Μετατροπή πελατών σε συνηγόρους με το Zuberance

zapDiagram

Ο καλύτερος τρόπος για να προωθήσετε μια επωνυμία είναι να συνομιλήσετε με πολλούς πολύ ικανοποιημένους πελάτες. Ο καλύτερος πελάτης να το κάνει είναι ένας υπερασπιστής της μάρκας - ένας πελάτης του οποίου η ικανοποίηση έχει φτάσει στο επίπεδο του πάθους. Τέτοιοι υποστηρικτές επωνυμίας κάνουν ισχυρές προτάσεις που συνήθως έχουν μακροχρόνιο αντίκτυπο. Όμως, οι επωνυμίες χρειάζονται έναν ξεκάθαρο τρόπο για να αναγνωρίσουν αυτούς τους πελάτες κατά πρώτο λόγο και, στη συνέχεια, να τους αξιοποιήσουν ως υποστηρικτές της επωνυμίας.

Ζωή, μια πλατφόρμα προώθησης κοινωνικών μέσων, ισχυρίζεται ότι παρέχει μια λύση:

Το Zuberance λειτουργεί στη βάση δεδομένων της επωνυμίας αναπτύσσοντας εργαλεία κοινωνικής ακρόασης και προσφέροντας γρήγορες έρευνες, για να προσδιορίσει ποιοι από τους πελάτες είναι πιθανοί υποστηρικτές της μάρκας και πρόθυμοι να εγγυηθούν την επωνυμία στον κοινωνικό χώρο. Στη συνέχεια παρέχει σε αυτούς τους πελάτες τέσσερις συγκεκριμένες εφαρμογές: Advocate Review, Advocate Testimonials, Advocate Answers και Advocate Offers, οι οποίες τους επιτρέπουν να δημοσιεύουν συστάσεις για σχεδόν όλα τα διαθέσιμα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

πώς το ZapWorks

Οι επωνυμίες επωφελούνται με περισσότερους τρόπους από την απλή ορατότητα. Για παράδειγμα, ένας πελάτης που χρησιμοποιεί την εφαρμογή Advocate Offer για να μοιραστεί λεπτομέρειες μιας προσφοράς προϊόντος με φίλους μετατρέπει φίλους ως πιθανούς δυνητικούς πελάτες για τον έμπορο. Ομοίως, ένας πελάτης με την εφαρμογή Advocate Answer απαντά σε ένα ερώτημα προϊόντος βάσει της εμπειρίας του, το οποίο θα πείσει έναν υποψήφιο αγοραστή από έναν αντιπρόσωπο της εταιρείας που παρέχει την ίδια απάντηση.

Στη συνέχεια, το Zuberance Advocate Analytics παρακολουθεί τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο για να προσδιορίσει το προφίλ του συνηγόρου βάσει δημογραφικών στοιχείων και δραστηριότητας και παρέχει στην επωνυμία αναλυτικές πληροφορίες σε έναν απλό και κατανοητό πίνακα ελέγχου. Η Zuberance έχει αρκετές μαρτυρίες πελατών στον ιστότοπό της, τις οποίες μπορείτε να ελέγξετε αν θέλετε να δείτε πώς χρησιμοποιείται η πλατφόρμα στον κλάδο σας.

Το Zuberance παρέχει αυτές τις εφαρμογές είτε ανεξάρτητα, είτε τις προσφέρει ως μέρος μιας ολοκληρωμένης λύσης με το κλειδί στο χέρι που περιλαμβάνει όλες τις πτυχές της καμπάνιας υπέρ της επωνυμίας. Η επιτυχία του Zuberance ή οποιουδήποτε άλλου εργαλείου που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να μετατρέπουν πελάτες ως Brand Advocates εξαρτάται από την ύπαρξη δυνητικών πελατών στην πρώτη θέση. Για αυτό, δεν υπάρχει συντόμευση για την αριστεία προϊόντων ή υπηρεσιών και άψογη εξυπηρέτηση πελατών.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.