από το κλικ. Από την απόδοση στην πρόθεση, οι έμποροι αποκτούν πλήρη κατανόηση του ταξιδιού του πελάτη σε ψηφιακά, κινητά και εκτός σύνδεσης σημεία επαφής, ώστε να μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις δαπάνες μάρκετινγκ, να αυξήσουν τις ποιοτικές εισερχόμενες κλήσεις και να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία πελατών.

2 Σχόλια

  1. 1

    Γεια Ντάγκλας,

    Υπέροχο άρθρο! Συμφωνώ απολύτως με εσάς ότι η παρακολούθηση κλήσεων έχει μεγάλο αντίκτυπο και βοηθά τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν κάθε αποτελεσματικότητα των καμπανιών μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και τους επιτρέπει να λαμβάνουν γρήγορες και επαρκείς αποφάσεις και προσαρμογές για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης.

    Ευχαριστώ για το υπέροχο άρθρο!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.