ZineOne: Χρησιμοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέψετε και να αντιδράσετε στιγμιαία στη συμπεριφορά συνεδρίας επισκεπτών

ZineOne - Εξατομίκευση πρόβλεψης έγκαιρης αγοράς

Πάνω από το 90% της επισκεψιμότητας του ιστότοπου είναι ανώνυμη. Οι περισσότεροι επισκέπτες του ιστότοπου δεν είναι συνδεδεμένοι και δεν γνωρίζετε τίποτα γι' αυτούς. Οι κανονισμοί για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών βρίσκονται σε πλήρη εξέλιξη. 

Κι όμως, οι καταναλωτές περιμένουν μια εξατομικευμένη ψηφιακή εμπειρία. 

Πώς ανταποκρίνονται οι επωνυμίες σε αυτήν την φαινομενικά ειρωνική κατάσταση - οι καταναλωτές απαιτούν περισσότερο απόρρητο δεδομένων, ενώ περιμένουν επίσης πιο εξατομικευμένες εμπειρίες από ποτέ; Πολλές τεχνολογίες επικεντρώνονται στην επέκταση των δεδομένων πρώτου μέρους τους, ωστόσο δεν κάνουν πολύ την εξατομίκευση της εμπειρίας των ανώνυμων επισκεπτών.

Η απάντηση δεν έγκειται στη δημιουργία προβολών 360 μοιρών του πελάτη – επειδή το C360 δεν είναι ούτε εφικτό ούτε βιώσιμο λόγω του περίπλοκου οικοσυστήματος των ψηφιακών καναλιών. Και το Customer 360 είναι επιρρεπές σε αιτήματα διαγραφής, ρυθμιστικές αλλαγές και κινδύνους συμμόρφωσης. 

Ακόμη και με την κατάλληλη συναίνεση και πρακτικές συμμετοχής, η δημιουργία προφίλ ταυτότητας χρησιμοποιώντας μια στρατηγική συλλογής δεδομένων πρώτου μέρους αντιμετωπίζει μόνο ένα μικρό ποσοστό της γνωστής επισκεψιμότητας ιστού. Λοιπόν, πώς οι επωνυμίες εξατομικεύουν τις εμπειρίες για τους ανώνυμους επισκέπτες τους; Πρέπει να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να αναλύσουν και να προβλέψουν τι συμβαίνει σε αυτή τη συνεδρία, αυτή τη στιγμή.

ZineOne: Η λύση

Το μέλλον έγκειται στη νοημοσύνη κατά τη διάρκεια της συνεδρίας χρησιμοποιώντας μοντέλα που βασίζονται στη συμπεριφορά για την πρόβλεψη της πρόθεσης και την άμεση αντίδραση ενώ ο επισκέπτης είναι ενεργός στην ψηφιακή ιδιοκτησία, χωρίς τη χρήση δεδομένων προσωπικής ταυτοποίησης (PII). Το ZineOne είναι μια πλατφόρμα SaaS μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο για κορυφαίες μάρκες στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, του λιανικού εμπορίου, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των τηλεπικοινωνιών, των τροφίμων και ποτών και των ταξιδιών και της φιλοξενίας. 

Τα κατοχυρωμένα με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας μοντέλα μηχανικής εκμάθησης της ZineOne προβλέπουν την πιθανότητα να πραγματοποιηθεί μια αγορά σε αυτήν τη συνεδρία μέσα σε μόλις 5 κλικ, σε κλίμακα, ανεξάρτητα από το αν ο επισκέπτης είναι ανώνυμος ή γνωστός. Μαθαίνοντας σε πραγματικό χρόνο ποιοι επισκέπτες δείχνουν ισχυρά σήματα αγοράς και ποια είναι παροιμιώδη κλωτσιές ελαστικών ανοίγει πιο σχετικές επιλογές τμηματοποίησης.

Η πρωτοποριακή προσέγγιση της ZineOne έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τα έσοδα, προστατεύει το περιθώριο κέρδους και αυξάνει τις μετατροπές αγορών για κορυφαίες επωνυμίες, όπως Kohl's, Wynn Resorts, Men's Wearhouse και άλλα.

Το μοντέλο πρόβλεψης αγοράς 5ου κλικ του ZineOne, που αναφέρεται ως Έγκαιρη Πρόβλεψη Αγοράς (ΕΛΚ) έχει παρουσιαστεί στη σκηνή στο ShopTalk στο Λας Βέγκας και στο ShopTalk EU στο Λονδίνο. 

Πώς λειτουργεί το ZineOne; 

Η ZineOne έχει αναπτύξει εξελιγμένα μοντέλα μηχανικής εκμάθησης ειδικά για τη βιομηχανία που επεξεργάζονται δεδομένα ροής σε πραγματικό χρόνο για ιστότοπους και εφαρμογές που βασίζονται σε συναλλαγές μεγάλου όγκου. Οι αλγόριθμοι του ZineOne λαμβάνουν υπόψη μεταβλητές όπως τα ποσοστά μετατροπών, οι μέσες τιμές παραγγελιών, οι προβολές σελίδων προϊόντων, ο χρόνος μεταξύ των κλικ και ορισμένα κριτήρια που αφορούν συγκεκριμένα τον κλάδο για την αύξηση των εσόδων, την προστασία του περιθωρίου κέρδους και την αύξηση της αφοσίωσης στην επωνυμία. 

Δείτε το βίντεο του ZineOne Explainer

Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τίποτα για τον επισκέπτη σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να παρατηρήσετε τι κάνουν αυτή τη στιγμή. Αυτή τη στιγμή. Η ευφυΐα κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης επιτρέπει στις επωνυμίες να καταστέλλουν τις εκπτώσεις που δεν χρειάζονται για να πραγματοποιήσουν μια πώληση. Η νοημοσύνη κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μπορεί να προτείνει κατάλληλα κίνητρα ή κοινωνικές αποδείξεις για τους καταναλωτές που επιδεικνύουν επιρροή. 

Σκεφτείτε την τελευταία φορά που μπήκατε σε ένα κατάστημα υποδημάτων. Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι ορισμένοι αγοραστές κινούνται με σκοπό, διαλέγουν ακριβώς τι ήρθαν και κατευθύνονται κατευθείαν στο ταμείο. Άλλοι άνθρωποι κάνουν κρουαζιέρα στους διαδρόμους για να δουν αν τους φωνάζει κάτι εκείνη την ημέρα. Και μετά υπάρχει ο θείος Τζο. Ακόμη και ο ίδιος δεν είναι σίγουρος γιατί περιπλανήθηκε εκεί μέσα. Αλλά εκεί είναι. Έλεγχος των πραγμάτων. Και έφυγε με άδεια χέρια 10 λεπτά αργότερα, όπως ήταν αναμενόμενο. 

Αυτές οι ίδιες συμπεριφορές συμβαίνουν συνεχώς σε ιστότοπους καταναλωτών. Αλλά παραδοσιακά ήταν αδύνατο να γνωρίζουμε ποιος είναι ποιος. Έτσι, όλοι έχουμε βομβαρδιστεί με οθόνες splash που ταιριάζουν σε όλους (εγγραφή και αποθήκευση) που συνήθως δεν ταιριάζουν τι ήρθε να κάνει ο αγοραστής. Τώρα, με τις εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) και μηχανική μάθηση (ML) με επίκεντρο την ανώνυμη επισκεψιμότητα και την πρόβλεψη αγορών κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης, οι επωνυμίες μπορούν να ευχαριστήσουν τους επισκέπτες συναντώντας τους εκεί που βρίσκονται. Όπως οι Golidlocks και οι Three Bears, φροντίζοντας να είναι η εμπειρία ακριβώς δεξιά

Η έξυπνη εξατομίκευση για τον ανώνυμο καταναλωτή είναι το μέλλον του εμπορίου, ειδικά καθώς τίθενται σε ισχύ όλο και περισσότεροι νόμοι περί απορρήτου δεδομένων.

Όσον αφορά τις διαδικτυακές συναλλαγές, αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή. 

Την περασμένη εβδομάδα αγόρασες κάτι για τον εαυτό σου. Αλλά σήμερα ψωνίζετε για ένα δώρο. Η εξατομίκευση επεκτείνεται πολύ πέρα ​​από τις βασικές συστάσεις προϊόντων. 

Η επόμενη γενιά διαδικτυακής εξατομίκευσης βασίζεται στα συμφραζόμενα, με βάση αυτό που κάνετε εκείνη τη στιγμή. Για παράδειγμα, εάν η πρόβλεψη απαιτεί πιο κρύο καιρό από το συνηθισμένο, θα μπορούσατε να προτείνετε τον κατάλληλο εξοπλισμό με δωρεάν ταχεία αποστολή. Εάν υπήρξε μια απροσδόκητη τραγωδία, προσφέρετε να αντιστοιχίσετε τις δωρεές που έγιναν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για την υποστήριξη έγκαιρων αιτιών. Όταν παρατηρείτε αγοραστές με μεγάλη τάση στον ιστότοπό σας, απλώς μείνετε μακριά από το δρόμο τους – αφήστε τους να μπουν, να γεμίσουν τα καροτσάκια τους και μην εμφανίσετε ενοχλητικά μηνύματα όταν προσπαθούν ενεργά να αγοράσουν από εσάς αυτήν τη στιγμή.  

Με την πλατφόρμα μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο του ZineOne, οι επωνυμίες μπορούν να μάθουν μέσα σε 5 κλικ ποιους επισκέπτες είναι πολύ πιθανό να κάνουν μια αγορά κατά τη διάρκεια αυτής της επίσκεψης, ποιος δεν ψωνίζει αυτήν τη στιγμή και να προσδιορίσει ποιος μπορεί να είναι στο φράχτη για την πραγματοποίηση μιας αγοράς. Οι αγοραστές που εμφανίζουν ισχυρά σήματα αγοράς τους επιτρέπουν να ολοκληρώσουν τις αγορές τους χωρίς να τις διακόπτουν με αναδυόμενα παράθυρα εγγραφής σε ενημερωτικά δελτία. Κάντε κράτηση για εγγραφές σε ενημερωτικά δελτία για όσους δεν αγοράζουν ενεργά τίποτα σήμερα. Και για τους καλεσμένους σας που εξακολουθούν να αποφασίζουν, ωθήστε τους με ένα κίνητρο έκπτωσης ή μήνυμα έλλειψης έχουν απομείνει μόνο 6 σε απόθεμα.  

Μελέτη περίπτωσης ZineOne

Ένα παράδειγμα πελάτη του ZineOne είναι μια κορυφαία μάρκα λιανικής πολυτελείας που πραγματοποίησε αύξηση 6% στις μετατροπές αγορών σε διάστημα 30 ημερών, έναντι μιας ομάδας ελέγχου επισκεψιμότητας ιστού που δεν εξυπηρετείται από το επίπεδο νοημοσύνης του ZineOne. Ο έμπορος λιανικής ξεκίνησε με ένα μικρό πιλότο που εκθέτει μόνο το 10% της επισκεψιμότητάς του στον ιστό στο ZineOne και, στη συνέχεια, το αύξησε στο 50%, και στη συνέχεια εγκαταστάθηκε στο 90% της συνολικής επισκεψιμότητας ιστού ηλεκτρονικού εμπορίου που επεξεργάζεται σε πραγματικό χρόνο μέσω του ZineOne. Κατά την ίδια περίοδο, ο λιανοπωλητής παρατήρησε αύξηση 4% στη μέση τιμή παραγγελίας σε σύγκριση με την ομάδα ελέγχου. 

Το ZineOne και οι εταιρικοί πελάτες του διατηρούν πάντα ένα μέρος της συνολικής επισκεψιμότητας ιστού ως ομάδα ελέγχου, προκειμένου να μετρούν με ακρίβεια τα αποδιδόμενα έσοδα και την αύξηση μετατροπών από μήνα σε μήνα. 

Είναι σημαντικό ότι αυτός ο ίδιος λιανοπωλητής πολυτελείας εξοικονόμησε επίσης 760 $ σε εκπτωτικές προσφορές που αποκλείστηκαν από τους αγοραστές που έδειχναν ισχυρά σήματα αγοράς - προστατεύοντας έτσι το πολύτιμο περιθώριο.

Ο πίνακας ελέγχου Sample ZineOne εμφανίζει μια επισκόπηση των περιόδων σύνδεσης, των εμπειριών, των μετατροπών, της μέσης τιμής παραγγελίας και άλλων μετρήσεων με μια ματιά.
Ο πίνακας ελέγχου Sample ZineOne εμφανίζει επισκόπηση των περιόδων σύνδεσης, των εμπειριών, των μετατροπών, της μέσης αξίας παραγγελίας και άλλων μετρήσεων με μια ματιά.

Σε τι διαφέρει το ZineOne από άλλες πλατφόρμες μάρκετινγκ;

Υπάρχουν δεκάδες, αν όχι εκατοντάδες, προμηθευτές που υπόσχονται να παραδώσουν «το σωστό μήνυμα στο σωστό κοινό τη σωστή στιγμή». Αλλά η σκληρή αλήθεια είναι ότι όλοι αυτοί οι πωλητές επικεντρώνονται σε γνωστούς πελάτες.

Η εξατομίκευση των εμπειριών για γνωστούς χρήστες είναι τυπική το 2022. Αλλά η εξατομίκευση εμπειριών για ανώνυμους χρήστες…είναι πολύ πιο δύσκολο και εκεί η τεχνολογία του ZineOne μας ξεχωρίζει πραγματικά από αυτό που κάνουν οι άλλοι. Δεν χρειάζεται να γνωρίζουμε τίποτα για τους επισκέπτες του ιστότοπου προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε και να εξατομικεύσουμε την εμπειρία χρήστη.

Debjani Deb, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής στο ZineOne

Οι ομάδες επιστήμης δεδομένων και ανάλυσης της ZineOne έχουν δημιουργήσει εξελιγμένους αλγόριθμους που αντιμετωπίζουν μοναδικά κριτήρια αγορών και συναλλαγών για το ηλεκτρονικό εμπόριο, το λιανικό εμπόριο, τα ταξίδια, τη φιλοξενία, τις τηλεπικοινωνίες καθώς και τις τραπεζικές βιομηχανίες. 

Το ZineOne προσφέρει επιλογές ανάπτυξης ανάλογα με τις ανάγκες της στοίβας τεχνολογίας των κορυφαίων σημάτων του σήμερα. Το ZineOne μπορεί να παρέχει λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο και παράδοση εμπειρίας πελατών ή μπορούμε να συνεργαστούμε με κορυφαίες πλατφόρμες εξατομίκευσης για να τροφοδοτήσουμε απλώς έξυπνα τμήματα σε υπάρχοντες προμηθευτές τεχνολογίας μάρκετινγκ μέσα σε χιλιοστά του δευτερολέπτου ενεργειών. Η υπηρεσία λευκών γαντιών της ZineOne διασφαλίζει ότι οι πελάτες πραγματοποιούν αποδόσεις πάνω από 5 φορές την επένδυσή τους, προστατεύοντας παράλληλα το περιθώριο κέρδους και αυξάνοντας τα έσοδα.

Σχετικά με το ZineOne

Η ZineOne ιδρύθηκε το 2016 στη Silicon Valley με γραφεία στο Milpitas της Καλιφόρνια και στη Βομβάη της Ινδίας από τους συνιδρυτές: Debjanie Deb, CEO, Manish Malhotra, Chief Product Officer, και Arnab Mukherjee, Chief Technology Officer. 

Το ZineOne είναι μια πλατφόρμα μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο που βαθμολογεί έξυπνα τη συμπεριφορά και εξατομικεύει την εμπειρία κάθε επισκέπτη του ιστότοπου τη δεδομένη στιγμή, ενώ βρίσκεται στον ιστότοπο ή την εφαρμογή για κινητά, σε κλίμακα – ανεξάρτητα από το αν ο επισκέπτης είναι ανώνυμος ή γνωστός.

Οι κορυφαίες επωνυμίες σε καταστήματα λιανικής, ηλεκτρονικό εμπόριο, ταξίδια, φιλοξενία, τηλεπικοινωνίες και τραπεζικές υπηρεσίες είναι σε θέση να προσελκύουν ανώνυμη επισκεψιμότητα με μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης ειδικά για τον κλάδο που προβλέπουν την πρόθεση αγοραστή μέσα σε 5 κλικ και εξατομικεύουν την εμπειρία των καταναλωτών μέσα σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Κορυφαίες επωνυμίες όπως η Men's Wearhouse, η Wynn Resorts και η Kohl's αυξάνουν την αφοσίωση στον ιστότοπο και αυξάνουν τα έσοδα από την ανώνυμη επισκεψιμότητα.  

Μάθετε περισσότερα για το ZineOne

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.