Γιατί τα RFP ιστότοπου δεν λειτουργούν

γκρινιάρης μωρό

Ως ψηφιακή εταιρεία στην επιχείρηση από το 1996, είχαμε την ευκαιρία να δημιουργήσουμε εκατοντάδες εταιρικούς και μη κερδοσκοπικούς ιστότοπους. Έχουμε μάθει πολλά στο δρόμο και έχουμε κάνει τη διαδικασία μας σε ένα καλά λαδωμένο μηχάνημα.

Η διαδικασία μας ξεκινά με ένα σχεδιάγραμμα ιστότοπου, το οποίο μας επιτρέπει να κάνουμε κάποια αρχική προετοιμασία και να διαγράψουμε λεπτομέρειες με τον πελάτη προτού φτάσουμε πολύ μακριά από το δρόμο της προσφοράς και του σχεδιασμού.

Παρά το γεγονός ότι αυτή η διαδικασία λειτουργεί πολύ καλά, εξακολουθούμε να συναντάμε το φοβερό RFP από καιρό σε καιρό. Αγαπά κανείς RFP; Δεν το σκέφτηκα. Ωστόσο, συνεχίζουν να είναι ο κανόνας για τους οργανισμούς που αναζητούν ένα σημείο εκκίνησης όταν χρειάζονται ένα έργο ιστότοπου.

Εδώ είναι ένα μυστικό: Οι ιστότοποι RFP δεν λειτουργούν. Δεν είναι καλό για τον πελάτη και δεν είναι καλό για την εταιρεία.

Εδώ είναι μια ιστορία που δείχνει τι μιλάω. Πρόσφατα ένας οργανισμός ήρθε σε εμάς αναζητώντας βοήθεια στον ιστότοπό του. Είχαν συγκεντρώσει ένα RFP από ό, τι περιέγραψε ένα τυπικό σύνολο χαρακτηριστικών, ορισμένα μοναδικά αιτήματα και τα συνηθισμένα στοιχεία της λίστας επιθυμιών (συμπεριλαμβανομένου του παλιού προτύπου: «θέλουμε ο νέος ιστότοπός μας να είναι εύκολος στην πλοήγηση»).

Μέχρι εδώ καλά. Ωστόσο, εξηγήσαμε ότι η διαδικασία μας ξεκινά με ένα σχεδιάγραμμα ιστότοπου, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να μας παρέχει λίγο χρόνο διαβούλευσης, σχεδιασμού και χαρτογράφησης ιστότοπων προτού δεσμευτούμε σε μια τιμή. Συμφώνησαν να θέσουν προσωρινά το RFP στο πλάι και να ξεκινήσουν με ένα σχεδιάγραμμα και ξεκινήσαμε τα πράγματα.

Κατά την πρώτη μας συνάντηση, σχεδιάσαμε ορισμένους συγκεκριμένους στόχους, κάναμε ερωτήσεις και συζητήσαμε σενάρια μάρκετινγκ. Κατά τη διάρκεια της συζήτησής μας, κατέστη σαφές ότι ορισμένα από τα στοιχεία του RFP δεν ήταν πλέον απαραίτητα όταν απαντήσαμε σε ορισμένες από τις ερωτήσεις τους και προσφέραμε τις συμβουλές μας με βάση την πολυετή εμπειρία.

Ανακαλύψαμε επίσης ορισμένες νέες σκέψεις που δεν περιλαμβάνονται καν στο RFP. Ο πελάτης μας ήταν πολύ χαρούμενος που καταφέραμε να «βελτιστοποιήσουμε» τις απαιτήσεις τους και να βεβαιωθούμε ότι ήμασταν όλοι στην ίδια σελίδα σχετικά με το σχέδιο.

Επιπλέον, καταλήξαμε να εξοικονομήσουμε χρήματα στον πελάτη. Αν είχαμε αναφέρει μια τιμή βάσει του RFP, θα βασίζαμε σε απαιτήσεις που δεν ήταν στην πραγματικότητα κατάλληλες για τον οργανισμό. Αντ 'αυτού, συμβουλευτήκαμε μαζί τους για την παροχή εναλλακτικών λύσεων που ήταν και οι δύο πιο κατάλληλες και οικονομικά αποδοτικές.

Βλέπουμε αυτό το σενάριο ξανά και ξανά, και γι 'αυτό είμαστε τόσο αφοσιωμένοι στη διαδικασία προσχεδίου και γιατί δεν πιστεύουμε στα RFP του ιστότοπου.

Εδώ είναι το θεμελιώδες πρόβλημα με τα RFP - γράφονται από τον οργανισμό ζητώντας βοήθεια, αλλά προσπαθούν να προβλέψουν προληπτικά τις σωστές λύσεις. Πώς ξέρετε ότι χρειάζεστε έναν οδηγό διαμόρφωσης προϊόντος; Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να συμπεριλάβετε μια περιοχή μόνο για μέλη; Γιατί επιλέξατε αυτήν τη δυνατότητα έναντι αυτής της δυνατότητας; Είναι ισοδύναμο να πηγαίνετε στο γιατρό για να πάρετε μια διάγνωση και θεραπεία, αλλά ζητώντας συγκεκριμένα φάρμακα προτού επισκεφθείτε ακόμη και το γραφείο του.

Επομένως, εάν σχεδιάζετε ένα νέο έργο ιστότοπου, προσπαθήστε να σπάσετε τη συνήθεια RFP. Ξεκινήστε με συνομιλίες και προγραμματισμό με την εταιρεία σας (ή πιθανή εταιρεία) και ακολουθήστε μια πιο ευέλικτη προσέγγιση στο έργο του ιστότοπού σας. Τις περισσότερες φορές θα διαπιστώσετε ότι θα έχετε ένα καλύτερο αποτέλεσμα και ίσως εξοικονομήσετε χρήματα!

7 Σχόλια

  1. 1

    Διαφωνώ. Τα RFP δεν είναι απλώς μια φοβερή ιδέα για ιστότοπους, είναι μια φοβερή ιδέα για οποιοδήποτε έργο.

    Οι λόγοι είναι αυτοί που αναφέρατε παραπάνω. Αλλά εδώ είναι οι πιο βασικοί λόγοι για τους οποίους τα RFP δεν λειτουργούν: υποθέτουν ότι ο πελάτης έχει ήδη κάνει όλη την καινοτομία.

    Εάν μπορείτε να καινοτομήσετε χωρίς βοήθεια, τότε τι λέει για την άποψή σας σχετικά με τη βοήθεια που νομίζετε ότι χρειάζεστε;

  2. 3

    Θα παράσχω μια πρόταση βασισμένη σε RFP για έναν ιστότοπο, αλλά θα απαιτήσει πολύ μεγαλύτερη επένδυση από τον πελάτη, καθώς θα προτιμούσαμε να έχουμε μια συνεχή σχέση από την εργασία του έργου.

  3. 4
  4. 5

    Καλά ειπώθηκαν. Αυτό ισχύει για ιστότοπους… και για κάθε άλλο προϊόν ή υπηρεσία που δεν είναι απόλυτο αγαθό. Τα RFP προσπαθούν να ποσοτικοποιήσουν τα πράγματα (έτσι μπορούμε να τα συγκρίνουμε σε ένα υπολογιστικό φύλλο) που αψηφούν την ποσοτικοποίηση. Εκτός αν ζητάτε προσφορές, ας πούμε, ένα σιδηροδρομικό αυτοκίνητο με σφαιρίδια σιδηρομεταλλεύματος (και ίσως όχι ακόμη και τότε!), Πρέπει να προσδιορίσετε τους παρόχους που εμπιστεύεστε και να τους επιτρέψετε να γίνουν σύμβουλοι της διαδικασίας. Διαφορετικά, το αποτέλεσμα είναι αυτό που «φαίνεται καλό σε χαρτί», αλλά το οποίο δεν λειτουργεί καλά στον πραγματικό κόσμο.

  5. 7

    Το συμπέρασμα: Οι περισσότεροι από τους Πελάτες δεν ξέρουν πραγματικά τι θέλουν, αλλά πάνω απ 'όλα δεν ξέρουν τι χρειάζονται …… αιώνια ευαγγελισμός από πρακτορεία… ..

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.